No se hacen cargo de tableta gráfica defectuosa

Realicé un pedido de una tableta gráfica Ugee M908 el 5 de mayo. Llegó, la probé y funcionó bien media hora. Durante días reintenté la isntalación de dirvers de nuevo, resetear y demás. No funcionaba nada, la tableta se desconecta del usb, da igual en qué puerto la ponga. Contacté con Amazon, me cierran los chat y me cuelgan las llamadas supervisores que no te dejan ni hablar, pisando tus palabras cada vez que lo intentas. Contacté a Ugee, quienes mandaron una respuesta vacía, un email vacío literalmente. A día de hoy, dos meses después, estoy a expensas de que se hagan cargo y envíen a seur a recogerla para tramitar mi derecho a garantía de 3 años, pues el artículo no funciona debidamente y se niegan a colaborar. No responden a los mails, ni de clientes, ni de devolución ni de ofm. Las llamadas me las cuelgan y los chats me los cierran. He puesto ya por vía interna dos reclamaciones a dos supervisores por el trato nefasto que ofrecen. Enviad a seur a recoger el pedido 406-9059980-3169907,

Tramitada la denuncia a través de Consumo para que investiguen el caso. Adjunto la respuesta que me han enviado. En cuanto a Amazon, siguen sin respopnderme ni darme soluciones, el fabricante tampoco. Para colmo, mintiendo como siempre, me contestan solo una vez desde clientes@amazon.es, diciendo que ya me han contactado respecto a este pedido desde ofm, COSA QUE ES TOTALMENTE INCIERTA! En ningún momento me ha contactado nadie, y menos aún por este pedido. Solicito de inmediato, acogiéndome a mis 3 años de garantía, la recogida inminente por parte de Seur del artículo que se me ha enviado con defectos de funcionamiento.