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RECLAMACIÓN El día 27 de junio adquirí, a través del Marketplace de Brico Depôt, un Cecotec ForceClima 9400 Soundless Heating, por un importe de 249 €. En el momento de realizar la compra, la ficha del producto indicaba una disponibilidad de 198 unidades, por lo que formalicé la compra con la confianza de que el producto ofertado sería el que recibiría. Posteriormente, al consultar el seguimiento del envío, fui yo quien detectó que el transportista indicaba como producto enviado un Cecotec ForceClima 7550, distinto al modelo adquirido. En ningún momento el vendedor me informó previamente de esta incidencia ni solicitó mi consentimiento para sustituir el producto contratado por otro diferente. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que no disponía de stock del modelo adquirido y que había decidido enviarme un modelo distinto, indicándome que, si no estaba conforme, procediera a devolverlo para obtener el reembolso. Finalmente recibí el pedido y pude comprobar que, efectivamente, se me había entregado un ForceClima 7550, modelo diferente e inferior al que compré. Ante esta situación presenté una reclamación tanto al vendedor como a Brico Depôt, solicitando que se me indicara: Si podían suministrarme el modelo contratado y en qué plazo. Y, si ello era imposible, qué solución proponían para reparar el perjuicio ocasionado. La respuesta del vendedor fue indicar que el modelo estaba agotado y ofrecer únicamente dos opciones: la devolución del producto o una compensación de 10 euros para quedarme con un aparato de prestaciones inferiores al contratado. Considero que dicha propuesta es claramente insuficiente y desproporcionada, ya que adquirí un modelo concreto y se me entregó otro distinto, sin haber prestado nunca mi consentimiento para esa sustitución. Por su parte, Brico Depôt se ha limitado a indicar que se trata de un vendedor Marketplace y que todas las gestiones deben realizarse directamente con él, sin ofrecer ninguna intervención ni dar respuesta al fondo de mi reclamación, pese a que la compra se formalizó a través de su plataforma. Además, la simple devolución del importe abonado no elimina el perjuicio sufrido. Compré el aparato en unas condiciones concretas de precio y disponibilidad y, actualmente, ese modelo se encuentra agotado, por lo que me resulta imposible adquirir el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Esta situación me ha perjudicado especialmente porque, al día siguiente de iniciar esta incidencia, sufrí un accidente de moto, resultando con quemaduras por abrasión en varias zonas del cuerpo. Me encuentro en proceso de recuperación y las altas temperaturas hacen especialmente importante disponer de un sistema de climatización. Precisamente por esa necesidad adquirí el aire acondicionado. Asimismo, durante estos días he observado que en la propia plataforma de Brico Depôt aparecía otro anuncio que parecía corresponder al mismo modelo, indicando disponibilidad limitada, aunque no permitía el envío a Baleares. Desconozco si correspondía al mismo vendedor o a otro distinto, pero esta circunstancia incrementa mi incertidumbre sobre la gestión real del stock y considero que debería ser aclarada. Por todo ello, considero que se ha producido un incumplimiento del contrato de compraventa, al suministrarse un producto distinto al contratado sin mi consentimiento y sin ofrecer posteriormente una solución que compense adecuadamente el perjuicio ocasionado. Solicito que se valore esta actuación y que se inste a las empresas reclamadas a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante el suministro del producto contratado, una alternativa de prestaciones equivalentes aceptada por mí o una compensación proporcionada al perjuicio sufrido.

Hola. Hace años que uso Booking.com y he llegado a Nivel 2 de Genius (a falta de 2 reservas para llegar a nivel 3). Tengo 2 reservas para este mes, ya pagadas, y planeaba comprar los vuelos a través de la misma plataforma Booking. Tengo otras 2 reservas para Octubre, pero planeaba viajar más durante el verano, siempre usando Booking.com. He contactado con ellos, vía mail, vía mensaje en X, y hablando por teléfono en su línea de atención internacional (en inglés). En ninguno de los casos me dan una explicación de los motivos de la desactivación de mi cuenta. Me han pedido toda clase de información y se la he facilitado. Me dicen que no pueden reactivarla ni explicarme porqué ha sucedido. Me dicen que en última instancia, puedo crear otra cuenta con otro mail, pero no me dan la opción de recuperar mi nivel de Genius. Yo no he cometido ninguna irregularidad, y mis pagos siempre han llegado a tiempo. Incluso he pagado reservas que no he podido disfrutar, y no me han contabilizado para el plan de fidelización Genius. No comprendo en absoluto porqué tratan así a un cliente que lleva con ellos años y años. No me dan explicación ni ayuda. Me siento frustrado y decepcionado. Al menos, quisiera saber el motivo de la desactivación. Y que me ayuden a conservar mi plan Genius si abro otra cuenta. Por favor, ¿pueden ayudarme? Gracias por su atención. Ángel Nájar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora, marca Haier, recomendada por el comercial que me atendió en el centro de Goya, ya que yo inicialmente había elegido otra más económica, en octubre de 2025. Antes de pasar 6 meses, la lavadora se salía y después de varios intentos para conseguir que un técnico viniese a ver el problema, me fue cambiada la goma del tambor en garantía. La lavadora continuó saliéndose y volví a contactar con ustedes, solicitando el cambio del producto, ya que considero que una lavadora nueva que tras ser reparada sigue sin funcionar correctamente, no lo va a hacer nunca y va a ser un producto continuamente averiado. El Corte Inglés me pidió un informe del técnico de Haier y se me han abierto varias incidencias asegurándome que se pondrían en contacto conmigo para que un técnico viniese a mi domicilio. Después de varios meses, llamadas prácticamente a diario, no consigo que me hagan caso. Considero que esto, además de una negligencia por parte de una empresa como el corte inglés, es una falta de respeto hacia mi persona, es llamada tras llamada y no conseguir que se me haga caso. Finalmente he decidido personarme hoy en el centro donde compré la lavadora, pero a pesar de esto SOLICITO Se me de una solución, que para mi no es otra que se me devuelva el importe íntegro de la lavadora, para que pueda adquirir una nueva en un centro donde se me trate con más respeto y se de más valor a mi tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra en EDreams un paquete de Ida y Vuelta con hotel. Origen: Málaga - Destino: París , estancia en Hotel de París y vuelta Origen: Paris - Destino: Málaga. Tras un error en la pagina web de edreams me encuentro que tanto la ida como la vuelta el origen es Paris y destino Málaga. He llamado en 4 ocasiones a edreams y la unica solucion que me ofrecen es devolverme el importe del billete de ida que es el que está erroneo. Cuando la compra ha sido completa de un paquete de ida y vuelta me encuentro con el problema de que no tengo como ir a Paris. Se le ofreció la opcion de que me buscaran un vuelo a Paris para el día en cuestion (21 de Agosto) y abonaran ellos la diferencia por el problema acontecido, pero se niegan.

Realice este pedido en junio 463076 e hice uso de la devolución porque no quería quedarme con el producto. El 29 de junio comprobé que había llegado ya a sus instalaciones el producto el día 26 y les dije que me tramitasen la devolución. Ese día me dijeron que estaba tramitado, pero después de una semana y media y habiendo hecho la compra con bizum que la devolución es inmediata sigo esperando a por la devolución. No contestan a los correos ni al teléfono.

nº de reserva 784512 El 23 de abril, llego al aeropuerto de Barajas para recoger un coche previamente alquilado y pagado a ckeck24 con el número de reserva que adjunto. Como veis en las condiciones del bono, me decían que solo tenía que presentar una tarjeta de débito o crédito a mi nombre. Presento una mastercard física, emitida por crypto.com con saldo más que suficiento para dejar la reserva de 200 euros más el depósito. Me dicen que esa tarjeta no les vale, porque está emitida en Kosovo, cuando en ningún momento como pueden observar en el bono de reserva me dicen, que la tarjeta deba estar emitida en ningún sitio concreto. El caso es que despues de estar allí una hora en la empresa, llamada Alamo me dicen que ellos no me van a dar el coche y que no pueden devolverme el dinero, porque ellos no han cobrado un solo euro, que quien cobra es Check24 y cuando acaba el alquiler le pagan a ellos. Solicito el reembolso a Check24 y se niegan a devolverme el dinero, pidiendome a través de una IA diferentes documentos, que nada tienen que ver con el asunto. Les envío un email, diciendoles que no pueden quedarse mi dinero puesto que no me han prestado el servicio y me dicen que han reclamado a Mytravelcar. El caso es que han pasado más de dos meses y no me han devuelto un dinero, que he pagado por un servicio que no se me ha prestado. Mi siguiente paso será denunciarlos en el juzgado. - Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal con PIN para la fianza de 200 ¬ aprox. (más, posiblemente, el valor de un depósito de combustible). - Las siguientes tarjetas no se suelen aceptar: prepago, no nominativas, sin relieve, virtuales y American Express.

Hola, realice a la empresa LUCIENNE el siguiente pedido (Sandalias Ortopédicas Hayleigh / 2 Hebillas / Cuero / 38) el pasado 30 de mayo, me confirmaron el pedido y me cobraron el artículo el 3 de Junio por un importe de 37,89 €, sin que hubiera recibido el producto. Me lo enviaron supuestamente a través de la empresa de transporte YunExpress con el siguiente número de pedido (YT2615300704899233). He escrito a ambas empresas pero nadie me contesta, que puedo hacer?? Muchas gracias

el pasado 2 de mayo les compre en su web un cabezal de ducha con filtro, que se podia devolver en 30 dias. Les he escrito muchos correos electronicos indicando como hacer para devolverlo y que me reintegren los 26,96€ que me cobraron y vdes. me van contestando que lo estudiaran, incluso que lo han recibido y esperan la validacion y aprobacion del equipo logistico. han pasado mas de 2 meses y no he obtenido solucion al problema. Paso esta reclamacion a la OCU y tengo a su disposicion todos los emails que me han ido enviando dandome largas.

Hola! He hecho varios pedidos de la tienda online Alma en pena i NO HE RECIBIDO TODO LO QUE HE COMPRADO. Del pedido con el nr.#49326me ha faltado un vestido de color crema,beige,talla Xl por valor de 112 €, vestido que la empresa me lo ha reembolsado porque han dicho que ustedes han declarado el paquete perdido,i del pedido con el nr.49546 me falta una camisa llarga,bordada tot por valor de 112 €. Me han dicho desde Alma en pena que vienen los articulos de tiendas separadas no del mismo almacen,i ahora ellos tambien hacen el seguimiento del paquete con esta camisa. Ahora yo estoy en la espera de la respuesta de la tienda,pero yo quiero reclamar a ustedes el hecho que han tenido estos paquetes mios i salen en mi cuenta Seur como anulados,o yo no entiendo que es esto,yo que se es que ahora la tienda NO TIENE STOCK DE ESTOS ARTICULOS QUE ME FALTAN PARA QUE YO LOS PUEDO VOLVER A COMPRAR i entonces LES RUEGO QUE BUSQUEN I QUE SIGAN EL RASTRO DE MIS PAQUETES I QUE ME DEN LOS ARTICULOS COMPRADOS,porque en el momento de la compra hi havia stock i tambien ellos han enviado los productos. Gracias!

Hola, hice un pedido online es Sklum y para mí sorpresa, el martes pasado (30 de junio) al entrar para comprobar el tracking, el pedido se daba como entregado sin haber recibido yo nada. Pude una reclamación pero lo único que me dicen es que está en curso y en la web pone que están viendo el problema con GLS que es el courier. Esto es más sencillo, si le preguntan a GLS dónde está el paquete pq el cliente no lo ha recibido y no lo saben, pues es que lo han perdido, que me reembolsen y ya verán ellos cómo hacen con GLS, pero no, llevo una semana sin haber recibido un pedido que he pagado y sin solución de momento. Quería poner como título de la reclamación una palabra que empieza por "est" y termina en "afa" però la web no me lo permite.