Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de un engaño de un móvil que no poseo, me he puesto en contacto con ustedes siguiendo los pasos a seguir que me han solicitado, enviando denuncia de los hechos. Lo he hecho varias ocasiones enviando la documentación solicitada y más que he aportado yo, como la conversación que tuve con la agente de Jazztel a varios correos que ustedes me han proporcionado , sin tener una sola respuesta por ustedes, y me veo en la situación que llevo pagando un móvil que no tengo, y negándome a pagar dicha letra el primer mes, solo pagué mi factura correspondiente de lo que si es mío, y la respuesta de ustedes es cortarme la linea durante 1 día dejándome incomunicada totalmente de todo. Viéndome en la obligación de tener que pagar dicho teléfono un iPhone 16 que no poseo, para poder usar mi línea y poder estar operativa.
Por desgracia es la segunda vez que me pasa con Jazztel, que me engañan con teléfonos que me ofertan y luego he sido víctima de un engaño, no tengo la culpa de ser tan crédula... Pero espero que un futuro no me vuelva a pasar y aprender que no debo fiarme de las ofertas que me lleguen de parte de Jazztel.
No puedo enviar más documentos porque el sistema no me deja más. Pero tienen toda la documentación en vuestros archivos de Jazztel
SOLICITO
Me anulen la letra que estoy pagando injustamente de un teléfono que no poseo y me devuelvan el dinero que estoy pagando por el desde hace 4 meses.
Sin otro particular, atentamente.
Una clienta insatisfecha del servicio y la gestión de las reclamaciones que estoy poniendo y no tener ninguna respuesta por parte de Jazztel, tan solo la misma respuesta, ya la llamaremos y yo sigo pagando por algo que no tengo.
Gracias
Saludos
