Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone / OCU: Soy José Antonio Fernández Fernández con DNI 36080372-L, y formulo una reclamación formal en relación con la renovación automática no consentida de un contrato suscrito con Vodafone, para soluciones de digitalización. En concreto: - El contrato inicial contemplaba un período de 12 meses para la prestación del servicio. cuyo coste estaba cubierto por una subvención pública - No he recibido comunicación previa ni he otorgado mi consentimiento expreso para su renovación una vez transcurrido el período acordado. - No fui informado en ningún momento de los costes asociados a dicha renovación. - La renovación automática ha implicado que se generasen varias facturas que nunca me fueron enviadas ni reclamadas y que importan unos 1.300 euros en total. -Ahora, más de un año después, he descubierto que me encuentro en un registro de morosos que me impide acceder a la obtención de préstamo por parte de entidades financieras y me está generando graves perjuicios. -Además el servicio de atención al cliente de Vodafone no me facilita la manera de dirigirme a alguien para tratar del tema e intentar buscar una solución, incluso ofrecer un plan de pagos. -Considero que estos hechos suponen una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, vulnerando los principios de transparencia, consentimiento informado y libre contratación. Por tanto, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato y su renovación así como de los cargos asociados que se me exigen. 2. La paralización de cualquier acción coercitiva o amenaza de suspensión del servicio, hasta que la situación se aclare legalmente; de forma que Vodafone solicite de inmediato la retirada de mis datos de los registros de morosos. 3. Que se investigue el comportamiento de la empresa prestadora del servicio en el marco del programa Kit Digital pues me consta esta misma actuación en situaciones similares. 4. Que se me garantice, por escrito, que no volveré a ser objeto de este tipo de prácticas En caso de no recibir respuesta adecuada en un plazo razonable, me reservo el derecho a acudir a vías administrativas o judiciales, así como a poner el caso en conocimiento de las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, gestora del Kit Digital. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025 adquirí en su página web armariodesara.com el producto "Minivestido con estampado sardinas × 1". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de agosto de 2025, y días antes a través de formulario de contacto de su web. El producto no ha sido recogido ni he sido contactado para formalizar la devolución, ya que en la web no hay información de como realizarla. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 59,98 euros. Sin otro particular, atentamente.

hace un mes, hice una reclamación a la empresa superchef a través de la OCU para que me reintegrasen las semanas cobradas engañosamente y este mes he recibido un nuevo cargo a través de masmovil de 4€ semanales . Quiero que me den de baja de una vez por todas. Quiero que me reintegren lo cobrado sin mi conocimiento y por tanto sin mi consentimiento. Quiero que el estado, que es quien tiene la obligación de proteger acciones no consentidas, lo haga de forma efectiva.

Soy beneficiario del Bono Viaje de la Comunidad Valenciana 2025. Tras recibir el código de reserva remitido por la Generalitat, realicé la reserva por teléfono con su establecimiento, tal y como se indica en la web del programa, que permite efectuar reservas telefónicas. 2) Durante dicha llamada, el personal del hotel me manifestó que la reserva quedaba confirmada y que el resto de trámites se formalizarían en el propio hotel a mi llegada. No recibí ningún correo de confirmación, a pesar de solicitarlo. 3) Confiando en esas indicaciones, me he desplazado hoy hasta su establecimiento, realizando aproximadamente 300 km. A mi llegada, se me informa de que no existe reserva y de que el bono figura caducado por un supuesto plazo de 10 días, extremo que no pude completar precisamente porque se me indicó que “los trámites se harían en el hotel”. 4) Esta situación ha supuesto una negativa de alojamiento, la pérdida de una jornada laboral y la pérdida del beneficio económico del bono (aprox. 350 €), además de los gastos y molestias del desplazamiento. En consecuencia, y dado que la reserva fue realizada conforme a las in

COMPRE UN BILELTE DE TREN POR EDREAMS (AHORRO RESPECTO A RENFE 2.30€ POR LA PRUEBA GRATUITA DE PRIME) TRAS LA COMPRA ME DICEN QUE USE LOS SERVICIOS PRIMA GRATUITOS HACE 6 MESES PARA UN VUELO (NO LO RECORDABA). EN NINGUN MOMMENTO CUANDO INGRESE MIS DATOS SE ME NOTIFICO QUE YA HABIA USADO ESTA PRUEBA GRATUITA. SE ME COBRO EL BILLETE CON AHORRO Y POSTERIOR A ESO ME DIJERON QUE TENIA QUE PAGAR 99.99€ DE PRIME POR HABERLO USADO GRATUITAMENTE. EN SU DEFECTO HE TENIDO QUE ABONAR 28.75€ QUE DICEN SER LO QUE ME HE AHORRARO COMPRANDO CON ELLOS POR SER PRIME. RENFE NO HA CAMBIADO LOS PRECIOS, EL BILLETE EN LA PAGINA OFICIAL VALE 63,20€, ME HABRIA AHORRADO 2.30 NO 28.75€. ME PARECE UNA PUBLICIDAD INCORRECTA, QUE NO SE ME HAYA ADVERTIDO ANTES DEL PAGO QUE NO TENIA LOS BENEFICIO PRIME DE FORMA GRATUITA.

Hola, realicé la compra de dos ventiladores el 30.07. Me llega solamente un ventilador a la semana siguiente y el segundo nunca me llega. Me dicen que se les ha perdido por lo que abro incidencia 6863421 para solicitar el reembolso y ya no vuelven a contestarme ni a atender mis emails/whatsapps. Una amiga ha comprado un ventilador, el cual no funciona y tiene el mismo problema, no le atienden tras abrir incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El 4 de agosto de 2025 solicité la devolución del pedido número 1112500856 ya que estaba tardando mucho (lo realicé el día 24 de Julio) He estado intentando comunicarme con ustedes por teléfono, pero es imposible siempre los operadores están comunicando. Os escribí un correo solicitando el rembolso del pedido y me contestáis con número de referencia (01186656) de la incidencia que el pedido se estaba tramitando.( Hicisteis caso omiso a mí solicitud de devolución del 4 de Agosto) El 21 de Agosto me enviáis un E-mail diciendo que el pedido podía recogerlo ( en la tienda física de Marbella). El 28 de Agosto lo recojo y le explico a la dependienta lo que me ha ocurrido y me responde que para devoluciones de pedidos on line lo tengo que realizar por la web. Procedo a intentar volver a hacer la devolución y me indica que no es posible ya que ha pasado más de un mes desde que realicé el pedido. Yo no tengo culpa de que haya una demora en la entrega de los pedidos.Yo he solicitado la devolución a los 11 días de realizar el pedido y no me habéis hecho caso. Por ello solicito el reembolso del mismo ,ya que yo he dado los pasos necesarios para solicitar la devolución ( en forma y tiempo) y sois ustedes debido a vuestra incompetencia y falta de accesibilidad a la de hora de la comunicación con el cliente los que NO habéis dado el buen servicio Sin otro particular, atentamente, Raquel

Buenas tardes, Su respuesta, después de una semana de haberles comunicado mi reclamación, es además del todo incorrecta. En SU publicidad del modelo de televisor que yo les he adquirido 65UA75006LA, indican que una de sus características principales es el mando Magic Remote con puntero inalámbrico.  No se menciona de ninguna manera que este mando sea opcional, como me han indicado hoy. Les indico la URL de su web de LG https://www.lg.com/es/tv-y-barras-de-sonido/ultra-hd/65ua75006la/?srsltid=AfmBOoq7uXi3_ILMk-X60Ad1VayiSKx8lOp5QF2IGVsIfPquPdgAUl1q y también adjunto recorte de pantalla de dicho anuncio (que aún está vigente a fecha de hoy el mismo texto) Documento adjunto : TELEVISOR LG SKU ES 65UA75006LA PUBLICIDAD WEB LG.jpg Les reclamo dicho mando a distancia, ya que forma parte de la publicidad de su web Quedo a la espera de sus noticias (espero no transcurra otra semana) Saludos.

Estimados/as señores/as: Me han estado cobrado dos servicios de mantenimiento (Protección 360 Plus y Aire Completo), los cuales, aparentemente, dicen que he contratado sin mi consentimiento y sin estar yo informada. En la oficina de Endesa, cuando tramité la contratación TARIFA LIBRE: - En ningún momento la empleada me mencionó la existencia de los servicios de mantenimiento Protección 360 Plus ni Aire Completo. Ni tan solo mencionarlos. - En ningún momento la empleada me habló de la contratación de dichos servicios. - En ningún momento expresé mi consentimiento y conformidad con querer contratar dichos servicios, pues no tenía constancia alguna de ellos. - Tras supuestamente firmar los documentos de contratación de dichos servicios, nunca se me envió una copia digital de los contratos (a diferencia del de Tarifa Libre, que sí se me envió). Tampoco están disponibles en mi área de cliente de la web/app. Tampoco me han querido enviar una copia digital, sus instrucciones son que tengo que solicitarlo vía correo postal a su sede en Madrid. Es decir, no he tenido forma de estar informada de que tenía contratados estos servicios, y tampoco sé qué he contratado. No he podido ni leer los contratos todavía. Me he podido dar cuenta de su existencia cuando han llegado las facturas. Por todo lo anterior, y dado que dicen que existe una relación contractual, parece ser que su empleada me haría firmar los contratos haciéndome creer que eran parte de la documentación requerida para contratar la TARIFA LIBRE, práctica que denuncio totalmente. Y lo que es peor, he podido ver en otros foros reclamaciones similares, cosa que me hace pensar que pueda ser una práctica común de su empresa. Por todo lo expuesto, por sus malas prácticas, SOLICITO me devuelvan los importes cobrados hasta la fecha. Atentamente

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