Galería del Coleccionista

Buenas tardes, El pasado 24 de Julio contacté con ustedes por teléfono para realizar la compra de un aparato enfriador que anuncian en televisión (INSTACHILL), el cual recibí en casa el jueves día 30. Tras probarlo y no quedar satisfecha pues no cumplía con las expectativas previstas, decidí volver a contactar con ustedes el sábado 1 de Agosto no pudiendo hacerlo, ya que, según el contestador automático, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes. El lunes día 3 conseguí hablar con una operadora, la cual me dijo que en el plazo de dos días vendrían a recoger el aparato. No siendo así, volví a llamarles el viernes día 7, diciéndome esta vez que iban a reportar nuevamente la reclamación y que el martes 11 pasarían a por él. Tras seguir esperando una vez más, el miércoles día 12 les llamé dándoles un ultimátum a lo que me contestaron que en breve recibiría una llamada para programar la recogida. A fecha de hoy, sigo esperando dicha llamada, por lo que si en los próximos días no vienen a retirar el aparato en cuestión y lo que es más importante, no recibo el correspondiente reembolso, me veré obligada a emprender las oportunas medidas legales. Espero se resuelva de manera pronta y efectiva mi reclamación. Un cordial saludo.

Hace dos semanas hice un pedido para entregar en mi domicilio. Por algún error me enviaron el pedido a un apartado de correos que no es mío y el pedido se ha perdido. Yo avisé del error justo cuando la empresa de transportes me dice, el día antes de la entrega, que el pedido será entregado en un apartado de correos desconocido para mí. Me dicen que no pueden enviarme nuevamente el artículo hasta que la empresa de reparto recupere el pedido mal entregado y lo devuelva. Como no se recupera he anulado el pedido, pero resulta que tampoco me devuelven el importe que si me descontaron de la tarjeta de crédito aun sabiendo que el pedido no se había entregado. He reclamado en los modelos de atención al cliente de galería del coleccionista y en el teléfono, pero no queda constancia ninguna. El resultado es que ni el producto ni el dinero. Adjunto el correo recibido de la empresa de transportes indicándome que el pedido lo entregarán el día siguiente. Es lo único que tengo de todo el proceso.

*Realice un pedido de un aparato de aire frío COLD AIR de 99€. Funcionar funciona aunque no era lo que yo pensaba. *En el libro de instrucciones dice que después de cada uso hay que vaciar la cubeta del agua la cual no se puede extraer de dicho aparato, que mide de alto 50 cm. Y dicha cubeta está a la altura del suelo, soy una persona mayor que yo no me puedo agachar y voy con andador y no tiene ninguna válvula para vaciarlo en atención al cliente me dicen que me tengo que agachar cosa que no puedo y que con una taza lo vacíe y luego que lo limpie lo he usado cinco o seis veces he tenido que pedir ayuda para que me llevaran el aparato y lo vaciaran en el fregadero este aparato para una persona mayor no vale por qué no tiene una reseña en su propaganda "NO ACTO PARA PERSONAS MAYORES CON MINUSVALÍAS" *Han pasado los quince días y ya no lo puedo devolver, me dicen que sí que lo devuelva pero pago 45 euros de portes ,por un ventilador que por veinte euros me compro otro ventilador normal y corriente Propaganda engañosa ME HAN ENGAÑADO. Y otro mantenimiento es que tengo que utilizar herramientas para abrir la parte de atrás sacar los filtros y limpiarlos ni tengo herramientas ni fuerza

Hola, realice el pedido de un Reloj Automatic Master, en fecha 17 de Febrero del 2025. Como es de lujo, lo uso solo en ocasiones especiales. Un día, al mirar el fichero del reloj, me doy cuenta de que el día marcaba el numero 39. Les envié el formulario de reclamación mas de 5 veces y nunca me respondieron. Y, al parar la DOMICILIACION me respondieron con amenazas de incluirme en lista de morosos. Me dieron la opción de repararlo, y luego de unos largos días de espera, envían a un mensajero de correos a recoger el reloj y NO ME QUERIAN ENTREGAR NADA QUE JUSTIFICARA LA ENTREGA DE RELOJ. En realidad, es un reloj de casi 400 € y creo que a parte de que se adelanta mas de 15 minutos por semana, y de que los días calendario son de 39, y de que cuando quieres poner la fecha y llegas al día 4, de forma instantánea salta al día 15, no creo que deban reparar, pienso que deben devolverme lo que he pagado , o enviarme uno que cumpla las condiciones y características del reloj por el hice la compra. En realidad, creo que lo que deberían es cambiar esta pieza por otra, pues a todas luces esto no es normal.

Buenas tardes, El día 9/05/2026 recibí un pedido que no me convenció su funcionamiento y el día 11/05 solicité telefónicamente el desistimiento y devolución del mismo, tal como contemplan sus condiciones. Me dijeron que el día 13 por la mañana vendrían a recoger el paquete. El día 13 por la mañana llamé y me dijeron que sí , que estaba previsto que vinieran esa misma mañana. Como no vinieron, por la tarde volvía a llamar y esta vez me dijeron algo diferente, que vendrían "a partir del día 13" , Me quedé todo el día en casa esperando, sin que vinieran. Día 14: vuelvo a llamar y me dicen que sí vinieron por la tarde, yo estuve en el salón que está junto a la puerta y nadie llamó, ni siquiera al portal de la calle, ya que al vivir en la planta baja lo oigo perfectamente. Me dicen que hoy, día 14, vendrán, lo cual tampoco ocurre. He vuelto a estar todo el día pendiente, sin poder moverme para nada. No puedo acceder a ningún seguimiento ni contacto con el repartidor, me dicen desde Galería del Coleccionista que contacto a de ser a través de ellos. No puedo quedarme todos los días encerrada en casa por si acaso se dignan aparecer. SOLICITO: Que VENGAN A RECOGER LA DEVOLUCIÓN Que ME DIGAN CLARA Y VERAZMENTE CUÁNDO LO HARÁN. Tania R