Buenas tardes,
El pasado 24 de Julio contacté con ustedes por teléfono para realizar la compra de un aparato enfriador que anuncian en televisión (INSTACHILL), el cual recibí en casa el jueves día 30. Tras probarlo y no quedar satisfecha pues no cumplía con las expectativas previstas, decidí volver a contactar con ustedes el sábado 1 de Agosto no pudiendo hacerlo, ya que, según el contestador automático, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes.
El lunes día 3 conseguí hablar con una operadora, la cual me dijo que en el plazo de dos días vendrían a recoger el aparato. No siendo así, volví a llamarles el viernes día 7, diciéndome esta vez que iban a reportar nuevamente la reclamación y que el martes 11 pasarían a por él.
Tras seguir esperando una vez más, el miércoles día 12 les llamé dándoles un ultimátum a lo que me contestaron que en breve recibiría una llamada para programar la recogida. A fecha de hoy, sigo esperando dicha llamada, por lo que si en los próximos días no vienen a retirar el aparato en cuestión y lo que es más importante, no recibo el correspondiente reembolso, me veré obligada a emprender las oportunas medidas legales. Espero se resuelva de manera pronta y efectiva mi reclamación. Un cordial saludo.
