Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. J.
28/08/2025

Cargo improcedente

Después de darme de baja con ellos,siguen intentando cobrarme 29,99 euros. Suerte que no tengo dinero en la cuenta sino me sangran. Estoy un poco harta de la situacion

Resuelto
C. M.
28/08/2025

Reembolso cambio billetes por fallecimiento familiar

Hola, El día 5 de agosto murió mi hermana mientras yo estaba en un viaje en Amsterdam con mi mujer. Mi hija desde Madrid gestionó con un agente de Iberia el cambio de los billetes por teléfono y preguntó expresamente si ese importe del cambio nos lo reembolsarían ya que era fuerza mayor. El agente nos dijo que sí, que teníamos que rellenar un informe de salud y lo tramitarían. Lo hemos hecho en repetidas ocasiones y ahora resulta que como usamos los billetes no corresponde ningún tipo de reembolso. Después de ponernos en contacto con ellos en numerosas ocasiones, nos dicen ahora que lo que tendríamos que haber hecho era comprar billetes nuevos (que valían el triple) en lugar de cambiar los que ya teníamos. Esta información no fue compartida por el agente que atendió a mi hija por teléfono por lo que nos quedamos sin reembolso. Es un abuso impresionante y quiero tramitar una denuncia.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. S.
28/08/2025

Atención ScammTimo BIMA Servicios Domesticos

Concerté una cita el 28.8.25 para preparar un presupuesto de una campana Cata a traves de la pagina oficial de la marca - BIMA servicios electrodomesticos consta como una supuesta multimarca que repara electrodomésticos. Aparecen los primeros al buscar CATA rearacion en google - incluso está patrocinado el anuncio para aparecer el primer resultado en la búsqueda. Un tal "Jonny" vino a casa, sólo desmontó el filtro, miró como funcionaba la campana y evaluó un presupuesto de 300€ de reemplazo de supuesta pieza, salida y desplazamiento e IVA. A la hora de obtenerlo por escrito me dijo que me lo mandarían por mail or que volviera a llamar para que me dieran los detalles. Imprimió una supuesta factura desde un aparato super profesional y venían con un datáfono. En ningún momento al llamar comentaron el precio de salida y desplazamiento, de hecho se anuncian como gratuito pero Jonny me ha preguntado me pagas con tarjeta o con efectivo - la salida se descuenta del presupuesto en la reparación. Un Scamtimo en toda regla por lo que he visto en la larga lista de casos. OCU - teneis que forzarles a cerrar el sitio web ya! hay miles de consumidores por toda españa con este estafón de años! La centralita solo coge nuevas llamadas si es una nueva reparación sin garantías - donde ven el dinero seguro. He hablado con 4 personas despues al confrontarles sobre haberles pillado el timon y reclamarles el dinero me han colgado.

Cerrado
E. V.
28/08/2025

Vinted se niega a investigar por qué mi pedido estacionado no se entrega

Estimados señores: Redacto este formulario de reclamación puesto que el día 25 se puso en reparto en mi localidad un pedido que realicé a través de Vinted por parte de Inpost, mensajería encargada de su entrega. Dicho paquete nunca se llegó a entregar, pasando ese mismo día de encontrarse en ruta al punto de entrega a volver a ser admitido en agencia, y desde entonces su seguimiento en la página de Inpost no se ha actualizado. El día 27 llamé a atención al cliente de Inpost y no fue hasta ese momento que supe que mi pedido no se había podido entregar porque la taquilla a la que había pedido que me lo llevasen estaba llena, que por ese motivo mi paquete permanecía, desde entonces, retenido en almacén a la espera de que Vinted abriese una investigación para saber por qué no lo había recibido. Ya que la única vía de contacto con Vinted disponible es su chat de soporte, les escribo explicándoles la situación, y lo único que hacen es 1. reiterarme que es un retraso y que mi pedido está en camino, y 2. recordarme que para que mi paquete se considere como extraviado han de pasar veinticinco días hábiles desde la fecha de envío. No contentos con repetirme que mantenían su posición inicial (no ponerse en contacto con la empresa de reparto para solucionar la incidencia), al día siguiente, tras varios días sin actualizaciones, la plataforma me avisa de que mi paquete se encuentra disponible en una dirección nueva de Italia, país de origen de mi pedido. Llamo nuevamente a Inpost para averiguar si es cierto que el paquete se ha devuelto a origen y me dicen que no, que sigue retenido en el mismo almacén en el que estaba, y que no podían contactar con dicho almacén puesto que las políticas de Vinted no los autorizan a hacerlo. Otra vez escribo a Vinted, exponiendo la cadena de incidencias que se habían producido y que la propia mensajería me indica que es la propia plataforma la que ha de ponerse en contacto con ellos para poner en movimiento mi pedido, y me vuelven a dar la misma respuesta que el día anterior, la de reafirmar su posición de no actuar. Mi paquete no está perdido ni está en camino, mi paquete se encuentra en el centro de distribución de Galicia de Inpost, que es el que se encarga de la gestión de paquetería en mi zona. La plataforma me obliga a esperar 25 días hábiles para que tomen cartas en el asunto cuando mi pedido se encuentra en la misma comunidad autónoma que yo y podría ya haber sido entregado hace días de no ser por la absoluta inacción y falta de interés de Vinted por resolver mi problema. SOLICITO: la puesta en reparto de mi paquete, con su consiguiente entrega en el punto de recogida establecido a la hora de realizarse la transacción, y el reembolso del importe íntegro de la compra (doce euros y cuarenta y cinco céntimos) por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. P.
28/08/2025

Problemas con la permanencia

Mucha letra pequeña...peor no se puede ser...Firmas en una pantalla minúscula donde si no te lees todo caes en la trampa.. tuvimos un cambio de domicilio y no nos informaron en ningún caso de como había que hacerlo correctamente,nos dieron de alta en el nuevo domicilio como nueva alta y nos dejaron el otro contrato también,y nos reclaman penalización una barbaridad de dinero por querer dar de baja ahora en el piso que no vamos a vivir ni vamos a obligar a los futuros proprietarios que contraten y paguen una cosa que tal vez no les interese...mucho cuidado,si podéis evitar esta compañía, mucho mejor. Desde atención al cliente no hay manera humana de entenderse con ellos...

Resuelto
A. G.
28/08/2025

Reclamación por trato indebido y retención irregular de pasaporte

Asunto: Reclamación formal por trato indebido y retención indebida de documentación en el vuelo FR9014 (Londres Stansted – Barcelona-El Prat) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos en el embarque de su vuelo FR9014, con salida el día 26 de agosto de 2025 desde Londres Stansted hacia Barcelona, en la puerta 41. Mi pareja y yo fuimos objeto de un trato absolutamente inaceptable por parte de una empleada de tierra de Ryanair (chica joven, pelo corto y negro), cuya actitud, además de desafiante y prepotente, derivó en un hecho de extrema gravedad: la retención y entrega indebida del pasaporte de mi pareja a otra pasajera, sin su consentimiento. Los hechos sucedieron de la siguiente manera: 1. Tras escanear nuestras tarjetas de embarque y presentar los pasaportes, la empleada nos increpó alegando que llevábamos más equipaje del permitido. En mi caso, llevaba únicamente una mochila, mientras que mi pareja portaba su mochila, un bolso de mano pequeño y una bolsa con un recuerdo adquirido dentro del propio aeropuerto. 2. Con malos modos, se nos exigió salir de la fila y guardar nuestras pertenencias dentro de las mochilas. En ese momento, la empleada retuvo el pasaporte de mi pareja en contra de su voluntad, y lo entregó por error a otra pasajera, lo cual podría haber ocasionado un perjuicio gravísimo al impedir su retorno a nuestro país. 3. Lejos de rectificar, la empleada volvió a arrebatarle el pasaporte mientras nosotros tratábamos de reorganizar nuestro equipaje. Durante todo este tiempo mantuvo una actitud hostil, amenazadora y fuera de lugar, llegando incluso a llamar a personal de seguridad sin motivo alguno y amenazando constantemente en la pérdida de nuestro vuelo. 4. Pese a nuestra disposición a resolver la situación de forma amistosa y a efectuar el pago correspondiente, la empleada insistió en cobrarnos 120 libras esterlinas por dos equipajes, uno por supuesta excedencia en medidas y otro por un simple recuerdo adquirido en las tiendas del aeropuerto. Todo ello con un avión que, además, contaba con asientos desocupados. 5. La escena fue tan bochornosa que mis propios padres, que ya habían embarcado, regresaron para defendernos, junto con varios pasajeros que presenciaron y corroboraron la falta de profesionalidad mostrada. Quiero subrayar que la retención de un documento oficial de identidad y su entrega a un tercero sin consentimiento constituye un hecho gravísimo, que excede por completo las funciones del personal de tierra y que puede llegar a tener consecuencias legales. Consideramos que hemos sido víctimas de un trato vejatorio, humillante y completamente impropio de una aerolínea que se considera seria. Por todo lo expuesto, exijo una investigación inmediata de los hechos, la devolución del importe de 120 £ cobrado de manera abusiva y una disculpa formal por la actuación intolerable de la empleada en cuestión. Asimismo, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes y de emprender las acciones legales que estime oportunas por la retención indebida del pasaporte de mi pareja. Esperamos una respuesta rápida y una compensación adecuada. De lo contrario, no dudaremos en elevar esta reclamación a instancias superiores y a los organismos de protección de los derechos de los pasajeros de líneas aéreas. Atentamente, Arnau Gil Sanmartí Sant Fost de Campsentelles (Barcelona), 28 de agosto de 2025.

Cerrado

Problemas con atención al cliente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando llamo a atención al cliente me dicen que no se cliente cosa que es falso, Tengo que llamar dando otro número de DNI al contestador y después cuando me atienden las operadoras ya les digo el mío (ya si soy cliente) las operadoras son desagradables no ayudan Mienten y ofenden al consumidor SOLICITO […].  me revisen mi expediente que habéis tenido un montón de errores el primero no mandar notificación ninguna de que tengo un expediente abierto desde febrero me entero en agosto cuando van a cobrar El segundo me hacen un recalculo exagerado para una cochera que no tiene gasto alguno si no miren mis consumos antes y después. No leen los correos electrónicos que se les mandan y no dan opciones de reclamación Sin otro particular, atentamente. Mando informe policial y recibido de entrada de vehículos porque no tengo otra cosa que demostrar que es una cochera no tengo contrato de agua

Cerrado

Problema garantia atencion al cliente postventa

Estimados/as señores/as: En fecha 16 agosto 2023 adquirí en su tienda online www.create-store.comel producto 2 ventiladores de techo WINDCALM DC - Ventilador de Techo 40W Silencioso Ø132 cm - Color motor : Blanco, Color aspas : Madera natural, Opción luz : Con luz, Opciones de control : Mando a distancia Referencia: PCK82448LGHT-IK. Adjunto los siguientes documentos: Factura F28-107576 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 agosto 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Envié por medio de el área de cliente la reclamación el día 15 de agosto 2025, adjuntando foto de la instalación, cableado y un video tan y como solicitáis. El teléfono de atención al cliente Tel. +34 911 300 019, solo sale una locución que indica que no tenéis atención telefónica, os he enviado 5 emails contacto@create-store.com en el que no he obtenido respuesta, Solicito que procedan a reparar o cambiar y/o en su defecto el reembolso integro del articulo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. P.
28/08/2025

TV. Samsung TQ50Q60DAU, 4K- 50" UHD Smartv

En relación al TV. Samsung TQ50Q60DAU, adquirido en ese establecimiento con fecha del pasado día 02/11/2024, amparado por el número de pedido 325791 y antes de la compra del referido TV, solicite al vendedor y otros empleados de dicho establecimiento, me informaran sobre el mismo, concretamente, si en dicho aparato se podía ver conjuntamente la TV por los canales gratuitos del satélite Astra 19 y los de la TV. digitales ya conocidos, así me lo afirmó, añadiendo qué si,. Además me añade y veo, que el mismo modelo de aparato trae en su parte posterior, las clavijas o conectores para llevar la señal de unos y otros. Pasado un corto periodo de tiempo, descubro que lo anterior, es imposible pues, si veo los canales del satélite, se borran los digitales, cuando quiero ver los digitales, estos, se vuelven a borrar, en cada operación para ver unos y otros se tiene que reiniciar nuevamente, sintonizar desde el inicio y grabarlos Consultado con el técnico de TV. que se me facilita, este me indica, que lo manifestado anteriormente, ocurre por que, al propio televisor le falta en su interior otro "sintonizador" y que ello, lo podría corregir comprando uno y colocarlo externamente para conectarlo al propio TV. Pero, me quedaría sin ver y disfrutar de los servicios de Samsung: películas, series, You Tube, Primer Video, Alexia, Rakutin, Netflix, Dysney, Internet, etc.. Desde la fecha de compra o puesta en funcionamiento del TV, dejando sintonizado automático, sólo los canales digitales por el empleado transportista, que introdujo o tecleo en el inicio de la programación con los datos de mi correo, añadiendo al final de este, un punto inexistente, lo cual, al introducir posteriormente mi correo, el "mismo" pero sin el punto, no me lo reconoce y no se puede borrar ni corregir, aún, utilizando el sistema de borrado y actualización al estado primitivo de fabrica. Por esta razón, tampoco he podido conectar con los canales ya indicados anteriormente de Samsung o gestionados por esta: Neflix, You Tube, Rakutin, etc. llevo desde su compra o mas bien desde que descubrí estas anomalías o defectos, sin soluciones: personal de ese departamento, técnico TV, llamadas a diferentes teléfonos, múltiples Wassapp y Chats a Samsung. El trato o uso que se ha hecho al aparato ha sido absolutamente adecuado y el daño o defectos producidos, queda reflejado en los puntos anteriores. Por lo anteriormente expuesto, les requiero una solución: retiren el ya referido TV, , cambio por otro, reembolso del importe pagado (549,00 €). Pues considero y les reitero, se debe a defectos/fallos de fabricación, entre otros. Espero su contestación. Atentamente Paco Perdomo

En curso
M. D.
28/08/2025

Devolución del importe de la compra

Buenas tardes. Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Media Markt una aspiradora Rowenta XForce flex número de producto 1550007. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni por su parte ni por parte de la empresa transportista (la cual ha cerrado expediente directamente). Desde el día 8 de agosto he realizado múltiples reclamaciones tanto a Media Markt on line cómo a la empresa de transporte Correos express. SIN RESOLUCIÓN. El pedido no aparece en el domicilio de entrega. Con fecha 27 agosto 2025 presente reclamación formal con número 13295353. Ayer recibí por la tarde un correo de Media Markt de que el paquete se había entregado, con fecha de recepción en domicilio el día 20 de agosto (habiendo solicitado el día 14 la devolución del importe). Nunca entregado. Por tanto realizo de nuevo reclamación pertinente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo hice saber son fecha 14 de agosto de 2025. Solicitando por tanto la devolución del coste del producto nunca entregado. Adjunté en reclamación de ayer con número 13295353 fotocopia de los siguientes documentos en formato email recibidos: confirmación de compra (6 agosto), confirmación de salida de almacén (7 agosto), factura de compra, llegada del producto a ciudad destino (8 agosto), apertura de incidente por no haber sido entregado y la contestación (11 agosto), respuesta sin solución (12 agosto), solicito devolución del importe (14 agosto) y se anula pedido (adjunto mi respuesta), cierre expediente por parte de la empresa de transporte Correos express sin solución (18 agosto). Adjunto en reclamación actual copias de declaración jurada de NO haber recibido el producto en el domicilio indicado, solicitud de copia del albarán de entrega, email de Media Markt con fecha 27 agosto de haber recibido el producto (no siendo así, y como hago saber en múltiples ocasiones), respuesta a la queja de no entrega de producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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