Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. D.
07/07/2026

Reembolso pendiente desde el 23 de Abril de 2026

nº de reserva 784512 El 23 de abril, llego al aeropuerto de Barajas para recoger un coche previamente alquilado y pagado a ckeck24 con el número de reserva que adjunto. Como veis en las condiciones del bono, me decían que solo tenía que presentar una tarjeta de débito o crédito a mi nombre. Presento una mastercard física, emitida por crypto.com con saldo más que suficiento para dejar la reserva de 200 euros más el depósito. Me dicen que esa tarjeta no les vale, porque está emitida en Kosovo, cuando en ningún momento como pueden observar en el bono de reserva me dicen, que la tarjeta deba estar emitida en ningún sitio concreto. El caso es que despues de estar allí una hora en la empresa, llamada Alamo me dicen que ellos no me van a dar el coche y que no pueden devolverme el dinero, porque ellos no han cobrado un solo euro, que quien cobra es Check24 y cuando acaba el alquiler le pagan a ellos. Solicito el reembolso a Check24 y se niegan a devolverme el dinero, pidiendome a través de una IA diferentes documentos, que nada tienen que ver con el asunto. Les envío un email, diciendoles que no pueden quedarse mi dinero puesto que no me han prestado el servicio y me dicen que han reclamado a Mytravelcar. El caso es que han pasado más de dos meses y no me han devuelto un dinero, que he pagado por un servicio que no se me ha prestado. Mi siguiente paso será denunciarlos en el juzgado. - Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal con PIN para la fianza de 200 ¬ aprox. (más, posiblemente, el valor de un depósito de combustible). - Las siguientes tarjetas no se suelen aceptar: prepago, no nominativas, sin relieve, virtuales y American Express.

Cerrado
M. F.
07/07/2026
Luccine

PROBLEMA CON LA ENTREGA

Hola, realice a la empresa LUCIENNE el siguiente pedido (Sandalias Ortopédicas Hayleigh / 2 Hebillas / Cuero / 38) el pasado 30 de mayo, me confirmaron el pedido y me cobraron el artículo el 3 de Junio por un importe de 37,89 €, sin que hubiera recibido el producto. Me lo enviaron supuestamente a través de la empresa de transporte YunExpress con el siguiente número de pedido (YT2615300704899233). He escrito a ambas empresas pero nadie me contesta, que puedo hacer?? Muchas gracias

Cerrado
M. G.
07/07/2026

devolucion-reembolso Aquapure

el pasado 2 de mayo les compre en su web un cabezal de ducha con filtro, que se podia devolver en 30 dias. Les he escrito muchos correos electronicos indicando como hacer para devolverlo y que me reintegren los 26,96€ que me cobraron y vdes. me van contestando que lo estudiaran, incluso que lo han recibido y esperan la validacion y aprobacion del equipo logistico. han pasado mas de 2 meses y no he obtenido solucion al problema. Paso esta reclamacion a la OCU y tengo a su disposicion todos los emails que me han ido enviando dandome largas.

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E. S.
07/07/2026

No he recibido la mercancia,paquete perdido

Hola! He hecho varios pedidos de la tienda online Alma en pena i NO HE RECIBIDO TODO LO QUE HE COMPRADO. Del pedido con el nr.#49326me ha faltado un vestido de color crema,beige,talla Xl por valor de 112 €, vestido que la empresa me lo ha reembolsado porque han dicho que ustedes han declarado el paquete perdido,i del pedido con el nr.49546 me falta una camisa llarga,bordada tot por valor de 112 €. Me han dicho desde Alma en pena que vienen los articulos de tiendas separadas no del mismo almacen,i ahora ellos tambien hacen el seguimiento del paquete con esta camisa. Ahora yo estoy en la espera de la respuesta de la tienda,pero yo quiero reclamar a ustedes el hecho que han tenido estos paquetes mios i salen en mi cuenta Seur como anulados,o yo no entiendo que es esto,yo que se es que ahora la tienda NO TIENE STOCK DE ESTOS ARTICULOS QUE ME FALTAN PARA QUE YO LOS PUEDO VOLVER A COMPRAR i entonces LES RUEGO QUE BUSQUEN I QUE SIGAN EL RASTRO DE MIS PAQUETES I QUE ME DEN LOS ARTICULOS COMPRADOS,porque en el momento de la compra hi havia stock i tambien ellos han enviado los productos. Gracias!

Cerrado
J. D.
07/07/2026

No entregan el pedido ni lo reembolsan

Hola, hice un pedido online es Sklum y para mí sorpresa, el martes pasado (30 de junio) al entrar para comprobar el tracking, el pedido se daba como entregado sin haber recibido yo nada. Pude una reclamación pero lo único que me dicen es que está en curso y en la web pone que están viendo el problema con GLS que es el courier. Esto es más sencillo, si le preguntan a GLS dónde está el paquete pq el cliente no lo ha recibido y no lo saben, pues es que lo han perdido, que me reembolsen y ya verán ellos cómo hacen con GLS, pero no, llevo una semana sin haber recibido un pedido que he pagado y sin solución de momento. Quería poner como título de la reclamación una palabra que empieza por "est" y termina en "afa" però la web no me lo permite.

Cerrado
A. C.
07/07/2026

REEMBOLSO DE UNOS PANTALONES QUE NUNCA LLEGARON ONLINE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me llegaron unos pantalones vaqueros online, en su lugar recibí una camiseta blanca de Inside que nunca pedí. SOLICITO el reembolso de los pantalones vaqueros claros referencia 68433641440 porque fui a una tienda de springfield, ubicada en la calle tinte de Albacete y se equivocó la chica en hacer la devolución, me abonó unos pantalones jeans mas oscuros que nunca me llegaron con referencia 68433641440, en lugar de abonarme los vaqueros claros. Número de pedido 22725305. No puedo ir a tienda porque no estoy en Albacete, por favor solucionen este problema ustedes. La solicitud de tu devolución ha sido registrada con el identificador REC000088905214, tienen ustedes en sus almacenes la camiseta blanca Inside, por favor realicen el reembolso de los pantalones jean claros con referencia 68433641440. Número de caso springfield 19742228. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. O.
07/07/2026

Intención de engañar al consumidor

Al contratar un coche de wheego a través de do you spain, no había mención de que las ofertas eran solo para no residentes. El proceso de reservación y pago era muy fácil. Al llegar, me informaron que sin vuelo de vuelta tendría que pagar el seguro adicional completo a unos 260 euros extras para una semana. Está en los t y c , muy escondido y rebuscando. No es obligatorio introducir el vuelo al hacer la reserva. Todo el proceso está hecho para engañar, para que llegues allí y te ves sin más remedio que pagar cientos de euros demás. Entiendo que no se puedo reclamar, ya que estaba en los t y c, pero aprovechan a que nadie rebusca allí. Estas dos empresas necesitan ser obligados a ser transparentes, ya que están aprovechándose de la gente con intento de engañar

Cerrado
A. V.
07/07/2026

Retraso en una baja la zasa que impide que nuevo titular contraté luz en el bar

Estimados/as señores/as: Tras corte de luz en el local (bar ) por incidencias con. El contrato de luz ya resueltas, nosotros, los nuevos dueños del bar no podemos contratar luz porque sigue con corte de luz por no haber gestionado la baja desde el 19 de junio que se solicitó desde inspección. Ya estamos a 7 de julio y el bar sigue cerrado sin poder hacer nuestra actividad comercial y no poder contratar luz con un contrato nuevo, puesto que no somos los actuales titulares. Se supone que un tècnico tiene que pasar, pasan las semanas y no llega , no llama. Llevamos 15 días para que cierren el contrato ya y podamos seguir con los trámites para poder contratar y reactivar el bar. Solicito que se realice este trámite urgente, puesto que desde Iberdrola suministro nos dice que se va a pasar un técnico para darlo de baja total y nunca llega. El cuadro está dentro del bar y está cerrado evidentemente, el técnico tiene que llamarnos

Resuelto
C. M.
07/07/2026

facturacion

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Juan Antonio Parra Muñoz EXPONE Con fecha reciente, mi representado ha recibido una comunicación remitida por la empresa LEXER, actuando supuestamente en nombre de ENERGÍA XXI, mediante la que se reclama el pago de 3.254,62 €, bajo la advertencia de posibles acciones judiciales e incluso de inclusión en registros de morosidad. Sin embargo, dicha reclamación no incorpora documento alguno que permita conocer el origen de la supuesta deuda. En concreto, no se adjunta: Contrato de suministro. Facturas supuestamente impagadas. Identificación del punto de suministro. Periodos facturados. Desglose de la cantidad reclamada. Justificación de la titularidad del contrato. Mi representado desconoce absolutamente la existencia de dicha deuda, habiendo remitido escrito de oposición solicitando la aportación de toda la documentación acreditativa, sin que hasta la fecha se haya facilitado. Se considera que una reclamación de pago de estas características, basada únicamente en una cifra global y acompañada de advertencias sobre registros de morosidad, carece de la transparencia mínima exigible, impidiendo al consumidor ejercer adecuadamente su derecho de defensa. Asimismo, se pone de manifiesto que cualquier eventual inclusión en un fichero de solvencia respecto de una deuda expresamente impugnada y no acreditada documentalmente podría resultar contraria a la normativa vigente y lesiva para los derechos del consumidor. SOLICITA Que la OCU: Intervenga ante ENERGÍA XXI para que aporte toda la documentación que justifique la deuda reclamada. Requiera el cese de las actuaciones de recobro mientras la deuda permanezca discutida y no acreditada. Inste a la empresa a abstenerse de comunicar los datos del reclamante a cualquier fichero de solvencia patrimonial mientras exista controversia sobre la deuda. Medie para que se garantice el derecho del consumidor a recibir información completa y suficiente antes de exigir el pago de cualquier cantidad. En Sevilla, a 07 de julio de 2026.

Resuelto
M. G.
07/07/2026
alvera-valencia

devolucion-reembolso Alvera

Recibí el bañador, despues de mas de 1 semana, cuando indican entrega en 24/48 horas. Y en la desripción indican bañador fruncido, y eso es falso, porque no esta fruncido, sino que dibuja algo parecido. Además indican que se puede devolver. Y vdes, no paran de mandarme correos que con muy buenas palabras me dicen que tengo que pagar yo el retorno, luego me dicen que un bañador no se puede devolver. Cuando vdes en la publicidad indican que si. Les he enviado fotos y dicen que lo estudiarán.

Cerrado

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