Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/26 adquirí en su página web Cecotec el producto Conga Rockstar 800 Powerhead Titán Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: ticket online de la compra, número de pedido y varios correos electrónicos recibidos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que he intentado contactar vía telefónica, email y WhatsApp sin éxito alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de junio compre con Vds. la tv TCL SMART TV 75P8K NEGRA. Esta mercantil ha incumplido por varias razones: 1-en el momento de la compra se le pregunto al agente de venta que si la television se cobraria esta factura a generarse o la proxima a lo que respondio que en la proxima tomando en cuenta que ya se habai cobrado la factura se asume que no al referirse a esta factura es la que se generaria en julio y la proxima seria la de agosto, a lo que respondio que seria la proxima, al recibir ahora la factura aparcen todos los cargos por la tv y demas. 2-durante la conversacion se le informo que se habia visto la TV en la WEB y que queria ordenarla pero tenia preguntas si habia algun tipo de descuento por ser cliente desde hace años, se confirmo que estaba disponible y se procedio a hacer la orden el chico que me estaba atendiendo nunca dijo nada acerca del envio se confirmo el precio y omitio esa parte ademas de omitir que habia un seguro opcinal que agrego sin consultar. 3- al recibir el detalle me doy cuenta de que me aparece el seguro y le reclamo y me dice que se tiene que poner aunque lo puedo CANCELAR al recibir la TV sin coste alguno pero que lo tiene que poner si o si luego de todo esto me llevo la sorpresa que este mes en la factura se me ha cobrado todo, cuando pregunte cuando se facturaria y no me dijeron nada del envio, yo no pido que me regalen nada pero si no me dicen nada del envio lo logico seria que no me lo cobren, el seguro ya lo cancele pero la gestion se me hizo sopechoza y negligente ya que omitieron informacion y me la cobraron y al taratr de pedir un ajuste para que s cumpliera lo que me dijeron y lo que no dijeron , la respuesta fue ya paso el ciclo de facturacion lo que se me hace incoherente, no puedo tener idea de un cobro si no hasta que me lo cobren y que me digan que no porque ya se genero me parece otra mala gestion. Nuevamente quiero que se me ajuste la 1era cuota para pagar el proximo mes y se me quite el envio de 12.40 adjunto conversacion con agente que tomo la orden y factura detallando los cobros . Sin otro particular, atentamente.

Hola. Generalmente utilizo Oscar, como verán, y siempre ha ido bien, y he pagado con gusto… a excepción de las dos veces que me ha tocado con esta misma persona. La primera vez no dije nada, cuando ha venido a arreglar las ventanas, pero ya esta vez ha agotado mi paciencia. Necesito que reviséis lo que ha sucedido y me deis una respuesta acorde al servicio que prestáis. Este Oscar ha venido hoy, le he indicado que había que hacer dos cosas muy simples en el jardín, cortar un brezo que es MUY FÁCIL y atarlo a la reja. Que tenía que ir del otro lado de la reja y lo ataría en CINCO MINUTOS (porque yo misma he hecho los otros seis y estos dos no puedo porque estoy de baja porque tuve un accidente en mi ojo). Ha estado UNA HORA Y MEDIA haciendo este trabajo, porque recibía llamadas de teléfono y hablaba con otra gente… también estaba con su hijo, que daba más trabajo estar con él que no estarlo. Al que le explicaba todo paso a paso lo que tenía que hacer, como si yo aquí tuviera el tiempo para dejar que el hijo aprenda… todo mientras yo pago el servicio. Ha hecho todo el trabajo desde dentro de mi casa, sin ir al otro lado, lo que dificulta completamente el paso de las bridas de un lado a otro, y por lo cual ha tardado una hora y media en hacer un trabajo de 10 MINUTOS. No obstante esto, me ha dicho que hacía mucho calor y que él no iba a ir del otro lado para hacer el trabajo rápido porque a él “vosotros le pagáis 35€ por este trabajo y él no se va a apurar” (otra cosa a añadir es que él ha aceptado un trabajo 19:30hs y ha venido a mi casa, SIN AVISAR, 18:30hs). Dicho esto. Luego ha entrado a poner los estantes. En el primer estante ha hecho los agujeros para el tornillo mal hechos, donde no iban, y me ha acusado de que debía ponerle yeso a la pared porque era muy débil (cuando esa pared tiene un espejo ya colocado y no es débil en lo absoluto). Ha traído yeso, ha ensuciado toda la pared (que es verde) y me ha dicho que pensó que la pared era blanca, que ya ha manchado todo, y que luego le diga cuál pintura es, que él manda a alguien a que venga a pintar…. Ha dejado todo manchado como veis en las fotos , y mejor no hablar del siguiente estante que ha colocado, que ni siquiera lo ha dejado a nivel y está todo torcido. SOLICITO que me deis una solución rápida. Os he creado un ticket hace ya más de 4 días y NO he recibido solución alguna por vuestra parte. Quedo a la espera del reembolso de lo abonado, porque esto que ha sucedido es una falta de respeto total, y el trabajo realizado ha quedado MAL.

​Usted​ A la atención del Servicio de Atención al Cliente de https://www.solicitarnotasimple.org/: Por la presente, interpongo una reclamación formal ante su entidad por la falta de transparencia en su proceso de contratación del servicio de "Nota Simple". Hechos: El flujo de contratación en su página web constituye una práctica comercial desleal basada en la ocultación deliberada del precio final del servicio hasta las fases últimas del proceso de pago. A través de la técnica denominada drip pricing (precios goteo), el coste real no se comunica de manera clara, desglosada y visible desde el inicio, induciendo a error al consumidor y dificultando el derecho a realizar una comparativa informada. Tal y como se adjunta en la documentación gráfica, el importe final de 41,44€ no se presenta de forma destacada en las etapas previas, relegando la información económica a una ubicación secundaria y poco perceptible tras haber inducido al usuario a introducir sus datos personales y seleccionar la modalidad de tramitación. Esta opacidad vulnera el derecho fundamental del consumidor a recibir una información clara, veraz y completa sobre el precio total —incluyendo todos los cargos adicionales y gastos de gestión— antes de la contratación, contraviniendo la normativa vigente de protección a los consumidores y usuarios en materia de información precontractual. Solicitud: Por todo lo anterior, solicito: 1. La revisión inmediata de su interfaz de compra para que el precio total desglosado (con todos los costes de gestión e impuestos incluidos) sea visible y protagonista desde el inicio del proceso de solicitud. 2. El cese de estas prácticas opacas que, bajo una apariencia de legalidad, están diseñadas para ocultar el coste final hasta el último paso del pago. A la espera de una respuesta satisfactoria que confirme la rectificación de este procedimiento, reciban un cordial saludo. https://www.solicitarnotasimple.org/

Presento esta reclamación por considerar que el proceso de contratación llevado a cabo por esta empresa vulneró mi derecho a recibir una información clara, suficiente y transparente antes de asumir un compromiso económico o de gran importancia. La contratación se realizó bajo una intensa presión comercial, mediante videollamada en la que se me instó de forma continuada a aceptar la oferta, y completar la contratación de manera inmediata, sin disponer del tiempo necesario para comprender el alcance real del compromiso que estaba adquiriendo. Durante todo el proceso se me indicaba qué pasos debía seguir y que debía firmar, sin recibir una explicación clara de las consecuencias económicas y contractuales. La información facilitada durante la videollamada resultó incompleta y, a mi juicio, insuficiente para adoptar una decisión plenamente informada. Antes de realizar el pago y formalizar la contratación no se me facilitó de manera clara el contenido íntegro de las condiciones contractuales ni las cláusulas que regulaban el servicio. Fue únicamente una vez completado el proceso de contratación cuando tuve acceso a dichas condiciones, momento en el que ya había asumido el compromiso económico correspondiente. En ningún momento se me explicó de forma clara que estaba asumiendo un obligación de pago de aproximadamente 3.000 euros. Por el contrario, se insistía en el importe inicial de 300 euros y en la posibilidad de abandonar la formación si no cumplía mis expectativas. Tras la contratación intenté ponerme en contacto con las personas que, según la empresa, debían orientar y acompañar al alumnado para solicitar información sobre como iniciar la formación y resolver las dudas que tenía. Y no obtuve respuesta. Asimismo, quiero dejar constancia de que nunca llegué a utilizar el servicio contratado. No accedí a las clases online que se realizaban, ni al contenido que ofrecían. Cuando solicité la baja, tampoco recibí respuesta clara ni una gestión efectiva de mi solicitud. Fui derivada de un contacto a otro de forma reiterada, indicándome cada persona que debía dirigirme a otro departamento, sin que nadie asumiera la gestión de mi petición ni me ofreciera una solución. Durante el tiempo que permanecí dada de alta, la empresa no mostrara interés alguno por el hecho de que no hubiera accedido al contenido de la formación ni asistido a ninguna de las clases ofrecidas. Sin embargo, una vez cesaron los pagos, comenzaron las reclamaciones económicas y advertencias de que sería incluida en un fichero de morosidad si no abonaba las cantidades que se me reclamaban. Finalmente dichas advertencias se materializaron a día de hoy he sido incluida en ASNEF. Considero que, pese a mis reiterados intentos de resolver la situación y solicitar la baja, la empresa priorizó exclusivamente la exigencia del pago sin ofrecer una respuesta efectiva a mis solicitudes. Todos los hechos expuestos pueden ser acreditados mediante la documentación de la que dispongo, incluyendo capturas de pantalla, conversaciones mantenidas por WhatsApp, correos electrónicos, el contrato facilitado por la empresa y demás documentación relacionada con el proceso de contratación y con las solicitudes de baja realizadas. Quedo a la disposición de la OCU para aportar todas estas pruebas si fueran necesarias para la tramitación de la presente reclamación.

El 11 de octubre de 2024 adquirí un billete con Iberia para el vuelo Madrid-Caracas. Posteriormente Iberia modificó unilateralmente la aerolínea operadora, sustituyendo Iberia por otra compañía. Al no aceptar dicho cambio, contacté con el servicio de atención al cliente. Iberia me ofreció cambiar la fecha del vuelo, confirmándome expresamente que el nuevo vuelo sí sería operado por Iberia. Esa condición fue determinante para aceptar el cambio. El 24 de enero de 2025 acepté dicho cambio y aboné 187,49 €, importe que incluía una penalización por cambio de fecha. Sin embargo, el 13 de febrero de 2025, apenas una semana antes del vuelo, Iberia volvió a modificar unilateralmente la aerolínea operadora, comunicándome que el vuelo sería finalmente operado por HiFly. Ante el incumplimiento de la condición bajo la que acepté el cambio y realicé el pago, me vi obligada a no utilizar dicho billete y comprar otro vuelo con otra compañía para poder regresar. Mi reclamación no se basa únicamente en que Iberia cambiara la aerolínea operadora. El problema es que Iberia me cobró un cambio de fecha cuya única finalidad era garantizar que viajaría con Iberia, circunstancia que posteriormente incumplió. Además, durante la tramitación de mis reclamaciones, Iberia ha ofrecido versiones contradictorias respecto al supuesto reembolso efectuado: En un correo de 24 de febrero de 2025 indicó que reembolsaría 25,72 €. En la contestación remitida a la OMIC afirma haber reembolsado 24,72 €. Sin embargo, el único importe efectivamente abonado en mi cuenta bancaria asciende a 13,74 €, tal y como acredita el extracto bancario que adjunto. Iberia no ha explicado estas discrepancias ni ha aportado justificante alguno del supuesto reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con Iberia y que la compañía: - Reembolse el importe abonado por el cambio de fecha, al haberse incumplido la condición esencial bajo la que acepté dicho pago. - Aclare documentalmente el importe realmente reembolsado, aportando justificantes de pago y explicando las contradicciones existentes entre las distintas cantidades comunicadas (25,72 €, 24,72 € y 13,74 €). - Revise la actuación seguida en este expediente, ya que durante todo el proceso se ha limitado a responder que el billete no era reembolsable, sin pronunciarse nunca sobre el verdadero motivo de mi reclamación: el incumplimiento de las condiciones bajo las cuales acepté pagar el cambio de vuelo.

Hola, esta empresa ha estado hostigando de manera ilegal a través de un número de contacto que JAMÁS fue brindado por mi, escribiéndole que tengo una deuda y etc. que además ya fue saldada hace tiempo. La empresa no para a pesar de haberles dicho que el número no es mío, que no tienen porque escribirle y menos estar dando información sensible a un tercero que además se trata de mi ex jefe. Vuelvo a mencionar jamás brinde el número de él y no tengo idea como llegaron a obtenerlo.

Buenos días, Mediante la presente quiero presentar una reclamación en relación con el pedido que realicé a través de su página web el día 05/07/2026, aproximadamente a la 01:00 de la madrugada. Durante el proceso de compra existían dos promociones que se aplicaban automáticamente a mi carrito: la segunda unidad de Australian Gold al 50 % y un 10 % de descuento en toda la web/App. Con dichas promociones, el importe final del pedido era de 68,78 €. Posteriormente introduje el cupón de 5 € por mi cumpleaños, entendiendo que supondría un beneficio para el cliente. Sin embargo, al aplicarlo, el sistema eliminó automáticamente las promociones anteriores y el importe final del pedido pasó a ser de 76,32 €, es decir, 7,54 € más caro. Entiendo que las promociones puedan no ser acumulables. No obstante, considero que el funcionamiento de la web resulta confuso y perjudicial para el consumidor, ya que en ningún momento se advierte de forma clara que la aplicación del cupón de cumpleaños hará que el pedido sea más caro al eliminar promociones más ventajosas. Asimismo, tampoco se informa de manera visible de que dicho cupón no sea acumulable con las promociones ya aplicadas al carrito. Al introducir el cupón y comprobar que era aceptado por la página, entendí que el descuento se aplicaría correctamente, ya que el sistema no mostraba ningún aviso indicando que perdería las promociones vigentes o que el importe final aumentaría. Por ello, procedí al pago convencida de que estaba obteniendo un descuento, cuando en realidad el resultado fue el contrario. Además, nada más detectar esta situación me puse en contacto con ustedes mediante varios correos electrónicos solicitando la cancelación del pedido para poder realizarlo de nuevo sin el cupón de cumpleaños. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta, a pesar de haber enviado varios correos de forma inmediata tras realizar la compra. Por todo ello, solicito que revisen mi caso y adopten una solución adecuada, procediendo a la cancelación del pedido si todavía fuera posible o, en su defecto, al reembolso de la diferencia de 7,54 €, ya que dicho incremento en el precio se produjo exclusivamente como consecuencia de un sistema de promociones que no informa claramente al consumidor de que la aplicación de un cupón puede hacer que el precio final aumente. Asimismo, les solicito que revisen el funcionamiento de su sistema de promociones para evitar que esta situación vuelva a producirse con otros clientes. Adjunto a la presente reclamación las capturas de pantalla del carrito antes de aplicar el cupón de cumpleaños, donde se aprecia el importe final de 68,78 € con las promociones vigentes, así como la confirmación del pedido recibida por correo electrónico, en la que consta el importe final de 76,32 € tras aplicar el cupón de 5 €. Estas imágenes acreditan la diferencia de precio y el perjuicio económico ocasionado. N de pedido 013350784 Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Estefanía Grillo Méndez

Buenos días; Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una nota simple en vuestra web "https://portalregistros.com/" con empresa de respaldo MOBETRAMIT SL y quiero cancelarla y la devolución del reembolso. Adjunto factura y pedido. SOLICITO DEVOLUCIÓN DE IMPORTE. Un saludo.

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba bien visto un importe ENGAÑOSO de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Lo envié inmediatamente a traves de su formulario, puesto que no se encuentra otro tipo de contacto en la web. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta el importe aparece pequeño en un lugar para pasar desapercibido, y el primer contacto con el banco la cantidad sale a ceros como para dar autorización y me han cargado 38.48 y ya no hay vuelta atras ni posibilidad de contacto con la empresa. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos.