Me dirijo a ustedes para poder hacer pública una reclamación a 8 belts, ya que he hecho muchísimas reclamaciones en la aplicación a través del canal de alumnos, a diferentes correos que he ido encontrando, los cuales parecen que ninguno existen, a los teléfonos que no responden. Y ni una sola contestación.
Es una auténtica tomadura de pelo, que manera de jugar con el dinero y tiempo de las personas.
El programa establece una duración de 8 meses e incluye 64 sesiones con preparadores (trainers), de las que no he podido realizar ni una sola, nunca aparece un día disponible.
Desde hace 2 meses meses , solo aparecen incidencias que impiden el normal desarrollo de la formación: dificultad de acceso a las sesiones, por ejemplo los diálogos, con lo cual no puedes seguir avanzando y eso impide seguir el ritmo de aprendizaje acordado.
Limitaciones técnicas: fallos frecuentes en la plataforma que dificultan el acceso y el uso de las herramientas de estudio.
Y vuelvo a repetir que hay una ausencia de atención al cliente: he intentado contactar con la empresa a través de su formulario oficial y vía telefónica en reiteradas ocasiones para comunicar estos errores, sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
Ante la imposibilidad de utilizar el servicio por causas ajenas a mi voluntad, solicito la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado (1.088,00 €), al no haberse podido prestar el servicio de forma efectiva.
Quedo a la espera de noticias suyas
