Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
5 días tras fin garantía
Estimados/as señores/as: En agosto de 2022 adquirí un Fiat Panda MY21 City Life. En julio de 2025 (aun dentro de los tres años de garantía) llevé el coche al concesionario que tengo en mi ciudad de Alcoy, ya que me fallaba el interruptor izquierdo, fallaba a veces, y así se lo hice saber al personal que me atendió. Como tenían que pedirme una pieza de otro tema referente al coche, me reagendaron y me dieron cita para el 5 de septiembre, 5 días tras la finalización de la garantía. Al volverles a indicar que me fallaba el interruptor y que cada vez fallaba mas a menudo.. me indicaron que ya no entraba en garantía y que tenían que pasarme un presupuesto, ya que parecía ser un problema de los conectores de los mandos (o algo así) Puse una reclamación en la web de Fiat, en el apartado Att al cliente y en el apartado reclamaciones. me contestaron a los pocos días pidiendo unos datos (Nº bastidor, concesionario).. pero tras mi respuesta con los datos, he reclamado como 4 veces que alguien me conteste y sigo sin respuesta y sin reparación. he cogido cita con mi taller de confianza, pero no me parece lógico que tenga que cubrir yo estos gastos cuando fallo antes de terminar la garantía, 5 días! Y ni siquiera tengo una respuesta de la casa,. Creo que lo suyo sería contestarme, darme una solución o abonar mi reparación. Nº bastidor N3G98284 Sin otro particular, atentamente.
Batería híbrida en la estado con 3 años y 57000
Buenos días tengo un Fiat 500 híbrido con 3 años y 2 meses . De todos es sabido que la duración y la vida útil de una batería híbrida es de 6 a 9 años o más 100.000 kilo. Mi coche tiene 3 años y 52000 kilómetros y llevo mi vehículo a taller Oficial y me comunican que la batería híbrida está dañada y la tengo que cambiar más 1000 euros y que no entra en garantía .. como es posible con 3 años y 52000 kilómetros .. escribo a Fiat y me dice que la garantía expiró hace 2 meses y ?? La batería híbrida tiene una vida útil de 6 años
REPUESTO
Hola a quien corresponda: Llevo esperando 6 meses a que el taller de reparación de BOSCH CAR & SERVICES, pueda obtener la pieza radiador del colector de admisión del Fiat 500X Sport que poseo. Hemos llamado a Fiat y no hay previsión de cuándo se podrá adquirir el repuesto. El número de expediente que abrieron ustedes la última vez que llamamos es el 02380612. Necesito solución ya, porque necesito el coche a diario para acufir a mi puesto de trabajo. Ustedes tienen la obligación de surtir los repuestos, pero no en un plazo tan alto como es en mi caso. En espera de sus noticias, les saluda atentamente. M.I.H.M.
cobro ilegal
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro coche fiat cubo al cambiarle la batería la radio pide la contraseña y por lo visto se cambia automáticamente y ya no funciona la de fábrica que era exactamente para lo que estaba diseñada , siendo como única solución ir a un taller o concesionario y volver a pagarles por algo ya pagado en su totalidad a la hora de comprar el vehículo con la radio incluida. SOLICITO me entreguen una contraseña nueva o que me digan donde ir para que me desbloqueen este secuestro normalizado por lo visto .
Problema con la reparación
Hola, el mes de marzo de 2023 hice una reparación de mi vehículo a traves de la empresa Vallescar, taller oficial de FIAT.A raíz de esa reparación se me desconfiguró la radio del vehículo siendo imposible utilizarla ya que me pide el codigo antirobo para poder desbloquearla. Yo no tenía este código ya que es un vehículo de segunda mano y no se me fue entregado a la hora de comprarlo (no es obligatorio entregarlo).Llevé mi coche al taller para que sacando la radio y enviandole una serie numérica a la marca FIAT pudieran darme el código correspondiente para desbloquearla.Llevo casi un año con este proceso cuando debería tardar dos semanas ya que FIAT no ha sido capaz de darles dicho código, el taller ya les ha proporcionado todas las series númericas, etc que les pedian para poder saberlo.Por otro lado, des de atención al cliente de FIAT no se me está dando ninguna solución.Yo como particular no puedo hacer nada más para obtener este código por lo tanto la solución más lógica es que se le ponga una radio nueva a mi vehículo ya que no hay otra forma de arreglar este problema y ya se ha estado un año buscándolo y me han dejado desamparada.Gracias.
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