Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. D.

A: iLevante.com. Alvensis Internet

22/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha […11/05/2036.] adquirí en su página we el producto […una pantalla completa para un móvil ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] Concepto Bizum:ILEVANTE INTERNET PEDIDO 110947d8708 Número de referencia T11AM92WJK IMPORTE 26,20 € El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El producto ha llegado defectuoso. No se le han quitado ningún precinto ni sello de seguridad. Se ha probado antes de la instalación final y se ha constatado que no funciona correctamente ( la pantalla se enciende pero no reacciona al tacto) El producto está en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

A. D.

A: iLevante.com. Alvensis Internet

04/06/2026

Buenas. Dicen que rectificar es de sabios. Siento la necesidad de corregir mi equivocación con la empresa iLevante.com. Tras unos días ( después de probar la pantalla que compré en esta empresa y la que no funcionó), he pedido ayuda al equipo de la OCU para facilitar la comunicación con la empresa ( os lo agradezco enormemente). Como resultado de la intervención la empresa me ha dado la posibilidad de devolver la pantalla para revisarla. Como estaban pasando los días , he comprado otra pantalla en otra empresa y he comprobado que tampoco funciona el táctil. Tras investigar he podido comprobar que el móvil en cuestión ( los de esta marca, muchos), tiene un fallo en el sistema operativo. Pido disculpas por mi equivocación y agradezco tanto a la empresa, como al equipo de la OCU, la atención y el profesionalismo mostrado. Gracias


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