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Vodafone no ofrece cobertura en mi nuevo domicilio y se niega a cancelar el servicio sin penalizació
El 14 de octubre de 2024 contraté con Vodafone un servicio de internet mediante router 5G, con una permanencia de 12 meses, hasta el 14 de octubre de 2025. En junio de 2025 me trasladé a una nueva residencia (una casa de campo), y al intentar continuar utilizando el servicio, comprobé que no existe cobertura 5G en la zona, por lo que el router no funciona en absoluto. Desde entonces, he contactado con Vodafone en numerosas ocasiones para informar de la situación y solicitar una solución. Sin embargo, no he conseguido hablar con el departamento técnico o de averías, y solo he recibido respuestas genéricas por parte del servicio de atención al cliente, quienes insisten en que "están trabajando en la situación". Los plazos de resolución se van alargando constantemente y a día de hoy sigo sin ninguna solución concreta. He solicitado la baja del servicio debido a que no puedo hacer uso del mismo por causas totalmente ajenas a mí (falta de cobertura técnica en la zona). La única respuesta que he recibido es que están “estudiando posibles soluciones”, pero no me han ofrecido nada claro ni por escrito, no se me garantiza que el nuevo servicio funcione correctamente y no especifican si implicaría costes adicionales o una nueva permanencia. Mientras tanto, sigo sin servicio, sin solución y con la amenaza de una penalización económica si decido darme de baja. Además, Vodafone afirma que han intentado contactarme sin éxito. Les he explicado que, al no tener cobertura en casa, no siempre recibo las llamadas, y he solicitado que se comuniquen conmigo por correo electrónico, pero me informan que no lo consideran posible. Esto añade más dificultad para poder gestionar la incidencia. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que estoy pagando por un servicio que no puede ser prestado en condiciones mínimas. Solicito: La resolución del contrato sin penalización ni costes adicionales, dado que Vodafone no puede garantizar la prestación del servicio contratado en mi nuevo domicilio y no se me ha ofrecido ninguna alternativa válida, clara ni funcional.
Problema con descuento de pase
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 08/06/2025, fuí a Costa Caribe con 3 niñas, mis dos hijas y yo tenemos el pase y una prima, que yo le regalaba la entrada, no podía palicar el descuento des de la zona privada del pase, pregunté en el torno , me dijeron que no sabian que pasaba que fuera a taquilas, después de esperar 20 personas, la persona que me atendió de muy malos modos me dijo que me fuera atención al visitante, había como 200 personas....... no hice cola, volví a taquillas y compré la entreada ( con tres niñas menores... histéricas dando vueltas) mi sorpresa fué que me cobraron 45 euros , le digo que por web era 35 y que porqué no me podía hacer el descuneto del pase ( no entiendo te lo hacen en todos lados ), me contestó muy mal y como llevaba una hora y media dando vueltas decidí, entrar por fin en Costa Caribe. Es una vergüenza que el código no funcione para hacer el descuento en la web. SOLICITO, se me haga el abono correspondiente o en su defecto se me premie con una entrada,. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Buenos días. El día 18 de junio reservé un viaje a Fuengirola en "Beach Fuengirola Apartment" con su agencia. Según las condiciones de reserva, la cancelación gratuita no estaba incluida. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, no vi que en las condiciones de reserva excluían a todas las personas menores de 35 años y me he visto obligado a anular el viaje debido a que tanto yo como mi acompañante tenemos 31 y 34 años. La reserva es para mañana, del 21 al 23 de junio, mi motivo para cancelar es que considero una discriminación importante por cuestión de edad el hecho de prohibir reservas a menores de 35 años simplemente acogiéndose dicho apartamento a que no se moleste y no se hagan fiestas, no tiene justificación legal ninguna, pues no es una residencia ni un lugar reservado a personas mayores de edad. Además piden una fianza por daños de 450€, cantidad muy superior al importe de reserva de este fin de semana. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado. Aporto fotografía de los motivos de cancelación.
Cobraron pero no llega
Estimados/as señores/as: En fecha [10 junio…….] adquirí en su página web zapatos en la nube[….] el producto [Sandalias referencia GUGZNAIO…...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Defecto en zapatos
El pasado 29 de marzo, compré el modelo "zapato náutico piel serraje" de hombre por un importe de 59,99 €. Tras varias semanas de uso, comprobé que provocaban heridas en la zona del talón, más allá de simples roces o incomodidades habituales que a veces suceden en los primeros usos. Llegaron incluso a romper tiritas. Ante esta situación, decidí llevar el calzado a un zapatero que me explicó que el problema radicaba en una mala concepción de diseño en la parte trasera del zapato, que está excesivamente inclinada hacia el interior, funcionando como una cuchilla. La única solución posible pasaba por un tratamiento específico con una horma especial, lo cual me supuso un coste adicional de 12,50 €. Considero que este defecto no es en absoluto admisible, menos aún tratándose de un calzado de precio medio-alto. Por ello, solicito una compensación adecuada por las molestias sufridas y los costes adicionales que he tenido que asumir para poder utilizar el producto.
Yutelecom Sin linea movil desde 24/04/2025
El pasado 24/04/2025 se porto el numero de móvil a Yutelecom, había recibido la sim, pues cuando la puse no tenia linea, lo reclame y me mandaron otra, que sigue sin linea. He escrito en varias ocasiones y no me dan una solución, el caso es que llevo casi 2 meses sin linea telefónica. No pueden tener a una persona sin su numero de teléfono móvil, esto es incomprensible.
negacion de pago en efectivo
Hola, hoy 20/06/2025 fui a inscribirme en el gimansio y se me nego el pago en efectivo alegando que no disponian de caja, el importe eran 9.99€ y yo disponia de un billete de 10€ por lo que no es necesario que dispusieran de cambio. Es ilegal negar el pago en efectivo y ha sido presentada denuncia en plataformadenaria y policia nacional. Dispongo de grabaciones en video.
PRACTICA OPACA
Buscando en internet donde obtener una nota simple, di con una pagina donde indicaba que una nota simple tramitada en un periodo de 24-48 horas costaba 6,95 euros. Al acceder me lleva a la pagina portal registros. Al rellenar los datos de que disponía que no eran mas que la calle y localidad me lleva a la plataforma de pagos donde me pone importe de 0 euros. Yo imaginando que al no estar toda la información necesaria para localizar la nota simple en cuestión accedo al cobro de 0 euros. Al ver mi cuenta, me encuentro que me han cobrado mas de 38 euros en una factura que no especifica absolutamente nada. Reclamo la cantidad dado que no se correspondía ni a los 6,95 euros iniciales ni a los 0 euros de la plataforma de pagos. Me devuelven 28 porque aseguran que la gestión la tienen que cobrar. No ha habido ninguna gestión dado que no había ningún dato para poder buscar la nota simple. Reclamo por tanto el total de importe cobrado por publicidad no clara y opacidad en el tramite. Adjunto factura cobrada
Contratación no deseada
El objeto de esta reclamación es porque recibí una llamada a mi teléfono fijo donde se me indicaba que por cambios en la tecnología era necesario modificar mis aparatos de fibra y televisión y, dado que era cliente de Movistar desde hacia tiempo, se me iba a modificar la tarifa con los mismos servicios que en la actualidad siendo necesario asegurar un año sin cambios. En ningún momento se me indicó que lo que se me estaba ofreciendo era un cambio de compañía con portabilidad a VODAFONE. Cuando me enteré de lo que sucedía me dijeron que podía volver atrás pero que perdería los números de teléfono, algo que no podía permitirme, por lo que seguí el proceso de contratación. Los servicios que me ofrecen no son los mismos que tenía, perdiendo además la posibilidad de llamar desde mi casa del pueblo por falta de cobertura. Me he enterado de que puedo hacer el desestimiento del contrato en los 14 días siguientes a la firma sin penalizaciones y eso es lo que he hecho contactando con Movistar nuevamente. Quiero dejar esta reclamación para informar de estas acciones que considero no deben darse.
YUTELECOM Pago de contratación Fibra y no se instala
El pasado mes de Mayo, solicite contratar la fibra en mi domicilio con la empresa YUTELECOM, tras comprobar que daban el servicio, realice la contratación por la web y me salía a pagar directamente el servicio de 29,90€, no pague por que no me parecía lógico. Hable con el servicio de atención al cliente, por mensajes, y me confirmaron que eso era correcto, que se debía pagar antes de que se instalara. Confirme con ellos que tenia llegaba la fibra a mi domicilio y realice el pago. Después del pago han pasado unos 20 días, no se nada de ellos, les escribo y no recibo respuesta.
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