Visita guiada al Parlamento de Bucarest

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la visita guiada en español a las 12 de la mañana realizada al Palacio del Parlamento de Bucarest (reserva nº A39926028 / 39926028) el 5/7/2026 que contratamos un grupo de 6 personas a un precio de 37 euros por persona, nos encontramos con la sorpresa de que a esa visita se unieron a la visita todo el mundo que tenía entradas individuales compradas en la ventanilla del parlamento para las 12 cuyo precio era de 19 euros, cosa que no nos pareció correcto ya que el grupo que se formó era de más de 40 o 50 personas. SOLICITO. Como no ha sido una visita restringida al grupo que contratamos sus servicios, considero que no se han prestado en las condiciones previstas por lo que reclamamos la diferencia de precio entre los 19 euros de la visita general y los 37 euros de sus servicios. Al ser 6 personas reclamo 108 euros (37 - 19) x 6. Adjunto recibo de compra de la visita. Sin otro particular, atentamente.

Olivia (Civitatis) 28 sept 2026, 12:27 CEST Hola Luis, gracias por contactarnos a través de esta plataforma. Ante todo, sentimos que esta experiencia no cumpliese vuestras expectativas. Tras realizar las comprobaciones oportunas sobre la Visita guiada por el Parlamento de Bucarest, hemos verificado que la visita se completó con normalidad. En relación con las personas que se sumaron al itinerario y que generaron tu disconformidad, el proveedor nos aclara que en ningún caso se trataba de clientes de Civitatis y que todos los usuarios de nuestra plataforma pagan exactamente la misma tarifa. Hemos procedido a realizarte una compensación por las molestias. En el correo que te hemos enviado desde nuestro departamento de Atención al Cliente tienes toda la información necesaria. Agradecemos tu confianza y amabilidad, Luis. Un saludo, Olivia Team Leader Dpto. Post-Travel Gracias por confiar en Civitatis. Si tienes cualquier pregunta o comentario no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario: www.civitatis.com/es/contactar Un saludo, El equipo de civitatis.com Los datos personales que facilite serán tratados por CIVITATIS TOURS, S.L. con el fin de gestionar su opinión o comentario. El correo electrónico podrá ser utilizado para ponernos en contacto con los usuarios como consecuencia del comentario publicado, en su caso, para obtener más información sobre el mismo, solucionar las quejas formuladas, etc. En las condiciones legales, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Puede consultar la información adicional sobre Protección de Datos en las Condiciones Generales de Uso.[LZ4ME3-N7X43]