8Belts. Mil mas 8 SL

Hola, Llevo dos meses con un problema de audio en la app que no me deja estudiar con normalidad ni aprender cosas nuevas. Ya he escrito varias veces al apartado de incidencias de la plataforma pero sin respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a 8 Belts. Con esta reclamacion me sumo a otras en este mismo portal de OCU de otros clientes hacia la misma empresa 8 Belts/Milmas y utilizo este canal ya que no encuentro ninguna otra forma de comunicacion con la empresa. La plataforma tiene incidencias tecnicas que impiden el funcionamiento. Desde hace aproximadamente mediados de marzo hay incidencia en los dialogos y no se puede avanzar en la plataforma de estudio. He escrito durante DOS MESES a atencion al alumno , distintos correos y telefonos SIN RESPUESTA. Hace unos años atras fui alumna, por el 2021-2022 y la plataforma funcionaba perfectamente y era una maravilla...motivo por el que esta vez he intentado ser paciente. Desde que me matricule en 2025 me he arrepentido porque he observado que no era como antes y habia claras carencias de atencion personal, incidencias tecnicas etc. SOLICITO La devolucion del dinero en caso de que la empresa no pueda seguir prestando los servicios contratados (ingles+frances 8 meses) Si la empresa es capaz de encauzar la situacion aceptaria que me añadieran los dos meses perdidos como incidencia tecnica. Agradeceria por favor que la OCU nos ayudara a los varios casos reclamantes ya que no existe ninguna forma de comunicacion con la empresa y nos sentimos indefensos. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para poder hacer pública una reclamación a 8 belts, ya que he hecho muchísimas reclamaciones en la aplicación a través del canal de alumnos, a diferentes correos que he ido encontrando, los cuales parecen que ninguno existen, a los teléfonos que no responden. Y ni una sola contestación. Es una auténtica tomadura de pelo, que manera de jugar con el dinero y tiempo de las personas. El programa establece una duración de 8 meses e incluye 64 sesiones con preparadores (trainers), de las que no he podido realizar ni una sola, nunca aparece un día disponible. Desde hace 2 meses meses , solo aparecen incidencias que impiden el normal desarrollo de la formación: dificultad de acceso a las sesiones, por ejemplo los diálogos, con lo cual no puedes seguir avanzando y eso impide seguir el ritmo de aprendizaje acordado. Limitaciones técnicas: fallos frecuentes en la plataforma que dificultan el acceso y el uso de las herramientas de estudio. Y vuelvo a repetir que hay una ausencia de atención al cliente: he intentado contactar con la empresa a través de su formulario oficial y vía telefónica en reiteradas ocasiones para comunicar estos errores, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Ante la imposibilidad de utilizar el servicio por causas ajenas a mi voluntad, solicito la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado (1.088,00 €), al no haberse podido prestar el servicio de forma efectiva. Quedo a la espera de noticias suyas

EXPONGO Que en fecha junio de 2025 suscribí un contrato de prestación de servicios formativos con la empresa 8Belts, cuyo periodo de vigencia se extiende hasta junio de 2026, habiendo abonado el importe correspondiente conforme a las condiciones pactadas. Que el objeto del contrato consiste en el acceso a una plataforma de aprendizaje de idiomas que incluye, entre otros servicios esenciales, la realización de trainings con profesores, elemento fundamental e indispensable para el correcto desarrollo del programa contratado. Sin embargo, desde hace varios meses, la plataforma no funciona conforme a lo contratado, produciéndose un incumplimiento grave y continuado del contrato, por los siguientes motivos: 1. Inexistencia de profesores disponibles para la realización de los trainings, impidiendo el acceso efectivo al servicio principal por el cual se ha abonado el contrato. 2. Acumulación de más de 50 trainings pendientes de realizar, sin posibilidad material de programarlos por causas ajenas a mi voluntad. 3. Imposibilidad de hacer uso del resto de módulos: diálagos y peldaños, al no funcionar correctamente. 4. He intentado contactar varias veces con la empresa no habiendo obtenido respuestas por su parte. 5.La empresa no ha ofrecido soluciones alternativas reales, compensaciones, ampliaciones de plazo ni medidas correctoras eficaces que permitan el cumplimiento del contrato en condiciones equivalentes a las pactadas. Todo ello supone un incumplimiento contractual esencial, vulnerando los principios de buena fe contractual y dejando sin efecto práctico el servicio contratado durante una parte significativa de su vigencia. SOLICITO Que se tenga por presentada la presente denuncia y, en su virtud, se adopten las medidas oportunas para: • Declarar el incumplimiento del contrato por parte de la empresa 8Belts. • Reconocer mi derecho a la resolución contractual sin penalización alguna. • Proceder a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado, desde enero del 2026 hasta fin de contrato, o, subsidiariamente, la compensación económica proporcional a los servicios no prestados. • En su caso, imponer las sanciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Todo ello sin perjuicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.

Buenos dias, El pasado mes de Julio contraté con 8Belts un curso de inglès B2C 1125 € advance [8M -64T], trainings 64, durarión 8 meses, para inciar el 1 de septiembre 2025. Desde el principio hubo problemas con la plataforma que solian solventarse en horas, los problemas para seleccionar trainers, tambien existían, pero en general el curso era satisfactorio para mi, hasta el mes de Enero 2026, cuando sobre el dia 17 màs o menos, empezaron los problemas serios: 1.- Estuve una semana sin poder utilizar la plataforma, no funcionaba y uds. no respondían a mis solicitudes de ayuda ( a través de su formulario). 2.- Pocos dias despuès empezaron los problemas serios a la hora de elegir trainers no habia disponibilidad y cuando la habia era limitida, hasta que a primeros de febrero (mas o menos) uds. anularon todas que tenia programadas aludiendo que eran problemas de los teachers y que posteriormente se soluccionaria, hecho que nunca ocurrió, osea llevo màs de 2 meses sin poder practicar speaking, una de las bases que uds. vendían como punto estrella para progresar adecuadamente. 3.- La plataforma seguía funcionando, con problemas pero funcionando, sin speaking pero con el resto del programa dialogos, steps etc en los que podia seguir avanzando. 4.- En marzo 2026 los dialogos empezaron a fallar, los audios eran malos y tenias que repetirlos mas de dos y tres veces para poder seguir avanzando, ya que el sistema no avamza hasta que terminas este paso, pero de pronto, en un dialogo se congeló y no pude continuar nunca màs. Lleva el mismo no operativo, desde Marzo 2026. 5.- Intento y pruebo cada dia acceder a nuevos dialogos, pero hasta la fecha ha sido imposible, así que llevo repitiendo con mucha resignación los mismos ejercicios desde hace casi dos meses sin poder progresar. No cabe mencionar la cantidad de mensajes enviados a traves de la plataforma y a los que nunca han contestado, así como emails o llamadas telefonicas sin resputa. Agradecería alguna respuesta. Atentamente, Antonia Fernández Lucio