Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el servicio contratado con 8Belts durante un periodo de 8 meses, iniciado en octubre. Durante la vigencia del servicio, y concretamente desde el mes de enero, he dejado de tener acceso a las trainings y a parte relevante del contenido de la plataforma. Además, se han producido problemas de funcionamiento que han impedido el uso normal y continuo del servicio. Esta situación ha supuesto, en la práctica, la imposibilidad de disfrutar del servicio en los términos contratados durante una parte significativa del periodo, afectando de manera directa al seguimiento del programa y al cumplimiento de las expectativas generadas en el momento de la contratación. Por todo ello, considero que existe una falta de conformidad en la prestación del servicio, al no haberse garantizado el acceso y funcionamiento adecuados durante el periodo contratado. En consecuencia, solicito la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, proporcional al periodo en el que el servicio no ha estado disponible ni ha funcionado correctamente. Asimismo, les informo de que, al tratarse de una compra financiada mediante SeQura, en caso de no recibir una solución satisfactoria procedere a trasladar la reclamación a la entidad financiera en el marco del crédito vinculado. Solicito igualmente acuse de recibo del presente email y quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Hace meses que el acceso a la plataforma de 8 belts no funciona, cuando he conseguido entrar no funcionan los audios por lo que no puedes seguir las lecciones. Reclamo se devuelva la cantidad cobrada y no disfrutada de los cursos. O se compense con un acceso efectivo a la plataforma y su consiguiente aumento de los meses no disfrutados siempre por no tener acceso a la plataforma por problemas ajenos.

Hola, buenas. Desde Marzo , el servicio de 8 Belts, (web para aprender inglés) ha ido cesando en sus servicios. Al principio fallaban los trainings con los profesores para hablar en inglés, después no se actualizaba y el vocabulario siempre era el mismo y ahora ya ni funciona. Exigimos una denuncia en común y que se nos devuelva parte de nuestros dinero. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté en marzo de 2025 un programa de formación en inglés con ustedes y donde he invertido 1488 euros con un formato financiado que sigo pagando a través de Sequra pese a que mi curso se cerró a fecha 27 de abril de 2025 y que desde hace mas de 6 meses que no he podido agendar ninguna clase virtual con sus docentes, ni he recibido respuesta de Atencion al Alumno pese a haberles escrito mediante el canal facilitado por su compañia. SOLICITO que se me reembolse el importe total del curso ya que no he podido disfrutar de ninguna de mis clases en directo al no estar disponibles en la aplicación y además no haberme dado respuesta a mis reclamaciones.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONGO Que en fecha octubre de 2025 suscribimos un contrato de prestación de servicios formativos con la empresa 8Belts, cuyo periodo de vigencia se extiende hasta julio de 2026, habiendo abonado el importe total del curso correspondiente conforme a las condiciones impuestas. Que el objeto del contrato consiste en el acceso a una plataforma de aprendizaje de idiomas que incluye, entre otros servicios esenciales, la realización de trainings con profesores, elemento fundamental e indispensable para el correcto desarrollo del programa contratado. Sin embargo, desde hace varias semanas, la plataforma no funciona bien, ni desde el portátil ni desde la app. Eliminamos la app y se intentó volver a instalar pero ya no aparecía disponible para su descarga. Con todo ello se está produciendo un incumplimiento grave y continuado del contrato, por los siguientes motivos: 1. Inexistencia de profesores disponibles para la realización de los trainings, impidiendo el acceso efectivo al servicio principal por el cual se ha abonado el contrato. 2. Acumulación de más de 100 trainings pendientes de realizar, sin posibilidad material de programarlos por causas ajenas a nuestra voluntad. 4. La empresa no ha ofrecido soluciones alternativas reales, compensaciones, ampliaciones de plazo ni medidas correctoras eficaces que permitan el cumplimiento del contrato en condiciones equivalentes a las pactadas. Se han enviado varias reclamaciones a través del contacto ofrecido en la web pero no se ha recibido ninguna contestación al respecto. El teléfono inicial con el que se podía contactar no existe. Todo ello supone un incumplimiento contractual esencial, vulnerando los principios de buena fe contractual y dejando sin efecto práctico el servicio contratado durante una parte significativa de su vigencia. SOLICITO Que se tenga por presentada la presente denuncia y, en su virtud, se adopten las medidas oportunas para: • Declarar el incumplimiento del contrato por parte de la empresa 8Belts. • Reconocer el derecho a la resolución contractual sin penalización alguna. • Proceder a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado, o, subsidiariamente, la compensación económica proporcional a los servicios no prestados. • En su caso, imponer las sanciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Todo ello sin perjuicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.

Estimados Por medio de la presente y habiendo agotado extensivamente los canales de contacto que vosotros mismos me brindaron íntimo se me responda el siguiente reclamo en un plazo máximo de 30 días corridos . Reclamo: Comenzado el mes de noviembre 2025 (mitad del curso aproximadamente) no pude reservar más clases individuales. A raíz de esto envié infinidad de reclamos por la página. Los intentos de contacto se extendió por 2 meses sin recibir respuesta y por supuesto no pude tener más clases individuales con profesores. La plataforma utilizada para los contactos/reclamos es la propia de la empresa 8Belts. Visto esto no se cumplió con las cláusulas del contrato y se me dejó desprovisto de las clases 1 a 1 con los profesores, recurso esencial para avanzar en el aprendizaje de idiomas. A su vez se suspendió todo tipo de asistencia técnica por mail y/o teléfono. Se solicita : Devolución del 50% del monto total abonado. Espero recibir su respuesta por escrito en un plazo de 30 días, tal y como establece el Decreto 98/2014 de 8 de julio sobre el procedimiento de mediación, de lo contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas. Se adjunta: Medio de pago y monto realizado Captura de pantalla de rechazo de mails

Hola, Llevo dos meses con un problema de audio en la app que no me deja estudiar con normalidad ni aprender cosas nuevas. Ya he escrito varias veces al apartado de incidencias de la plataforma pero sin respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a 8 Belts. Con esta reclamacion me sumo a otras en este mismo portal de OCU de otros clientes hacia la misma empresa 8 Belts/Milmas y utilizo este canal ya que no encuentro ninguna otra forma de comunicacion con la empresa. La plataforma tiene incidencias tecnicas que impiden el funcionamiento. Desde hace aproximadamente mediados de marzo hay incidencia en los dialogos y no se puede avanzar en la plataforma de estudio. He escrito durante DOS MESES a atencion al alumno , distintos correos y telefonos SIN RESPUESTA. Hace unos años atras fui alumna, por el 2021-2022 y la plataforma funcionaba perfectamente y era una maravilla...motivo por el que esta vez he intentado ser paciente. Desde que me matricule en 2025 me he arrepentido porque he observado que no era como antes y habia claras carencias de atencion personal, incidencias tecnicas etc. SOLICITO La devolucion del dinero en caso de que la empresa no pueda seguir prestando los servicios contratados (ingles+frances 8 meses) Si la empresa es capaz de encauzar la situacion aceptaria que me añadieran los dos meses perdidos como incidencia tecnica. Agradeceria por favor que la OCU nos ayudara a los varios casos reclamantes ya que no existe ninguna forma de comunicacion con la empresa y nos sentimos indefensos. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para poder hacer pública una reclamación a 8 belts, ya que he hecho muchísimas reclamaciones en la aplicación a través del canal de alumnos, a diferentes correos que he ido encontrando, los cuales parecen que ninguno existen, a los teléfonos que no responden. Y ni una sola contestación. Es una auténtica tomadura de pelo, que manera de jugar con el dinero y tiempo de las personas. El programa establece una duración de 8 meses e incluye 64 sesiones con preparadores (trainers), de las que no he podido realizar ni una sola, nunca aparece un día disponible. Desde hace 2 meses meses , solo aparecen incidencias que impiden el normal desarrollo de la formación: dificultad de acceso a las sesiones, por ejemplo los diálogos, con lo cual no puedes seguir avanzando y eso impide seguir el ritmo de aprendizaje acordado. Limitaciones técnicas: fallos frecuentes en la plataforma que dificultan el acceso y el uso de las herramientas de estudio. Y vuelvo a repetir que hay una ausencia de atención al cliente: he intentado contactar con la empresa a través de su formulario oficial y vía telefónica en reiteradas ocasiones para comunicar estos errores, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Ante la imposibilidad de utilizar el servicio por causas ajenas a mi voluntad, solicito la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado (1.088,00 €), al no haberse podido prestar el servicio de forma efectiva. Quedo a la espera de noticias suyas

EXPONGO Que en fecha junio de 2025 suscribí un contrato de prestación de servicios formativos con la empresa 8Belts, cuyo periodo de vigencia se extiende hasta junio de 2026, habiendo abonado el importe correspondiente conforme a las condiciones pactadas. Que el objeto del contrato consiste en el acceso a una plataforma de aprendizaje de idiomas que incluye, entre otros servicios esenciales, la realización de trainings con profesores, elemento fundamental e indispensable para el correcto desarrollo del programa contratado. Sin embargo, desde hace varios meses, la plataforma no funciona conforme a lo contratado, produciéndose un incumplimiento grave y continuado del contrato, por los siguientes motivos: 1. Inexistencia de profesores disponibles para la realización de los trainings, impidiendo el acceso efectivo al servicio principal por el cual se ha abonado el contrato. 2. Acumulación de más de 50 trainings pendientes de realizar, sin posibilidad material de programarlos por causas ajenas a mi voluntad. 3. Imposibilidad de hacer uso del resto de módulos: diálagos y peldaños, al no funcionar correctamente. 4. He intentado contactar varias veces con la empresa no habiendo obtenido respuestas por su parte. 5.La empresa no ha ofrecido soluciones alternativas reales, compensaciones, ampliaciones de plazo ni medidas correctoras eficaces que permitan el cumplimiento del contrato en condiciones equivalentes a las pactadas. Todo ello supone un incumplimiento contractual esencial, vulnerando los principios de buena fe contractual y dejando sin efecto práctico el servicio contratado durante una parte significativa de su vigencia. SOLICITO Que se tenga por presentada la presente denuncia y, en su virtud, se adopten las medidas oportunas para: • Declarar el incumplimiento del contrato por parte de la empresa 8Belts. • Reconocer mi derecho a la resolución contractual sin penalización alguna. • Proceder a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado, desde enero del 2026 hasta fin de contrato, o, subsidiariamente, la compensación económica proporcional a los servicios no prestados. • En su caso, imponer las sanciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Todo ello sin perjuicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.