Bodytone

A la atención de la OCU, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra la empresa vendedora del producto bicicleta estática Bodytone V3, debido a una serie de incidencias que, a día de hoy, siguen sin resolverse. Realicé el pedido a finales de noviembre, momento en el que el producto figuraba como disponible en stock. Ante la falta de noticias sobre la entrega, el día 10 de diciembre contacté con la empresa, indicándome que se habían quedado sin unidades y que estaban a la espera de recibir más. Me preguntaron si deseaba continuar con el pedido, a lo que respondí afirmativamente. Una vez recibida la bicicleta, al proceder a su montaje comprobé que el producto se encontraba defectuoso, presentando el armazón de plástico roto y los pedales excesivamente duros, lo que impedía su uso normal. Me puse en contacto con la empresa solicitando una solución, proponiendo incluso que enviaran a alguien a repararla, pero finalmente me indicaron que debía volver a empaquetarla para gestionar el cambio, con la dificultad que ello conlleva tratándose de un producto voluminoso. Solicité el cambio del producto a finales de diciembre. A día de hoy, la bicicleta defectuosa continúa en mi domicilio, ya que sigo a la espera de que el transportista se ponga en contacto conmigo, sin que se me haya facilitado una fecha ni una franja horaria concreta para la recogida. Además, la empresa me comunica que no enviarán la nueva bicicleta hasta recibir la defectuosa, lo que está provocando un retraso aún mayor. En total, llevo más de un mes esperando una bicicleta estática, sufriendo continuos inconvenientes y falta de información, sin saber todavía cuándo recibiré el producto en condiciones. Por todo lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento en los plazos razonables de entrega y en la correcta gestión de un producto defectuoso, causando perjuicios y molestias innecesarias. Solicito la mediación de la OCU para que se resuelva esta situación a la mayor brevedad posible, ya sea mediante el envío inmediato de una unidad nueva en perfecto estado o la devolución íntegra del importe abonado, junto con una solución adecuada al perjuicio ocasionado. Quedo a su disposición para aportar facturas, correos electrónicos y cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes, concretamente el 23 de diciembre abrí un parte de avería en vuestra web de una cinta de correr Bodytone Modelo DT-14 comprada con vosotros. Quedamos ese mismo día por telefono que me mandariais un técnico y todavía después de 1 mes, sigo esperando la llamada del tecnico para que venga a reparar la cinta de correr al domicilio. He estado llamando diariamente reclamandos el técnico hasta que, ha llegado un punto que ya ni atenéis al teléfono, cosa que es absolutamente inaceptable como servicio al cliente. SOLICITO que contactéis conmigo inmediatamente para coordinar fecha de reparación de la cinta de correr. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 03 de Octubre 2024 realicé el pago de un pedido a través de transferencia bancaria y a día 15 de Octubre 2024 se me indica aun que está pendiente de validación del equipo de contabilidad. He contactado varias veces, tanto por teléfono, como por email y la respuesta es siempre la misma: "  Le informamos que seguimos esperando la confirmación de nuestro departamento de contabilidad" SOLICITO que se me envíe la pieza pagada o en caso contrario se me devuelva el dinero que ya se ingresó en la cuenta de la empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días14 de marzo de 2020 compre una bicicleta de spinning modelo BODYTONE DS55 a través de MUNDO FITNESS SPAIN SL B65483232Número de pedido #100063639La bicicleta hace un ruido molesto y llamo al servicio de posventa, los cuales me remiten al fabricante BODYTONE Los cuales me indican que al tener más de 6 meses la garantía ha expirado, y solo me cubre la mano de obra. Con lo que me hacen comprar la pieza ( a un precio el doble de lo que ofrece el mercado ) y me invitan a que sea yo el que llame aún técnico de mi zona para pedir un presupuesto de reparación Una vez comprada la pieza, me veo incapaz de que venga nadie a casa, ya que en los tfnos proporcionados no coge el tfno nadie y cuando hablo con alguien (Carlos) después de un mes, no logro que venga...Adjunto doc e info relativa Solicito devolución del importe pagado 39,48 eurosY resolución inmediata de la avería. No es creíble que una pieza de acero se rompa en 1 año en un uso doméstico