Soy beneficiario del Bono Viaje de la Comunidad Valenciana 2025. Tras recibir el código de
reserva remitido por la Generalitat, realicé la reserva por teléfono con su establecimiento, tal y como
se indica en la web del programa, que permite efectuar reservas telefónicas.
2) Durante dicha llamada, el personal del hotel me manifestó que la reserva quedaba confirmada y
que el resto de trámites se formalizarían en el propio hotel a mi llegada. No recibí ningún correo de
confirmación, a pesar de solicitarlo.
3) Confiando en esas indicaciones, me he desplazado hoy hasta su establecimiento, realizando
aproximadamente 300 km. A mi llegada, se me informa de que no existe reserva y de que el bono
figura caducado por un supuesto plazo de 10 días, extremo que no pude completar precisamente
porque se me indicó que “los trámites se harían en el hotel”.
4) Esta situación ha supuesto una negativa de alojamiento, la pérdida de una jornada laboral y la
pérdida del beneficio económico del bono (aprox. 350 €), además de los gastos y molestias del
desplazamiento.
En consecuencia, y dado que la reserva fue realizada conforme a las in
