Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, se presenta una reclamación formal por el trato recibido en relación con la solicitud de financiación de un dispositivo móvil asociada a mi contrato, ante las reiteradas exigencias cambiantes y contradictorias que han impedido, de facto, acceder a un terminal a plazos en condiciones transparentes. Desde el alta de los servicios, personal de Vodafone ha ido variando los requisitos exigidos para aprobar la financiación del dispositivo: inicialmente se indicó que bastaba con tener una factura pagada; posteriormente se exigieron dos, luego tres, y así sucesivamente en meses sucesivos, sin resolución ni criterios estables ni verificación final, lo que ha supuesto una dilación injustificada y una expectativa defraudada. Esta dinámica de “nuevos requisitos” constantes constituye un perjuicio claro y una práctica confusa contraria a los principios de información veraz y suficiente en la contratación con consumidores. Además de: No querer recoger por las vías adecuadas mis reclamación, haciendo así mas compilada la tarea de poder ejercer mi derecho (adjunto chat con operador) Luego de poder presentar una reclamación muy escueta porque el formulario que te dan no puedes exceder los 300 cráteres me dan una respuesta opaca, y otra vez incierta, dado que me comuniqué con ellos para ver si estaba solucionado y como si no hubiera pasado nada La diferencias de responder a solucionar son claras !(adjunto su respuesta, el correo) Quiero dejar absolutamente claro que resulta inadmisible que, tras casi seis meses pagando puntualmente las facturas con su compañía, aún no se me haya permitido financiar un terminal móvil, ni siquiera ofreciéndome condiciones mínimamente razonables. Considero que nadie que cumple con sus obligaciones como cliente debería enfrentarse a requisitos cambiantes, confusos y dilaciones injustificadas, más aún en grandes compañías donde es sabido que este tipo de prácticas no son la norma. Insisto en que esta situación constituye un trato injusto y una falta total de transparencia. Reclamo una explicación clara y una solución definitiva, Se solicita expresamente: Aprobación inmediata y por escrito de la financiación del dispositivo ofrecido/solicitado inicialmente, manteniendo precio y condiciones vigentes en el momento de la primera solicitud, sin imponer nuevos requisitos no informados en origen. Alternativamente, entrega de un dispositivo de características equivalentes sin agravar condiciones económicas. Confirmación de que no se añadirá ni reiniciará indebidamente ninguna permanencia o compromiso por incidencias imputables a Vodafone o por demoras en su tramitación. Compensación proporcional por las molestias y el tiempo invertido a causa de la información contradictoria sostenida durante meses. Respuesta motivada por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales, con número de expediente.

El pasado mes de Junio contacto con Samsung España porque mi portátil "Samsung Galaxy 360" deja de cargar de un día para otro, y no enciende. Pero el equipo estaba en perfecto estado, como pueden observar en la foto número 1 que adjunto. Cuando hablo con los agentes de Samsung NO les puedo indicar el motivo de reparación ya que desconozco qué le pudo pasar al equipo, de ahí que solicite un presupuesto de reparación. La llamada me indica que ANOVO (www.anovo.es), empresa de reparación, que pasarán el 3/7/25 por mi domicilio para retirarlo y comprobar si el problema estaba cubierto por la garantía, ya que el equipo no tenía ni 2 años (se compró el 12 de Julio de 2023). El paquete de embalaje para su envío fue realizado a conciencia, con papel de burbujas en torno al equipo, papel de embalaje para amortiguar todo el paquete y una caja de cartón resistente y embalada nuevamente para enviarlo con seguridad garantizada. Pasados unos días, recibo de ANOVO un presupuesto (que también adjunto) de 1024, 65 Euros, que es MÁS dinero del que costó en el año 2023. Los motivos que alega el presupuesto es que "la PANTALLA TÁCTIL está DAÑADA y no lo cubre la garantía por MAL USO". En NINGÚN momento envié el pc en el estado en el que lo recibí, ver fotos 2 y 3, en la que claramente se percibe un golpe seco en el centro de la pantalla, que rompe incluso la cámara del equipo y que NUNCA fue ocasionado por un mal uso mío, ya que deben entender que si yo hubiera roto la pantalla NO tengo la vergüenza de llamar a Samsung a decir que por qué no enciende ni carga...¿¿???!!!!! ¿De verdad SAMSUNG cree que yo soy capaz de enviar el equipo roto, diciendo que NO SE por qué no enciende, si YO hubiera roto la pantalla por mal uso?? ¿Tan tonta me consideran? Me parece inaceptable y denunciable un claro ejemplo de MALA PRAXIS por parte de ANOVO/SAMSUMG, que evidentemente han ROTO deliberadamente la pantalla para reclamar más de 1000 Euros de reparación....Es una conducta violenta que no quiero dejar pasar porque además podría haber reparado mi equipo en cualquier taller informático DECENTE por un precio razonable, pero confié en SAMSUNG porque estaba en garantía. Pido que se me indemnice con el mismo dinero que me costó el equipo en su día, 12/07/23, en AMAZON (adjunto factura), que fueron 999 Euros. Quedo pendiente de una respuesta. Espero que se haga justicia.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. El dia 21 de julio de 2025 pasaron a revisar el contador y el 8 de agosto de 2025 cambiaron dicho contador. Nos ha llegado una factura ya cobrada de 7215,75 euros lo cual consultado con el tecnico de mantenimiento del centro comercial, el numero de contador revisado no es el nuestro, numero de contador revisado es 012035552 y el nuestro es 30020141. Por lo tanto, nos habeis cobrado el importe de otra persona. En la factura, de la que adjunto copia, aparece error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores e histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error devolviendo lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Mi nombre es Yolanda Paula Suárez Romero con DNI 43273233K y el motivo de este correo es reclamar una cantidad del hotel Sol Fuerteventura Jandía Palma de Malles. Esa cantidad no autorizada es la de 164,78 euros y la fecha de cobro es del día 26/8/2025 Les mandé dos correos para quejarme y ni me han contestado. Espero que se resuelva esta situación y devuelvan la cantidad cobrada sin mi consentimiento. Muchas gracias.

Buenas tardes,hago mi queja pública para que no le pase a nadie más con esta empresa. Yo Dolores con 66 años fui engañada por la empresa editorial planeta por varios comerciales ya que me vi obligada a firmar unos papeles que días más tarde me dijeron que eran contratos de compras. Las compras que supuestamente hice equivalen a 4500€ y no me puedo hacer cargo de ello puesto que tengo una paga por el cuidado de mi madre.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en la gestión de un reembolso pendiente con Línea Directa, expediente nº 250380868-06, correspondiente a un servicio de taxi hecho el dia 24 de julio a las 16:30. Resumen de los hechos: El día 1 de agosto de 2025 envié toda la documentación requerida para gestionar el reembolso. El día 14 de agosto de 2025 llamé al servicio de atención al cliente para conocer el estado de la gestión. Me informaron que se estaba tramitando, pero no me dieron una fecha concreta de abono. En llamadas posteriores, me confirmaron que había retrasos, pero no se estableció ningún plazo para el reembolso. A día de hoy, no he recibido el reembolso, ni tampoco una fecha clara de cuándo se realizará. Acciones realizadas: He realizado llamadas de seguimiento y he solicitado información varias veces, siempre sin respuesta concreta. Dado que la aseguradora no ha cumplido los plazos ni ha dado información concreta, solicito la intervención de la OCU para que se garantice: El abono inmediato del reembolso pendiente. La compensación correspondiente por los gastos de demora ocasionados. Que se establezca un plazo concreto de resolución y se eviten nuevos retrasos.

Hice un pedido en Shein (nº C25073003860423), que la empresa de mensajería Paack marcó como entregado en mi domicilio el día 08/08/2025. Sin embargo, yo no lo recibí ni autoricé a nadie a recogerlo en mi nombre, por lo que se ha producido una suplantación de identidad en la entrega. Tras insistir con numerosos correos, Paack me reconoce una “incidencia logística” y me comunica que ya no podrán realizar la entrega, pero al mismo tiempo me remiten a Shein sin darme ninguna solución. Por su parte, Shein sigue indicando que el pedido figura como entregado y me remite a un enlace para confirmar la recepción, lo cual es falso. No me dan ningún tipo de solución ya que no contestan a los correos. Y el chat robot que tienen no llega a darme ninguna solución. He pagado un producto que no he recibido y ninguna de las dos empresas me ofrece solución. Solicito la devolución íntegra del importe abonado o el reenvío del pedido, y que se investigue la entrega falsa realizada por Paack. Tengo pruebas donde se demuestra que en la franja horaria que se intenta entregar y después se entrega yo no estaba en casa, estaba trabajando. También tengo pruebas donde se observa que el DNI y la firma que aparecen en el albarán de entrega no son las mías. Además de la foto de prueba que debería demostrar la entrega de mi paquete y es una foto en la que parece que han tapado el objetivo y sale todo rojo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la póliza B1762BS210026002-INSESP-0015552, de la que soy titular y que me sobrevino sin yo pedirlo ni haber firmado ningún documento. Adjunto imagen del estado en el que está la póliza desde hace más de 2 años. No he firmado ni aceptado nada pero me siguen cobrando las mensualidades. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación por burofax en Enero de 2024 para reclamar la baja que también solicité por teléfono en fechas previas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente. Alejandro Barrios

He pedido la recogida de un pedido, para devolucion y los recogedores no aparecen. Esperanto mas de 20 Dias.