Square Trade

Presento una reclamación contra SquareTrade por la gestión de un siniestro correspondiente a una nevera cubierta por una ampliación de garantía contratada con dicha empresa. Hace aproximadamente un mes comuniqué la avería y abrí un siniestro. Durante todo este tiempo no he recibido una solución efectiva ni una atención adecuada. Finalmente, y para mi sorpresa, SquareTrade ha procedido a cerrar la incidencia directamente, sin haber solucionado la avería y sin ofrecerme una respuesta o solución satisfactoria. Considero totalmente inaceptable esta actuación. He contratado y pagado una ampliación de garantía precisamente para disponer de asistencia cuando el electrodoméstico sufriera una avería. Sin embargo, cuando he necesitado hacer uso de la cobertura, he permanecido aproximadamente un mes sin solución y finalmente se ha cerrado la incidencia sin resolver el problema. Ante esta situación, me he visto obligado a intentar solucionar la avería a través del seguro de mi vivienda. Solicito que SquareTrade: Me indique por escrito el motivo concreto por el que se ha cerrado el siniestro. Me facilite el informe o registro en el que conste la resolución y el motivo del cierre. Reabra el siniestro y gestione la avería conforme a las condiciones de la garantía contratada. Me proporcione una solución efectiva en un plazo razonable. En caso de que mantenga el cierre del expediente, explique claramente el motivo y la cláusula de la garantía en la que basa dicha decisión. Asimismo, dejo constancia de que la falta de atención y el cierre unilateral del expediente me han obligado a buscar una solución alternativa mediante el seguro de mi hogar, con los perjuicios y molestias que ello me está ocasionando. Solicito una respuesta por escrito, clara y fundamentada, y no simplemente el cierre de la incidencia sin solución. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y por las demás vías que legalmente correspondan.

EL 17 DE JUNIO DE 2026, ME ROBARON MI PATINETE ELECTRICO COMPRADO EN MEDIA MARKET, JUNTO CON DOS SEGUROS, UNO DE ZURICH KLINT Y OTRO, SQUARETRADE. HE CONTACTADO CON SQUARETRADE VARIAS VECES POR EMAIL ADJUNTANTO FACTURA Y DENUNCIA POLICIAL. PRIMERO ME HICIERON PAGAR 150 € DE FRANQUICIA Y HASTA HOY NO TENGO RESPUESTA, 24 DE AGOSTO DE 2026. LOS DOCUMENTOS NO PUEDEN SER ADJUNTADOS PORQUE SON DEMASIADO PESADOS, PERO TENGO Y LES ENVIE EN SU DIA, TANTO LA FACTURA, COMO LA DENUNCIA POLICIAL

Hola, quiero abrir una avería por el seguro a parte que pagué y no hay manera de comunicarme. Tienen un teléfono el cual t manda chatear para solucionar el problema. Por ley tiene que haber un teléfono con un agente para solucionar tus dudas. Solicito que tomen medidas y penalizar con gran dureza a estas compañías por abuso hacia los clientes. La aseguradora es SQUARETRADE. No la contratéis.

Estimados señores de SquareTrade, Presento una reclamación formal por la gestión totalmente inaceptable de mi incidencia. Datos de la garantía: Número de plan de garantía: 177832114523202 Vendedor: Media Markt Spain Monthly ACS QUASAR Fecha de inicio de la cobertura: 7 de marzo de 2023 Abrí la incidencia el día 9 de abril. Sin embargo, UPS no vino a recoger el teléfono hasta el 23 de abril, después de varios intentos fallidos de recogida, al menos cuatro. Durante todo ese tiempo tuve que esperar por un servicio que debería haber sido gestionado correctamente desde el principio. Finalmente, el transportista recogió el teléfono. Después esperé otros días para recibir el dispositivo supuestamente reparado. Sin embargo, el teléfono no está reparado, ya que el Bluetooth sigue sin funcionar. Esto es inaceptable. Estoy pagando un seguro desde el 7 de marzo de 2023, y el resultado ha sido una recogida extremadamente tardía, una reparación defectuosa y una información contradictoria por parte del soporte. Además, cuando hablé con un agente de SquareTrade, se me indicó que, al no estar ya disponibles las piezas del iPhone 13, se me enviaría un iPhone 14. Hoy, otro agente me ha dado una información completamente diferente, diciendo que para repararlo debo pagar 99 euros, que recibiría un teléfono de segunda mano reacondicionado y que ni siquiera está garantizado que sea un iPhone 14. Esta diferencia de información es totalmente inadmisible. No acepto que se me ofrezcan soluciones diferentes según el agente que me atienda, ni acepto recibir un dispositivo que sigue fallando después de una reparación. Solicito una solución inmediata y definitiva: Que se respete la información que se me dio inicialmente sobre el envío de un iPhone 14 si no hay piezas disponibles para reparar correctamente el iPhone 13. Que no se me devuelva otro dispositivo defectuoso ni una reparación incompleta. Que se me confirme por escrito cuál será la solución final antes de volver a enviar o gestionar nada. Que se tenga en cuenta el retraso grave causado por la recogida fallida de UPS y la mala gestión de todo el proceso. Después de pagar este seguro desde marzo de 2023, considero inaceptable recibir un servicio tan deficiente, contradictorio y poco profesional. Espero una respuesta urgente con una solución clara, definitiva y por escrito. Atentamente, Silvana

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2025 mandé a reparar un patinete, marca Segway. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí varias semanas después el patinete sin reparar y en el chat se me dijo que no se había reparado porque no coincidía el numero de serie con la factura, lo cual solo puede deberse a que en una anterior reparación me enviaron un patinete que no era el mio y de lo cual no tengo conocimiento. Adjunto fotocopia de la factura y captura de las dos incidencias SOLICITO: Que me sea recogido y reparado el bien que tengo asegurado con ustedes a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.