Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la instalación de una batería solar, debido al grave incumplimiento del contrato y a la falta de solución a una incidencia que persiste desde el mismo día de la instalación. El contrato fue firmado el día 20 de marzo de 2026. En él se indicaba que el plazo estimado para la instalación sería de tres a cuatro semanas. Sin embargo, la instalación no se realizó hasta el 27 de mayo de 2026, superando ampliamente el plazo previsto. El mismo día de la instalación se comprobó que la batería no funcionaba, ya que mostraba un mensaje de error que impedía su funcionamiento. Los técnicos instaladores me indicaron que se trataba de un problema que sería solucionado desde la central de la empresa en un breve plazo. A día de hoy, 7 de julio de 2026, la batería continúa exactamente en la misma situación y nunca ha llegado a funcionar desde que fue instalada. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones para intentar resolver el problema: llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp. En todas las ocasiones, el servicio de atención al cliente se limita a comunicarme que "pasan el aviso" al departamento correspondiente, sin que nadie contacte conmigo ni me ofrezca una solución o una fecha para la reparación. Asimismo, solicité la correspondiente hoja oficial de reclamaciones, pero hasta la fecha tampoco me ha sido facilitada, incumpliendo igualmente sus obligaciones como empresa. Quiero hacer constar que la batería se encuentra íntegramente pagada, conforme a los plazos establecidos, pese a que nunca ha estado operativa y, por tanto, no he podido disfrutar del servicio contratado. Considero que la empresa ha incumplido tanto los plazos de instalación como su obligación de entregar un producto plenamente operativo y de prestar una adecuada atención posventa. Además, la falta de respuesta y la ausencia de una solución tras más de un mes desde la instalación me han ocasionado importantes molestias y una absoluta pérdida de confianza. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a obtener una solución inmediata, ya sea mediante la reparación definitiva de la batería en un plazo razonable o, en su defecto, la aplicación de las medidas que legalmente correspondan por el incumplimiento del contrato. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Atentamente,

Durante la fase comercial, el Sr. Miquel Ruiz me trasladó una serie de expectativas en relación con el ahorro energético, la cobertura de mis necesidades mediante la instalación propuesta y el acompañamiento posterior por parte de Eltex. Sin embargo, la experiencia real ha sido muy distinta a lo que se me comunicó. En primer lugar, en relación con el supuesto ahorro económico, antes de la instalación de los paneles solares mi factura eléctrica era de aproximadamente 80 euros mensuales. Tras la instalación, estoy abonando entre 30 y 40 euros mensuales de factura eléctrica, a lo que se suma una cuota de 120 euros mensuales a Eltex. En la práctica, por tanto, el coste mensual total es considerablemente superior al que tenía antes de la instalación. Esta situación contradice claramente las expectativas de ahorro que se me transmitieron en el proceso comercial. Asimismo, se me indicó que con la instalación de 12 paneles solares quedarían cubiertas mis necesidades energéticas. A la vista de los resultados reales, considero que esta información no se corresponde con la realidad. Tengo la impresión de que se me propuso una instalación sobredimensionada y económicamente poco justificada para mis necesidades reales. En segundo lugar, deseo dejar constancia de mi profunda insatisfacción con el proceso de instalación. Los técnicos que acudieron al domicilio mantuvieron, a mi juicio, una actitud inadecuada y poco respetuosa, y no tuvieron suficientemente en cuenta las indicaciones que se les trasladaron para que la instalación tuviera el menor impacto estético posible. Esta situación generó discusiones y un malestar considerable, especialmente teniendo en cuenta el importe de la inversión realizada. En tercer lugar, la asistencia posterior tampoco ha respondido a lo que se me había indicado. El Sr. Miquel Ruiz me aseguró que estaría pendiente de cualquier incidencia o problema que pudiera surgir, pero en la práctica no responde a mis mensajes. Además, el proceso de instalación sufrió retrasos importantes respecto a lo que se me había comunicado inicialmente. A todo lo anterior se suma la dificultad para obtener una respuesta eficaz a través del servicio de asistencia. Cada vez que contacto con Eltex, los tiempos de espera son muy largos y la atención resulta insuficiente. En la última comunicación se me informó de que el inversor presentaba una avería y de que acudirían a repararlo, lo que añade una nueva incidencia a una experiencia ya muy insatisfactoria.

Hola, soy Jairo Alcon González con DNI 76119936X He realizado un cambio de fecha en una reserva por la página web, cuando he terminado me ponía que por un error no se había podido realizar el cambio, y he vuelto a realizarlo cambiando los días por si ese era el motivo del error y me han realizado dos cargos en la cuenta, por los dos cambios, uno de 198 y otro de 216,38. Solicito me devuelvan el primer cargo ya que he realizado el segundo porque me ponía error en el primero, el único válido sería el de 198€ . Espero respuesta , antes de tomar medidas legales ya que ha sido un error de la compañía. Reclamó los 216€.

tengo una berlingo que para el 13 de marzo se me quedó totalmente inmovilizado se rompió la cadena del árbol de levas, llame a citroen, y me dijeron que todas revisiones las tenía que haber hecho alli sino no me entraba la garantía, lo arreglé en un taller de confianza y a las 2 semanas me llega la carta que me entra la garantía por fallo de la casa por rotura de árbol de levas

Estimados/as señores/as: En fecha de 12 de mayo de 2026 adquirí en su página wed dos mallas largas por el calor de 34,95€. El producto tarda 15 días en llegar, aunque se promete un plazo significativamente menor. Una de las mallas resulta defectuosa y se envía un formulario en la web el 11 de junio.  Debido la ausencia de respuesta, se envía un correo el 20 de junio. En un principio se me responde a ese correo, solicitando fotos del desperfecto y se confirma por su parte un reemplazo del producto por afirmarse un defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, teniendo en cuanta la recepción del producto 15 días después del pedido. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible según lo prometido en un primer momento y que me remitieron por escrito. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de julio de 2026 realizamos, por error, dos suscripciones al servicio Primor Box mensual. Al advertir la duplicidad, procedimos a cancelar ambas suscripciones el día 2 de julio de 2026, respetando el plazo establecido por la empresa para efectuar la cancelación y evitar cualquier cargo posterior. Sin embargo, pese a haber realizado la cancelación dentro del plazo correspondiente, el día 4 de julio de 2026 se efectuó el cobro de uno de los pedidos y, posteriormente, el día 5 de julio de 2026 se realizó el cobro del segundo pedido, cuando ambas suscripciones ya habían sido canceladas con la debida antelación. Desde entonces hemos intentado resolver esta incidencia directamente con Primor, enviando varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna. Asimismo, hemos realizado llamadas al número de atención al cliente facilitado por la empresa, sin que hayan sido atendidas ni se nos haya proporcionado una solución. Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente correspondientes a ambos pedidos cancelados, así como una respuesta por parte de la empresa que permita solucionar esta situación de manera satisfactoria.

Realicé un pedido de una tableta gráfica Ugee M908 el 5 de mayo. Llegó, la probé y funcionó bien media hora. Durante días reintenté la isntalación de dirvers de nuevo, resetear y demás. No funcionaba nada, la tableta se desconecta del usb, da igual en qué puerto la ponga. Contacté con Amazon, me cierran los chat y me cuelgan las llamadas supervisores que no te dejan ni hablar, pisando tus palabras cada vez que lo intentas. Contacté a Ugee, quienes mandaron una respuesta vacía, un email vacío literalmente. A día de hoy, dos meses después, estoy a expensas de que se hagan cargo y envíen a seur a recogerla para tramitar mi derecho a garantía de 3 años, pues el artículo no funciona debidamente y se niegan a colaborar. No responden a los mails, ni de clientes, ni de devolución ni de ofm. Las llamadas me las cuelgan y los chats me los cierran. He puesto ya por vía interna dos reclamaciones a dos supervisores por el trato nefasto que ofrecen. Enviad a seur a recoger el pedido 406-9059980-3169907,

BUENAS TARDES, ESTA EMPRESA ME INSTALO EN EL 2022 LA PLACAS SOLARES Y UNA DE LOS SERVICIOS QUE VENIA INCLUIDO EN EL CONTRATO ERA LA DE SOLICITAR LA SUBVENCION QUE RECIBES POR DICHA INSTALACION. DESPUES DE TODO ESTE TIEMPO Y SIN NINGUNA RESPUESTA, ME HE PUESTO EN CONTANCTO CON LA DIRECCION GENERAL DE INDUSTRIA Y ME INDICAN QUE ESTAN PENDIENTES DE DENEGAR DICHA AYUDA POR NO ENTREGAR LA DOCUMENTACION NECESARIA

hola buenas,no tengo ni idea de porque me cobran 16€ ni como tengo que hacer para que dejen de pasarme los cobros por el banco encima para colmo estoy mal economicamente este mes de julio y me pasan un cobro con un importe de 16€ a cuenta de que? me gustaria saber si existe solucion porque busco como cancelar y no me sale nada