Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos esta reclamación. Entendemos lo importante que es para el usuario recibir una respuesta clara y una solución a su caso.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los clientes a cancelar sus suscripciones gestionando la redacción y el envío de cartas formales de baja en su nombre. Al completar una solicitud, se aplica un cargo único que cubre los costes de preparación, impresión y envío postal de la carta, el cual se indica de forma detallada durante el proceso de contratación y en nuestros términos y condiciones.
Queremos resaltar nuestro compromiso con la transparencia. Al registrarse, los usuarios aceptan nuestras condiciones de uso, en las que se especifica claramente el periodo prueba gratuita de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar dicho periodo, el servicio se convierte automáticamente en un plan de pago de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción del cliente. No obstante, con la información proporcionada actualmente, no hemos podido localizar la cuenta ni los cargos asociados solo con el nombre. Para continuar, agradeceríamos que nos facilitaran datos adicionales, como la dirección de correo electrónico utilizada para la solicitud o el número de pedido.
Garantizamos una política de reembolso del 100% y nuestro compromiso es resolver todas las incidencias de forma ágil y justa. El usuario también puede contactar directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor solución.
Permanecemos a disposición para cualquier otra consulta o aclaración que puedan necesitar.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On July 7, 2026 at 9:00:56 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
