Buenas tardes.
Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Media Markt una aspiradora Rowenta XForce flex número de producto 1550007.
Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni por su parte ni por parte de la empresa transportista (la cual ha cerrado expediente directamente).
Desde el día 8 de agosto he realizado múltiples reclamaciones tanto a Media Markt on line cómo a la empresa de transporte Correos express. SIN RESOLUCIÓN.
El pedido no aparece en el domicilio de entrega.
Con fecha 27 agosto 2025 presente reclamación formal con número 13295353.
Ayer recibí por la tarde un correo de Media Markt de que el paquete se había entregado, con fecha de recepción en domicilio el día 20 de agosto (habiendo solicitado el día 14 la devolución del importe). Nunca entregado. Por tanto realizo de nuevo reclamación pertinente.
Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo hice saber son fecha 14 de agosto de 2025. Solicitando por tanto la devolución del coste del producto nunca entregado.
Adjunté en reclamación de ayer con número 13295353 fotocopia de los siguientes documentos en formato email recibidos: confirmación de compra (6 agosto), confirmación de salida de almacén (7 agosto), factura de compra, llegada del producto a ciudad destino (8 agosto), apertura de incidente por no haber sido entregado y la contestación (11 agosto), respuesta sin solución (12 agosto), solicito devolución del importe (14 agosto) y se anula pedido (adjunto mi respuesta), cierre expediente por parte de la empresa de transporte Correos express sin solución (18 agosto).
Adjunto en reclamación actual copias de declaración jurada de NO haber recibido el producto en el domicilio indicado, solicitud de copia del albarán de entrega, email de Media Markt con fecha 27 agosto de haber recibido el producto (no siendo así, y como hago saber en múltiples ocasiones), respuesta a la queja de no entrega de producto.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
