Últimas reclamaciones

Buenas Dia 30 d junio a la 13:06’ hice una compra online página web courin Todo perfecto me llega correo electrónico del compra número de pedido Dia 6 de junio me pongo en contacto con courin para saber sobre. Mi pedido porque había pasado 4 días laborables y no me había llegado con la sorpresa q me dicen q no han recibido el importe de banco Yo le e enviado captura de su correo electrónico confirmando pedido y el pago Les envía captura de mi banco confirmando 90- en negativo y a la número de cuenta que lo había realizado el pago Me dicen que eso e una foto digital y q ellos no an recibido dicho pago Me dicen Mi banco me Confirmo q se a echo el pago a esa cuenta

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de octubre, 7 de abril y 8 de junio llevé a reparar un e-208 de matrícula 5343LHR En el talle PenedesCar, 3, SL, de Vilanova i la Geltrú (08880) Me pongo en contacto con ustedes porque han reparado 3 veces el coche, por un problema del aire acondicionado. Parece ser un defecto de origen del compresor, un vicio oculto de los modelos adquiridos antes del 2022, año en el que se rediseñó la pieza defectuosa, y que afecta a la refrigeración de las baterías (es un coche 100% eléctrico) He hecho una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, y me han indicado que no era la misma situación, que no me devuelven el dinero,. También he enviado una reclamación oficial de la Generalitat de Catalunya, y me han llamado del servicio de Peugeot con lo mismo, como si no supieran que existe este problema, por lo que entiendo que están actuando de mala fe y negligencia por su parte. Adjunto fotocopias de toda la información y de las facturas. SOLICITO: que me devuelvan todo lo que he abonado, y que no debería haber pagado, por no hablar de los perjuicios que me ha causado este tema en la organización diaria, en tiempo y dineri Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por incumplimiento del servicio, falta de atención al cliente y ausencia de respuesta a una incidencia Por la presente interpongo una reclamación contra la empresa de envío de flores a domicilio por los siguientes hechos: Realicé la compra de un ramo de flores para ser entregado en una fecha concreta al tratarse de un regalo. Sin embargo, el pedido fue entregado con un día de retraso, incumpliendo la fecha de entrega contratada y haciendo perder por completo el sentido del regalo. Además del retraso, el ramo llegó en un estado claramente deficiente: las flores estaban marchitas, secas y con un evidente deterioro, compatible con haber permanecido durante un tiempo prolongado sin agua y sin unas condiciones adecuadas de conservación. La empresa, además, remitió un correo electrónico informando de que el pedido había sido entregado en la fecha prevista, cuando dicha información era falsa, ya que el destinatario no había recibido el ramo. Tras recibir el pedido, contacté con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Me solicitaron fotografías del estado del ramo, que remití ese mismo día. Desde ese momento no he vuelto a recibir ninguna respuesta. Posteriormente envié tres nuevos correos electrónicos solicitando una solución, sin obtener contestación. Ante la falta de respuesta, presenté una reclamación a través de la página web de la empresa solicitando expresamente una hoja oficial de reclamaciones. Tampoco obtuve respuesta. Como último intento, contacté con la empresa a través de su perfil oficial de Instagram. Respondieron inicialmente al saludo, pero cuando expliqué el motivo del contacto y les indiqué que seguía esperando respuesta a mi reclamación, dejaron nuevamente de contestar. Durante todo el proceso he mantenido un tono correcto y educado, limitándome a solicitar una solución al problema ocasionado por el incumplimiento del servicio contratado. Considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones como prestadora del servicio por los siguientes motivos: Incumplimiento de la fecha de entrega contratada. Entrega de un producto en un estado que no se corresponde con la calidad esperable. Información incorrecta sobre la entrega del pedido. Ausencia total de atención al cliente tras comunicar la incidencia. Falta de respuesta a las sucesivas reclamaciones. Negativa de hecho a facilitar una solución y a tramitar adecuadamente la reclamación presentada. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada, incluyendo el reembolso del importe abonado o la compensación que corresponda, así como el cumplimiento de sus obligaciones en materia de atención al consumidor. Adjunto copia del pedido, fotografías del ramo recibido, capturas de los correos electrónicos enviados, de la reclamación realizada y de las conversaciones mantenidas con la empresa. Asimismo, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los Servicios de Consumo de mi comunidad autónoma y a ejercitar cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. EXTRA: NO DEJA DESUBSCRIBIRSE DE LOS CORREOS ELECTRONICOS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 07 de Septiembre 2025 adquirí un voucher para la realización de un examen de certificación de Salesforce, el cual, al intentar utilizarlo, mostraba un error indicando que ya había sido utilizado previamente. Tras contactar con el soporte de Salesforce, se me confirmó que dicho voucher había sido efectivamente usado por otra persona, pese a que yo no lo había utilizado en ningún momento. Posteriormente, contacté con la empresa a la que compré el voucher para informar de la situación. Aunque inicialmente indicaron que estaban revisando el caso con Salesforce, no he recibido una solución ni respuesta definitiva desde el día 19 de mayo 2026. Mientras tanto, el voucher ha expirado el 20 de mayo sin que haya podido hacer uso del mismo, lo que me ha supuesto un perjuicio económico directo. SOLICITO que se me proporcione una solución a la mayor brevedad posible, ya sea mediante la entrega de un nuevo voucher válido o el reembolso íntegro del importe abonado, dado que el producto adquirido no cumplía con las condiciones esperadas ni ha podido ser utilizado por causas ajenas a mi responsabilidad. Sin otro particular, atentamente. Carmen Prieto

El día 13 de junio 2026 realicé la compra de un vinilo de Amarga Navidad en la tienda online Altafonte. En el momento de la compra, el producto figuraba disponible, por lo que el pedido fue aceptado. Tras casi dos semanas de espera, el 26 de junio, me puse en contacto con atención al cliente para conocer el estado del pedido. Sin embargo, se me informó de que existía una rotura de stock porque, según me indicaron, se anunciaron 50 unidades firmadas, cuando finalmente solo había 30. Como consecuencia, están cancelando pedidos ya confirmados. Considero esta situación totalmente inaceptable. Si la empresa no disponía del número de unidades anunciadas, no debería haber permitido realizar compras de un producto que no podía suministrar. Entiendo que esto supone una falta de diligencia en la gestión del stock y una práctica que induce a error al consumidor. Además, el vinilo era un regalo y, después de más de 15 días de espera, la única alternativa ofrecida ha sido recibir el mismo vinilo sin la firma, es decir, un producto distinto del que compré. Solicito que se valore esta actuación y que se tomen las medidas oportunas, ya que entiendo que la empresa ha incumplido las condiciones de la compra aceptada, ocasionándome un perjuicio y una evidente decepción como consumidor. Asimismo, manifiesto mi profunda disconformidad con la gestión realizada y considero que un servicio de estas características no resulta acorde con los estándares mínimos de una venta online.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 adquirí en su página weB WWW.ILEVANTE.COM el producto PANTALLA COMPLETA HUAWEI P20 PRO CON LECTOR DE HUELLAS. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA Y FOTOS DEL ESTADO DE LA PANTALLA RECIBIDA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que como muestran las imágenes, muestra líneas verticales. Indicar que en ningún momento se retiraron los precintos de garantía.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible hacer uso de garantía debido a una mala manipulación por mi parte, cosa totalmente imposible porque nosotros unicamente procedimos a probar la pantalla antes de montarla. Solicito por tanto REEMBOLSO INTEGRO DEL IMPORTE DE LA FACTURA (producto + gastos de envío) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la encimera de la mesa que pedí no es el mismo que aparece en las fotos de los acabados que tenéis en la pagina web, además cuando pedí devolver el producto me comunicasteis que no podía devolverlo. SOLICITO compensación económica por la encimera ya que yo tendré que comprar una o la devolución de la mesa completa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice la reclamación el día 18 de junio por la cancelación del festival y aún no tengo respuesta

El 11/05/2026 abrí una incidencia (IFD0071376) por fallos graves cubiertos por la garantía legal en mi bicicleta Smart Bike Bodytone SMB1 v3, adquirida a través del distribuidor Fitnessdigital (factura FVES0573983 adjunta). El producto presenta una rotura de la rosca de unión entre el pedal izquierdo y la biela, por tanto pedalier afectado, y la rotura repetida (previa incidencia IFD0068285 resuelta insatisfactoriamente) de la pieza de bloqueo del manillar debido a un defecto estructural o soldadura deficiente de origen. Desde el inicio, el fabricante (Bodytone) demostró una absoluta falta de trazabilidad y control de calidad. A pesar de proporcionarles el número de serie exacto de la máquina (S/N (01)08436555512743(21)042024321), alegaron ser incapaces de identificar qué tipo de eje de pedalier (ancho o estrecho) venía montado de fábrica, obligándome como consumidor a realizar mediciones mecánicas complejas sobre un producto inoperante. La gestión del servicio postventa ha estado marcada por una flagrante informalidad, incumplimientos contractuales y desatención absoluta al cliente: INCUMPLIMIENTO DE CITA Y DESAPARICIÓN TÉCNICA: El 15/05/2026, el servicio de Coordinación Técnica concertó conmigo vía WhatsApp una visita de reparación en mi domicilio para el miércoles 20/05/2026 por la tarde. El técnico no se presentó a la cita acordada ni remitió aviso previo. Durante ese día y el siguiente, intenté contactarles desesperadamente (realicé 6 llamadas el miércoles y 2 el jueves), siendo completamente ignorado. No fue hasta el 25/05/2026 cuando admitieron por mensaje que "se les complicó" el servicio anterior y olvidaron avisarme, posponiendo la planificación sin dar una nueva fecha formal. PROMESAS INCUMPLIDAS Y EVASIVAS: Ante mis quejas reiteradas elevadas a través de e-mail, Bodytone respondió el 01/06/2026 argumentando retrasos debido a que solo disponen de un único profesional en toda el área. Tras semanas de absoluto silencio, el 16/06/2026 indicaron de manera ambigua e imprecisa que el técnico estaba de baja médica y que "es posible que la próxima semana se ponga en contacto". El 22/06/2026 aseguraron por escrito que el operario me llamaría "hoy" para coordinar la visita de inmediato, compromiso que volvió a ser incumplido. ESTADO ACTUAL DE INDEFENSIÓN: A fecha de hoy, 7 de julio de 2026, han transcurrido casi dos meses (57 días) desde la apertura de la reclamación en garantía. La última comunicación recibida el 02/07/2026 reincide en las mismas evasivas: que el técnico de la zona sigue de baja médica y que están intentando buscar soluciones por "otra vía", sin concretar una fecha, un técnico sustituto o una solución real. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en período de garantía deben realizarse de forma totalmente gratuita y en un "plazo razonable sin mayores inconvenientes para el consumidor". Retener un bien defectuoso durante casi dos meses, ignorar de forma reiterada los canales de atención y dejar al cliente esperando en citas agendadas vulnera gravemente los derechos básicos de los consumidores y constituye una quiebra manifiesta de los deberes del servicio postventa. Dada la falta de conformidad del producto por defectos de fabricación recurrentes (soldadura deficiente en manillar), así como el pedalier roto, y la nula trazabilidad interna del fabricante y la absoluta ineficacia de la garantía técnica prestada de forma solidaria por Fitnessdigital y Bodytone, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa con la consiguiente devolución íntegra del importe abonado por el producto, o bien la sustitución completa de la bicicleta por una máquina nueva de idénticas o superiores características (de una marca alternativa), al haber expirado sobradamente cualquier plazo que pueda considerarse "razonable" para su reparación legal sin ocasionar graves inconvenientes. Que se admita y archive junto a este expediente la cadena de correos electrónicos adjunta y las capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con la Coordinación de Servicios Técnicos como prueba fehaciente de la desatención y mala praxis descritas.

Realice una compra en FNAC el 30/06 y usa como transportista a Paack se hizo el pago de entrega prioritaria donde el pedido debería ser entregado el 02/07 y hasta la fecha no he obtenido actualizaciónes de ningún tipo ni he recibido el pedido. Me he comunicado con FNAC y les ha reclamado el pedido y me indican que ustedes no le han dado respuesta y me comunico directamente con ustedes el cual no tienen operadores humanos solo un robot en un chat el cual quitaron el chat el día de ayer por la tarde. Me parece ofensivo, falta de respeto y trato abusivos a sus clientes. Necesito el pedido, estoy cansado de respuestas falsas y varias.