iLevante.com. Alvensis Internet

Hola, realice el pedido n° 140981 el dia 16 de Marzo a las 20:58 del articulo; “1 x Pantalla completa para iPhone XS Max OLED (SNK.IPXM9605)” Pagando por él 29,90€ , además de los portes logísticos 4,30€, sumando un total de 34,20€ A los escasos 30 minutos, realizo un formulario de contacto para cancelar el producto y solicitar el reembolso , ya que conseguí arreglar el problema principal de mi dispositivo móvil. Dicho formulario no lo responden, además de que el formulario presenta falta de confirmación de enviado, una vez que le das a realizar el contacto. Pasan los dias, y cambian a estado de enviado el producto, y posteriormente dejado en el domicilio señalado, por lo que no hicieron caso de mi petición, o bien que el formulario de contacto no haga llegar las comunicaciones de los usuarios. Tras la dificultad para solicitar la devolución desde su página web mediante mi usuario, me veo en la tesitura de volver a realizar varios formularios de contacto que ellos previamente en su sección de preguntas frecuentes, instan a los usuarios como principal método de contacto. Estos, tampoco me los responden. Más allá, encuentro un correo electrónico, y me pongo en contacto con ellos , creando un ticket en su página web de posventa. NÚMERO DE TICKET 869771 En estos correos solicito la facilidad e instrucciones para poder devolver el producto adquirido y que ellos realicen un reembolso al método original mediante el que se compró Tras breves respuestas, me confirman que si les llegó el mensaje despues de la compra para que lo cancelaran, y lo mandaron igualmente. Me piden fotos, de la envoltura del producto, lo cual está sin abrir en su embalaje de envío original, y tras mandarle las fotos, estos llevan más de 72 horas sin contestarme, aun despues de haberles escrito que sigo esperando. Necesito realizar la devolución, para que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-08-2025 adquirí en su página web el producto Pantalla completa Microsoft Surface Pro 7 Plus / Pro 7+ 1960 1961. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde su recepción no ha funcionado correctamente. Como pruebas del estado del producto aporto unos videos realizados: - https://youtu.be/SHGyqyImBS0. Donde se muestra el defecto de la pantalla, la cual en la esquina superior derecha no reconoce el dedo. - https://youtu.be/zVlf4VBu9dQ. Donde se muestra que la pantalla funciona correctamente con un lápiz táctil. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía indicando "la manipulación de la misma ha sido incorrecta y ha causado daños irreparables por tensión elevada". El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que desde su recepción la pantalla no ha funcionado correctamente, y como se muestra en los videos es una pantalla defectuosa. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/202 adquirí en su página web https://www.ilevante.com/ el producto Pantalla completa para OPPO Reno 10 [https://www.ilevante.com/pantalla-completa-para-oppo-reno-10]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/09/202. No quiere realizar la devolución del producto, que no coincide con la descripción del producto en su pagina web. Me han enviado un producto diferente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Captura del pedido realizado y factura simplificada de la compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [36.90€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2025 adquirí en su página web www.iLevante.com el producto "Pantalla completa para Xiaomi Pad 5". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un lateral. Le faltaba un trozo a la pantalla. La empresa de transporte no entregó el producto en fechas, y lo metió en el buzon dias despues de lo indicado en su tracking. Ya les informé de todo el caso en el ticket 689002 del cual se han desentendido, en el cual les adjunté fotos del estado del producto al desenvolverlo. Alegan que el plazo de aviso es de 24 horas, lo cual es claramente insuficiente, máxime si la empresa de transporte no entrega la mercancía al propietario o lo deja como en este caso en un buzón o donde un vecino, sin avisar al propietario. Adjunto copia de la reclamación, e imágenes del estado en que recogí el producto del buzón. Desconozco si vino roto en origen o durante el envío. SOLICITO se me reembolse el producto, ya que tras contactar con ustedes, se negaron tanto a reemplazarlo como a reembolsar lo, y tuve que adquirirlo en otra web para terminar la reparación. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice el pasado 9 de agosto un pedido en Ilevante de una pantalla LCD modelo xiaomi 12t pro. Al instalar la pantalla y prender el telefono resulta que la pantalla le salen rayas. Me pongo en contacto con ellos a través de un formulario de su página web, ya que no hay otra manera de contactar con esta empresa. Me contestan que posiblemente sea una mala manipulación por mi parte y me aconsejan que de todos modos limpie las conexiones por sí hace mala conexión. La pantalla ha sido minuciosamente manipulada por mi parte. Lo siguiente que hago es encender la pantalla antes que instalarla por completo, para ver qué venga en buenas condiciones. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que van a recoger y proceder a ver de qué puede ser el fallo. Estamos a día 20 y le he escrito varias veces y no contestan y sigo sin saber que va pasar. Me pongo en contacto para reclamar el reembolso y denunciar la mala plaxis de como se han desentendido en resolver mi problema.