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Documentación subvención

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Tu reclamación

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

28/08/2025

Buenos días. Llevo desde el 23 de octubre 2022 en trámite del pago de la subvención por instalación de placas solares. Fenercom ya la autorizó y tengo el dinero reservado. El plazo acaba el 29 de septiembre 2025 y la instaladora que me recomendó Iberdrola, Prime Energy, no sube un documento que falta, además de que Iberdrola apura los plazos al máximo. He reclamado por plataforma varias veces, que el instalador lleva un mes y medio para subir el documento que falta y me paguen. Por más que reclamo, no me solucionan nada Desde aquí advierto de que, si ésto no se soluciona en tiempo y forma, reclamaré a Iberdrola y Prime Energy el importe de la subvención ya concedida. Marta Marzan Pelaez

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. M.

01/09/2025

Hola buenos días, encantada de atenderle por este canal. Gracias por la información que me facilita. Con el fin de localizar el contrato y comprobar la situación del mismo. Si es tan amable, facilite la dirección de suministro: nombre de la calle y portal (de haber varios, concretar piso y puerta y el primer apellido del titular, en el caso de que no sea el indicado. En cuanto me responda con los datos, será un placer ayudarle, gracias. Pase un buen día. Iberdrola España Autoconsumo Teléfono: 900 92 33 33 autoconsumo@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 28 de agosto de 2025 15:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Documentación subvención ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

01/09/2025

No es un problema con el contrato sino con la documentación que tiene que subir a plataforma Prime Energy para que ustedes envíen la documentación a Fenercom y me paguen la subvención. Mi nombre es Marta Marzan

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

01/09/2025

El número de solicitud es S-07432-102022

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/09/2025

Sigo esperando que Prime Energy suba a plataforma el documento que falta. El plazo acaba dentro de 13 días. Es inadmisible. Insisto en que si no se presenta a Fenercom en tiempo y forma, reclamaré el importe de subvención que ya tengo concedido


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