Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el servicio contratado con 8Belts durante un periodo de 8 meses,
iniciado en octubre.
Durante la vigencia del servicio, y concretamente desde el mes de enero, he dejado de tener acceso a las trainings y
a parte relevante del contenido de la plataforma. Además, se han producido problemas de funcionamiento que han
impedido el uso normal y continuo del servicio.
Esta situación ha supuesto, en la práctica, la imposibilidad de disfrutar del servicio en los términos contratados
durante una parte significativa del periodo, afectando de manera directa al seguimiento del programa y al
cumplimiento de las expectativas generadas en el momento de la contratación.
Por todo ello, considero que existe una falta de conformidad en la prestación del servicio, al no haberse garantizado
el acceso y funcionamiento adecuados durante el periodo contratado.
En consecuencia, solicito la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, proporcional al periodo en el que
el servicio no ha estado disponible ni ha funcionado correctamente.
Asimismo, les informo de que, al tratarse de una compra financiada mediante SeQura, en caso de no recibir una
solución satisfactoria procedere a trasladar la reclamación a la entidad financiera en el marco del crédito vinculado.
Solicito igualmente acuse de recibo del presente email y quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo,
