EXPONGO
Que en fecha junio de 2025 suscribí un contrato de prestación de servicios formativos con la empresa 8Belts, cuyo periodo de vigencia se extiende hasta junio de 2026, habiendo abonado el importe correspondiente conforme a las condiciones pactadas.
Que el objeto del contrato consiste en el acceso a una plataforma de aprendizaje de idiomas que incluye, entre otros servicios esenciales, la realización de trainings con profesores, elemento fundamental e indispensable para el correcto desarrollo del programa contratado.
Sin embargo, desde hace varios meses, la plataforma no funciona conforme a lo contratado, produciéndose un incumplimiento grave y continuado del contrato, por los siguientes motivos:
1. Inexistencia de profesores disponibles para la realización de los trainings, impidiendo el acceso efectivo al servicio principal por el cual se ha abonado el contrato.
2. Acumulación de más de 50 trainings pendientes de realizar, sin posibilidad material de programarlos por causas ajenas a mi voluntad.
3. Imposibilidad de hacer uso del resto de módulos: diálagos y peldaños, al no funcionar correctamente.
4. He intentado contactar varias veces con la empresa no habiendo obtenido respuestas por su parte.
5.La empresa no ha ofrecido soluciones alternativas reales, compensaciones, ampliaciones de plazo ni medidas correctoras eficaces que permitan el cumplimiento del contrato en condiciones equivalentes a las pactadas.
Todo ello supone un incumplimiento contractual esencial, vulnerando los principios de buena fe contractual y dejando sin efecto práctico el servicio contratado durante una parte significativa de su vigencia.
SOLICITO
Que se tenga por presentada la presente denuncia y, en su virtud, se adopten las medidas oportunas para:
• Declarar el incumplimiento del contrato por parte de la empresa 8Belts.
• Reconocer mi derecho a la resolución contractual sin penalización alguna.
• Proceder a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado, desde enero del 2026 hasta fin de contrato, o, subsidiariamente, la compensación económica proporcional a los servicios no prestados.
• En su caso, imponer las sanciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Todo ello sin perjuicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.
