Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de junio de 2026 adquirí en su web wwww.ilevante.com el producto Pantalla completa para OnePlus 13 5G
Adjunto los siguientes documentos que se aporta factura s260007665
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/07/2026
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se me hace caso omiso a los correos tras varios días insistiendo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Además, en la web pone que el producto es original cuando no lo es, me dicen que tengo que mandarlo para que supervisen el daño pero no he vuelto a tener novedades y no puedo estar sin el teléfono esperando por un fallo que no ha sido mío.
Solicito que procedan a una sustitución del producto en el plazo más breve posible o a un reembolso íntegro del dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Diego
