Últimas reclamaciones

He estado intentando que me respondiera no cojen llamadas ni hay forma de contactar con el gestor no hay manera de ponerse en contacto con ellos directamente he mandado también un correo electrónico y no habido respuesta necesito que me periten el coche no voy a renovar el seguro después de esto

Estimados/as señores/as: del Departamento de Atención al Cliente de Integra Energía Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la situación que he sufrido con mi contrato de suministro eléctrico. He comprobado que se me ha facturado el precio del kWh a 0,48 €/kWh, una tarifa que considero totalmente desproporcionada y muy superior a la que razonablemente debería haber estado pagando. Además, en mis facturas aparece un concepto denominado "Otros sin IVA" por un importe de 152,73 €, sin que se explique de forma clara y transparente el motivo de dicho cargo. Solicito una explicación detallada y documentada de este importe, así como la revisión de su legalidad y procedencia. Quiero manifestar mi total desacuerdo con los importes que se me han cobrado. Considero que esta facturación ha sido abusiva y me ha ocasionado un importante perjuicio económico. Asimismo, deseo dejar constancia de que ya he dado de baja el contrato, debido a la situación generada y a mi disconformidad con las condiciones aplicadas. También quiero manifestar que la contratación se produjo mediante una información que considero engañosa. La persona que contactó conmigo se presentó como si actuara en nombre de Endesa, indicándome que únicamente se iba a realizar un cambio de plan y que la empresa suministradora seguiría siendo Endesa. En ningún momento fui informada de forma clara de que estaba contratando con una comercializadora distinta, por lo que presté mi consentimiento bajo una información que considero insuficiente y confusa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de CTT Express: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación formal por la gestión de un envío correspondiente a un pedido realizado a la empresa PetGround. El envío constaba de dos bultos. En la fecha de entrega únicamente recibí uno de ellos, quedando pendiente el segundo, que contenía césped natural, un producto claramente perecedero. Desde ese momento intenté ponerme en contacto con CTT Express en numerosas ocasiones para informar de la incidencia y solicitar una solución. Realicé múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, envié correos electrónicos y traté de utilizar el formulario de contacto de su página web, sin obtener respuesta ni una vía efectiva para resolver el problema. Ante la falta de atención por parte de CTT Express, me vi obligado a contactar con el vendedor, PetGround, para que interviniera en la incidencia. Finalmente, el segundo bulto ha sido entregado varios días después, llegando completamente envuelto en plástico y con el césped absolutamente podrido e inutilizable como consecuencia del retraso en la entrega y de las deficientes condiciones de conservación durante el transporte. Considero que se han producido varias irregularidades graves: - La entrega incompleta de un envío compuesto por dos bultos. - La demora injustificada en la entrega del segundo paquete tratándose de un producto perecedero. - La ausencia total de una atención al cliente eficaz, pese a mis numerosos intentos de contacto. - La entrega de un producto en un estado que lo hace completamente inservible. Solicito que CTT Express investigue lo ocurrido, me facilite una explicación de la incidencia y asuma las responsabilidades que correspondan por los perjuicios ocasionados. Asimismo, dejo constancia de que conservo pruebas de la incidencia, incluyendo fotografías del estado en que fue entregado el paquete, así como el historial de mis intentos de contacto y la comunicación mantenida con el vendedor. Un saludo.

Desde que comenzó la ola de calor, la penúltima semana de junio, venimos sufriendo cortes del suministro eléctrico en la finca de la calle Juan José Martínez Seco, 72 en Madrid y fincas próximas. Estos cortes, no son una novedad pues cada año por estas fechas se repite el mismo patrón: todas las semanas en tardes alternas se corta el suministro, tardando en recuperarse en muchas ocasiones (ejemplo el pasado 24 de junio de más de 6horas). Cuando tratas de contactar con la empresa, no atiende las llamadas (ayer 6 de julio, estuve más de 30 minutos de llamada en espera y tuve que colgar ante la falta de respuesta). Como digo, esta situación afecta a varios vecinos de la zona, que pagamos regularmente nuestras facturas y que vemos como año tras año, la empresa no soluciona definitivamente el problema, y nos deja sin suministro en una época del año en la que los refrigerados se echan a perder con suma facilidad; por señalar solamente alguno de los perjuicios de estos cortes. Solicito la reparación definitiva de la avería y la compensación en la factura de los daños que nos están causando.

RESUMEN DE LOS HECHOS El 19 de junio de 2026 realicé una compra en www.storececotec.fr (tienda oficial Cecotec para Francia) de un aire acondicionado ForceClima 14800 Soundless Heating Connected. Al momento de la compra, la web indicaba 6 unidades en stock y un plazo de expedición de 48 a 72 horas. A continuación expongo la cronología de lo ocurrido, que evidencia un patrón de conducta sistemático: • 19/06/2026: Compra realizada. La web muestra stock disponible y plazo de 48-72h. • 22/06/2026: Se me notifica que el paquete está «en preparación» y se me proporciona un código de seguimiento GLS. Sin embargo, el paquete NUNCA fue entregado al transportista. • Tras reclamar: El código de seguimiento DESAPARECE de la plataforma de Cecotec, junto con la fecha de inicio de preparación. Es decir, eliminaron las pruebas de su propio incumplimiento. Conservo capturas de pantalla de todo. • 25/06/2026: Por WhatsApp (agente «Jhordyn») me informan que NO HAY INVENTARIO y que no se entregará antes del 07/07. La única solución ofrecida: cancelar el pedido. • 25/06 al 06/07: Múltiples contactos por Facebook, chat, telefono. Respuestas genéricas contradictorias: por un lado dicen que está «en preparación y pronto será expedido», por otro reconocen falta de stock. • 03/07/2026: Nueva fecha estimada: a partir del 15/07/2026. Casi UN MES después de la compra. • 06/07/2026: Al contactar de nuevo, constato que el pedido parece haber sido CANCELADO UNILATERALMENTE sin notificación formal, mientras la web sigue mostrando «en preparación». • 06/07/2026: Envío reclamación formal por correo electrónico con requerimiento legal con plazo de 72 horas. • 07/07/2026: Cecotec responde desde soportesac@cecotec.es con un mensaje genérico: «se ha gestionado el envío de su producto y recibirá el mismo a la mayor brevedad posible». Sin número de seguimiento, sin fecha, sin nombre del transportista, sin compromiso verificable alguno. Exactamente el mismo tipo de mensaje vacío que llevan enviándome desde el 22 de junio. CONTEXTO AGRAVANTE: OLA DE CALOR HISTÓRICA Esta compra no era un capricho. Francia sufrió entre el 17 y el 30 de junio de 2026 la canícula más intensa jamás registrada en el país (superando la de agosto de 2003). En París, las temperaturas superaron 40 °C durante varios días. He tenido que soportar esas temperaturas extremas en mi vivienda sin climatización alguna. Tuve la oportunidad de comprar un equipo con otro vendedor durante las primeras semanas de la canícula, pero no lo hice porque confié en las promesas reiteradas de Cecotec. Ahora, debido a la demanda extrema, es prácticamente imposible encontrar un aparato de climatización en ninguna tienda. Las falsas promesas de Cecotec no solo me privaron del producto: me hicieron perder la oportunidad de obtenerlo con otro proveedor cuando aún era posible. PATRÓN DE CONDUCTA SISTEMÁTICO — AVISO A OTROS CONSUMIDORES He comprobado que mi caso NO es aislado. Múltiples consumidores en Trustpilot y en esta misma plataforma OCU reportan situaciones idénticas con productos de climatización de Cecotec en junio-julio de 2026: • Compra con indicación de stock disponible y plazo de 48-72h; • El producto nunca se envía; • Respuestas genéricas del SAV sin solución real; • Fechas de entrega que se van moviendo indefinidamente; • Cancelaciones unilaterales sin notificación. Esto configura, en mi opinión fundamentada, una PRÁCTICA COMERCIAL ENGAÑOSA contraria a la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y al artículo 6 del Reglamento (UE) 2017/2394 sobre cooperación en protección del consumidor. Publicitar stock inexistente y plazos de entrega ficticios para captar ventas constituye un engaño al consumidor que afecta a su decisión de compra. IDENTIFICACIÓN DE LAS ENTIDADES RESPONSABLES Es importante que otros consumidores en Francia sepan quién está detrás de storececotec.fr: • TURACO SHOP S.L. (SIRET 878428937 / NIF FR 38 878428937): Es el VENDEDOR CONTRACTUAL según las propias Condiciones Generales de Venta de storececotec.fr. Es la sociedad legalmente responsable de la entrega. • Cecotec Innovaciones S.L. (NIF B-97937890, Alfafar, Valencia): Es la marca/grupo que controla la operación, gestiona el servicio de atención al cliente y el inventario. Es quien responde en OCU y en redes sociales. Ambas entidades operan bajo una apariencia de unidad frente al consumidor (misma web, misma marca, mismos agentes de SAV) pero podrían intentar pasarse la responsabilidad entre ellas. El consumidor debe saber que ambas son responsables. MIS PRETENSIONES Solicito: Entrega inmediata del producto adquirido o de un modelo equivalente o superior sin coste adicional; En caso de imposibilidad: reembolso íntegro + compensación por daños y perjuicios, que incluyen: perjuicio de disfrute (privación del equipo durante una canícula histórica), pérdida de oportunidad (no pude comprar con otro vendedor por confiar en sus promesas) y daño moral (respuestas evasivas reiteradas, manipulación de información, trato irrespetuoso al consumidor). VÍAS AGOTADAS Y PRÓXIMOS PASOS He agotado todas las vías de contacto ordinarias: WhatsApp, Facebook, lineas telefonicas en Frances y Español, correo electrónico directo (info@storececotec.fr, info@cecotec.es, gestionresena@cecotec.es, soportesac@cecotec.es). Ninguna ha producido un resultado concreto. Si no obtengo una resolución satisfactoria, procederé a: • Denuncia formal ante la DGCCRF (autoridad francesa de protección del consumidor); • Reclamación ante el Centre Européen des Consommateurs (Red ECC-Net) para activar cooperación transfronteriza conforme al Reglamento (UE) 2017/2394; • Procedimiento ODR (plataforma europea de resolución de litigios en línea); • Acciones judiciales ante los tribunales competentes. MENSAJE A OTROS CONSUMIDORES AFECTADOS Si estás leyendo esto y te ha pasado lo mismo: conserva TODAS las capturas de pantalla (stock mostrado al momento de la compra, códigos de seguimiento, conversaciones con el SAV, estados del pedido). No aceptes cancelaciones sin exigir por escrito una fecha concreta. Tienes derecho a la entrega del producto o al reembolso íntegro + indemnización conforme a la Directiva 2011/83/UE (artículos 18 a 20). No estás solo/a. Pedido nº: 223270566295441 Fecha de compra: 19/06/2026 Producto: ForceClima 14800 Soundless Heating Connected Días transcurridos sin entrega: 18 dias (a fecha 07/07/2026)

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU: Por la presente, interpongo reclamación contra el comercio Transfórmate la vida, SL, por la denegación ilegal de mi derecho de desistimiento. El pasado 15 de mayo de 2026 contraté un servicio con ellos, financiado mediante la entidad SeQura. Estando dentro del plazo legal de 14 días, el 20 de mayo de 2026 comuniqué mi decisión de desistir del contrato, aportando las pruebas necesarias, pero el comercio se ha negado a tramitarlo. Además, seQura se desvincula alegando que el centro de estudios alega una pérdida del derecho por haber accedido a más del 5% del contenido, una cláusula que considero abusiva y desproporcionada, ya que es necesario acceder al contenido para evaluar el servicio. Solicito la intervención de esta oficina para que se declare la extinción del contrato y se proceda a la cancelación del crédito vinculado. Atentamente, Catalina Moreno Martínez DNI: 48433286R

Estimados/as, Les escribo para manifestar que no estoy de acuerdo con el cargo de 38,48 €, ya que en ningún momento fui informado/a previamente de que se realizaría dicho cobro ni autoricé expresamente ese importe. Se mostró 6,90€ por el trámite en 24h Asimismo, rechazo la solicitud de la nota simple del Registro y solicito que se cancele dicha gestión, así como cualquier cargo asociado a la misma. Les informo que he abierto una disputa en mi banco que les harán llegar para expresar que no he autorizado este cobro de 38,48€ sino uno de 6,90€ Les agradecería que me confirmaran por escrito la cancelación de la solicitud y la anulación del cargo o, en su caso, me facilitaran una explicación detallada del motivo por el que se ha efectuado dicho cobro sin haber sido informado/a con anterioridad. Quedo a la espera de su respuesta.

He adquirido en Flexicar un vehículo Renault Megane con matrícula 0436 LPG hace aproximadamente tres meses, financiado a largo plazo, y desde su entrega el coche ha presentado varias incidencias que considero impropias de una compraventa realizada por un profesional del sector. En este breve periodo de tiempo el vehículo ha tenido una avería en el embrague, que tuvo que ser reparada; una incidencia en el sistema AdBlue, que también tuvo que ser reparada; fallos recientes en el sistema CarPlay/electrónica; y actualmente presenta un desprendimiento anormal de la pintura del parachoques frontal. La pintura del parachoques frontal se está desprendiendo como si no tuviera adherencia sobre la superficie. No se trata de un golpe, raspón ni desgaste normal por uso. El vehículo fue entregado aparentemente en buen estado exterior, pero precisamente por eso considero que puede existir un defecto oculto de preparación, imprimación, repintado o reparación previa del parachoques frontal, no apreciable en el momento de la entrega. Presenté reclamación a Flexicar y la empresa respondió denegando la cobertura de la pintura, alegando de forma genérica desgaste normal, posibles productos de limpieza, clima, golpe o raspón menor, sin aportar prueba objetiva que lo demuestre. Además, en su contestación inicial Flexicar hace referencia al paragolpes trasero, cuando la incidencia que reclamo afecta al parachoques frontal. Considero que esto evidencia que mi reclamación no ha sido analizada correctamente. También solicité a Flexicar que me facilitara la supuesta prueba documental que afirman tener sobre el estado previo de la pintura, así como fotografías previas a la entrega, informe de preparación del vehículo, revisión mecánica, revisión estética y posibles trabajos de reparación o pintura realizados antes de la venta. No se me ha facilitado dicha documentación. Tras enviar nuevas imágenes y solicitar una revisión seria del caso, Flexicar se ha limitado a responder que se ratifica en su contestación anterior, sin aportar solución ni documentación adicional. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Flexicar una solución adecuada por falta de conformidad del vehículo. En concreto, solicito: 1. Que Flexicar asuma la reparación completa y garantizada de la pintura del parachoques frontal. 2. Que entregue la documentación previa del vehículo: informe de preparación, revisión mecánica, revisión estética, fotografías previas a la entrega y posibles trabajos de pintura o reparación realizados antes de la venta. 3. Que se valore la acumulación de incidencias sufridas en apenas tres meses desde la entrega: embrague, AdBlue, CarPlay/electrónica y desprendimiento de pintura. 4. Que, en caso de no ofrecerse una solución satisfactoria, se estudie la resolución del contrato de compraventa con devolución del vehículo y cancelación de la financiación vinculada, si procede legalmente. Considero que no se trata de una incidencia aislada ni de un simple defecto estético, sino de una acumulación de problemas impropia de un vehículo vendido por un profesional y dentro del periodo de garantía legal. Tambien tengo todas las conversaciones por email, la cual se ratifican de ello. Si necesita mas documentacion no dude en decirmelo y se la mandare con gusto. Un saludo

Yo Jose Antonio Martinez Berriatua: afirma que el pasado 20 de abril de 2026 realice una llamada a la compañia telefonica Yoigo para darme de baja en el suministro de movil y fibra,puesto que habia contratado los servicios de otra campañia. El dia 11 de mayo me pasan un recibo por 66,87 € entiendo que por los servicios prestados hasta el 20 de abril. El 5 de junio me vuelven a pasarun recibo por 49,89€,como no estoy conforme llamo el 9 de junio a Yoigo y me indican que no me he dado de baja o que ha habido un error me pasan a diferentes departamentos y entiendo que me estan mareando. Muy enojado decidi devolver el recibo el dia 9 de junio .Consulte el caso con OCU y me asesoraron que no tenia que haberlo hecho por lo que decidi volver a pagar los 49,89€. El dia 3 de julio me han vuelto a pasar otro recibo por 64,40€. Por tanto solicito se me de´ la baja de todos los servicios con YOIGO,asi como la devolucion de las cantidades: 64,40€ y 49,89€ puesto que son correspondientes a servicios que YOIGO no me ha prestado,ya que desde el 20 de abril estoy con otra compañia. Al mismo tiempo solicito la cancelacion de la domiciliacion y que no realicen nuevos cargos en mi cuenta bancaria, asi como la cancelacion de todos mis datos personales que consten en los ficheros de esta entidad,de conformidad a lo establecido en la Ley Organica de Proteccion de Datos. Le ruego me confirmen la tramitacion de mi peticion. Atentamente les saluda Jose Antonio Martinez Berriatua

Buenas tardes,realice un pedido el 7 Febrero 2026 en donde habia un aeroccino 4 espumador de leche. En el mes de junio 2026 el producto empezo a dar problemas de conexion electrica. Utilice su servicio de chatbot pero no da servicio alguno ya que deje mis datos y nadie me llamo. Yo he llamado 4 veces a su linea 900 para que me dieran una solucion. Finalmente me piden que meta el producto en una caja y que pasaran a buscarlo por mi casa un servicio de SEUR. Este pasado lunes 6 de julio me llegaron muchos mails de SEUR diciendo "ausencia de mercancia". Como no entendia que pasaba llame a su 900.Hasta 4 veces. Dando mis datos explicamdo que YO ESTABA EN MI CASA a las horas que decia SEUR que no estaba. Indique que no llamaban al portero automatico. Sus operadores me dicen que solo trabajan con SEUR y que no pueden cambiar. Hoy he recibido varios paquetes de DHL,GLS pero de SEUR no ha venido nadie. He vuelto a recibir un mail a la 13:30 de hoy 7 de julio diciendo que no estaba en casa.Cosa que es falso. He vuelto a perder mi tiempo llamado a su numero 900 y explicando de nuevo. Bueno ya me he cansado de perder mi tiempo por su falta de diligencia en resolver problema del consumidor. Soy cliente de ustedes desde el año 2012 pero creo que ya dejo de ser cliente hoy mismo. Les recuerdo que mi producto esta en garantia y que tienen que darme asistencia.Me da igual como lo hagan. Pero estoy en mi derecho. Asi que espero una respuesta. Marieta