Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su web el producto Galaxy Z Flip5 512GB - Verde - Libre. Adjunto los siguientes documentos:comprobante del pago El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté los servicios móviles de Finetwork bajo el contrato ID3474382. Desde el inicio de la prestación, los servicios presentan deficiencias graves que impiden un uso normal: 1. Datos móviles: Aunque el teléfono marca cobertura, los datos no cargan o apenas cargan. Las páginas web tardan minutos en abrirse (si llegan), las aplicaciones de mensajería y redes sociales no funcionan, y es imposible reproducir vídeos o música en streaming en muchas zonas por las que paso mi día a día. 2. Llamadas de voz: La calidad es ínfima – desconocía que muchos de los dispositivos son incompatibles con volte de Finetwork, usa 2G y se producen cortes frecuentes, falta de audio, eco, ruido de fondo o voces entrecortadas que hacen imposible mantener una conversación normal. Aclaro expresamente: No alego falta de cobertura. El problema es que, existiendo señal en el móvil, el servicio prestado es no utilizable. Esta situación ha persistido en el tiempo. Finetwork no ha ofrecido ninguna solución técnica efectiva, solamente probar APN y decir que tú dispositivo no es compatible con VOLTE de Finetwork y tampoco sabemos cuándo lo será. --- FUNDAMENTOS JURÍDICOS 1. Incumplimiento esencial del contrato (artículo 1124 del Código Civil) La finalidad del contrato es poder comunicarme (voz) y navegar (datos). Al ser ambos servicios inutilizables, el incumplimiento es total y justifica la resolución sin penalización. 2. Vulneración del artículo 48 de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones El operador está obligado a prestar el servicio con unos parámetros de calidad mínimos. Una calidad ínfima en llamadas y datos que no cargan constituye una deficiencia muy grave en la prestación. 3. Nulidad de la cláusula de permanencia (artículo 85 del Texto Refundido de Consumidores) La penalización solo es exigible si el cliente se va voluntariamente. En este caso, la baja es forzosa por culpa del operador. Exigir penalización sería una cláusula abusiva. --- PETICIÓN Solicito a Finetwork, a través de la mediación de la OCU: 1. La baja inmediata de todas las líneas asociadas al contrato ID3474382. 2. La exención total de cualquier penalización por permanencia. 3. La facturación proporcional hasta la fecha de baja efectiva.

Buenas tardes. Cuando llevaba 14 meses con el servicio del contrato referenciado, solicité la baja del mismo y se me informó de que, aunque lo diera de baja debería pagar la cantidad equivalente a esos 24 meses de servicio, así que no lo di de baja. Poco más de un mes antes de cumplir los 24, volví a solicitar la baja y se me informa de que me dan de baja, pero seguiré debiendo una cantidad equivalente a 12 cuotas que faltan para cubrir las 36 que dicen ahora que están en el contrato, aunque me ofrecen una pequeña rebaja en las cuotas. Como no acepté, me ofrecen una rebaja del 50 % en las cuotas que dicen me faltan hasta las 36. La cláusula tercera del contrato firmado dice que la duración del mismo será de 2 años. La cláusula Duodécima sí habla de 36 meses, pero de cuotas mucho menores a las que yo he pagado, por lo que considero que lo que tendría que pagar en 36 meses ya lo he pagado en las 24 que me han cobrado. De varias maneras les he dicho que considero que no les debo nada y que no pagaré ni un € más por mucho que insistan. No quiero comprobar si realmente han cancelad el servicio por si se amparan en que lo he usado con posterioridad. Y también pienso que insisten y amenazan para lograr su objetivo, aunque saben que la deuda es indebida. Pero si pago... Eso que sacan a mayores. Me parece un atraco

Hola hice una reserva en Almeria a FLEXICAR de un audi A1 con matricula 9502KJS del 2018 con 83.000 km gasolina manual. Envie una transferencia el 11 de Marzo de 390 euros pero no firme la reserva porque me repense pedi el dinero y no me lo dieron. QUIERO HACER LA PERTINENTE RECLAMACION Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. YA QUE LA RESERVA NO ESTA FIRMADA. AÑADO A DOCUMENTOS ADJUNTOS LA TRANSFERENCIA DEL DINERO Y LA RESERVA NO FIRMADA.

Buenos dias, Yo Jose Antonio Pipenbacher Rodriguez con DNI 32827452-N y numero de telefono 0034 664282102 me pongo en contacto con ustedes POR ESCRITO ya que tras varias ocasiones en modalidad TELEFONICA han IGNORADO mis peticiones que paso a explicar a continuacion: el día 07/03/2025 mi mujer Maria Cristina Sislian Conde don DNI 47387408-W hace la compra en vuestra empresa Edreams Barcelona de 4 billetes de avión con destino a TENERIFE por importe de 698.45 € con la tarjeta de credito terminada en *****499372, con la compra de los billetes que usamos durante el periodo de prueba de PRIME el cual quisimos dar de BAJA posteriormente ya que el 22/03/2025 nos cobrasteis un importe de 89.99€ relativo a dicha suscripcion de prueba . En esos dias llamamos por TELEFONO a la ATENCION AL CLIENTE donde un operario nos ASEGURO que se nos devolverían 70€ cobrando un cargo por gestion y en la misma llamada QUEDARIA CANCELADA LA RENOVACION DE SUSCRIPCION PRIME. Pasan los MESES y este importe NUNCA SE HA DEVUELTO por parte de vuestra empresa por lo que llamamos de vuelta a ATENCION AL CLIENTE, me atiende una OPERARIA que me ASEGURA que se va a REVISAR EL CASO por las GRABACIONES y me cuenta que CASUALMENTE está EL JEFE DE SALA y que va a escuchar la GRABACION y me darían una RESPUESTA en un plazo de 48/72 HORAS al correo electronico...... RESPUESTA QUE NUNCA LLEGÓ. y para NUESTRA SORPRESA el 22/03/2026 nos aparece UN CARGO en la tarjeta de 99.99€ como RENOVACION DE SUSCRIPCION PRIME. nos ponemos en Contacto NUEVAMENTE con ATENCION AL CLIENTE donde un operario (egipcio) me atiende como buenamente puede y le decimos que LA SUSCRIPCION FUE ANULADA anteriormente por TELEFONO y TAMBIEN via WEB ( no pudimos anular la tarjeta de credito) y la unica solucion que me da es DEVOLVERNOS 50€ en un plazo de 3 DIAS ya que LAS RENOVACIONES LAS LLEVA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, nos aseguró en esa llamada que las RENOVACIONES ESTABAN CANCELADAS y QUE NO HABRIA MAS CARGOS. Dinero, por cierto, QUE TAMPOCO LLEGÓ. El 2 de ABRIL del 2026 nos enviais OTRO CORREO en el que comentais que vais a REEMBOLSAR 50€ de los 99.99 en un plazo de 10 dias y ENCIMA finalizais el correo con la frase " TU SUSCRIPCION SE RENOVARÁ el 22/03/2027". RUEGO pongan una SOLUCION a este QUEBRADERO DE CABEZA y que ANULEN NUESTRA SUSCRIPCION PRIME POR TODAS LAS VIAS POSIBLES y DEVUELVAN NO 50, SINO LOS 99.99€ COBRADOS INDEBIDAMENTE en el AÑO 2026 y LOS 70€ COBRADOS EN 2025, CANTIDAD QUE ASCIENDE A 169.99€. Exijimos una respuesta en la mayor brevedad posible sino nos veremos en la oblgacion de tomar medidas legales y otros cauces. Jose A. Pipenbacher Rodriguez Maria Cristina Sislian Conde

Desde el pasado día 30 me es imposible entrar en la aplicación y por lo tanto no puedo ver nada relacionado con mi tarjeta y línea de crédito. El día 30 realicé un pago amortización de 400€ pero su sistema no reconoció la coma de los 400,00 y procedí una transferencia errónea de 40000€ avisé inmediatamente pero desde entonces me han bloqueado el acceso a la app y no puedo verificar nada (ellos dicen que es una incidencia) una entidad que opera solo por internet puede tener su única herramienta inutilizada 8 días. Hoy día 6 me ha llegado ls tarjeta física pero al no poder ingresar en la app no puedo activarla y al usar la virtual resulta que está desactivada. Total que no tengo ninguna información real. Para redondear la mala praxis tienen un reembolso de 32.90€ sin procesar desde el día 23 de marzo por un pedido pagado que se anuló de forma inmediata por falta de stick y que el Vebdedora ya ha procesado

Compre un producto, una hamaca de gatos además de que llegó muy tarde, intenté devolverlo y la etiqueta de devolución no la leían. Les puse una incidencia y gestionaron otra etiqueta de devolución pero tampoco, sigo esperando una respuesta desde el día 05/03/2026. Me pongo en contacto con Miravía o bien por el chat o bien por teléfono y lo único que me dicen es que están solucionando con el comercio la devolución. A día de hoy, un mes más tarde lo único que me dicen es que tenga paciencia. Otras plataformas como Amazon ya habrían devuelto el dinero al menos ellos lo único que dices es que si el comercio original no autoriza la devolución no pueden hacer nada. Solicito me devuelvan el importe de dicha compra de inmediato.

Difícil acceso a OCU

RECLAMACIÓN DIRECTA – EXPEDIENTE Nº 12676965 Empresa reclamada: Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. NIF: A28799120 EXPOSICIÓN Me dirijo nuevamente a Correos Express en relación con el expediente de siniestro nº 12676965, derivado del envío nº 6300002500001722. El envío fue realizado el **3 de diciembre de 2025, resultando el bien completamente dañado durante el transporte. Posteriormente, mediante comunicación de fecha 23 de diciembre de 2025, Correos Express reconoció expresamente que el envío había llegado dañado y procedió a la apertura del expediente de siniestro. En fecha 12 de enero de 2026, remití la documentación solicitada para la tramitación del expediente. Ante la falta de respuesta, envié un nuevo requerimiento con fecha 26 de enero de 2026, sin obtener contestación. Posteriormente, en fecha 9 de febrero de 2026, respondí a su solicitud de facturas, explicando de forma expresa y fundamentada su inexistencia. Desde dicha fecha, la empresa ha mantenido el expediente sin resolver, sin emitir propuesta de indemnización y reiterando la exigencia de documentación inexistente. SITUACIÓN ACTUAL Durante la tramitación: * He aportado documentación relevante para la valoración del siniestro (fotografías del estado previo, embalaje y daño). * He acreditado el perjuicio económico sufrido derivado de la venta frustrada. * He justificado el valor del bien mediante referencias reales de mercado de la misma marca (*Ceramica Globo – serie Paestum*). Asimismo, he indicado reiteradamente que: * No dispongo de factura de compra por tratarse de un bien adquirido hace años. * No existe factura de venta, al tratarse de una compraventa entre particulares que no llegó a completarse debido al daño causado durante el transporte. Pese a ello, Correos Express mantiene bloqueado el expediente exigiendo dicha documentación inexistente, incurriendo en una dilación injustificada. FUNDAMENTO De conformidad con la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías, el transportista responde del daño producido y debe indemnizar conforme al valor real del bien. La acreditación del valor puede realizarse por cualquier medio válido en derecho, no siendo la factura el único medio admisible. La exigencia de documentación inexistente como condición para resolver el expediente constituye una práctica dilatoria contraria a los derechos del consumidor. IMPORTE RECLAMADO * Daño emergente: 340,00 € * Lucro cesante: 150,00 € ➡️ Total: 490,00 € SOLICITUD Solicito a Correos Express: 1. La resolución inmediata del expediente nº 12676965. 2. El abono de la indemnización reclamada por importe de 490,00 €. Solicito la resolución del expediente nº 12676965 y el abono de la indemnización reclamada por importe de 490,00 €, conforme a la documentación y justificación aportadas. Asimismo, ruego que cualquier comunicación relativa al expediente se realice por escrito a través de este mismo canal o email desde el que se les han enviado las reclamaciones anteriormente. Gracias Xisca Valverde

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…