Estimados/as señores/as:
En fecha 8 de julio de 2025 solicitamos la repación de un frigorífco Samsung a través de un servicion ofertado por la marca en su página web llamado "Repara tu electrodoméstico fuera de garantía" (adjunto página https://www.samsung.com/es/support/reparar-electrodomesticos-fuera-de-garantia/)
Me pongo en contacto con ustedes porque derivaron la reparación a un servicio técnico de la zona (Servicio Técnico Oficial Samsung Cerat) que des de la fecha hasta ahora ha venido al domicilio en 5 ocasiones para diagnosticar la magnitud de la reparción, canviar compresor, canviar ventilador congelador, revisar presión del gas y otras acciones sin resolver la averia pagada de antemano con el servicio ofertado por Samsung.
A esta cuantia, que se valora con 245€ más IVA, habria que sumar daños y perjuicios de la gestión nefasta que han hecho de la reparación sin dar solución ni explicación alguna.
Después de lo cual, entramos en el seguimiento de la repación y han borrado todo rastro de la contratación y derivación del servicio.
Aún así adjuntamos captura de pantalla de la comunicación con el servicio técnico Cerat y la comunicación que realizó mi esposa para la contratación del servicio a través de la página web de Samsung
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]
SOLICITO devolución de la quantia y daños y perjuicios de no disponer de frigorífico durante casi dos meses.
Sin otro particular, atentamente.
Miquel Galve Montore y Ana Toribio Perez
