Últimas reclamaciones

A: BlueShield / Blue Valkiria S.L. Estimados/as señores/as: Siendo socio de OCU y aprovechando la promoción que nos ha ofrecido la asociación para la compra de balizas, a fecha 16 de noviembre de 2025 adquirí en la página web de OCU dos Balizas v16 Homologadas DGT Geolocalizadas con estuche (Pedido N.º 14296 y Factura N.º 7123). El 27 de noviembre recibí un correo electrónico diciendo que “Su paquete ha sido entregado”, pero yo no recibí nada por parte de Correos Express. Al día siguiente fui a oficina de Correos con el número de rastreo y me dijeron que esperase un par de días, que seguramente estaría en reparto. Me llamó un repartidor comunicándome que el paquete sí lo habían entregado, que preguntara en el vecindario… ¿dónde lo entregaron? No lo sabemos… y en el vecindario tampoco nadie sabe nada. Volví a la oficina de Correos y me dijeron que tenía que reclamarlo a la empresa donde lo compré. Día 8 de diciembre escribí un correo a comercial@blueshield49.com explicando toda la situación y adjuntando captura de pantalla del mensaje recibido, así como de la factura recibida. Estoy a la espera de una respuesta y, por supuesto, de la solución a mi pedido. J.F.L.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque intenté sustituir el router que me da la compañía por uno personal. El problema es, que para ello, necesito unas credenciales que me tiene que facilitar Lowi, que es el usuario y contraseña PPPoE. Me puse en contacto vía telefónica y vía email, pero no quisieron dármelas, porque, según ellos, no pueden por protocolo. Investigando por mi cuenta, descubrí que hay una ley en el BOE, que en resumen dice, que la compañía no puede obligar al usuario final a usar un router que ellos proporcionan. Para no citar el artículo y ser lo más breve posible, detallaré dónde se encuentra concretamente. Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, Artículo 65 apartado h,. Decir que, también existe otro documento oficial donde se complementa dicha ley "Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la red)", concretamente en el apartado 2.3.1 (página 38). Enlaces adjuntos de todo. https://www.boe.es/eli/es/l/2022/06/28/11 https://avance.digital.gob.es/banda-ancha/Informesneutralidadred/NN_informe_ESPANA_2020.pdf SOLICITO mis credenciales PPPoE así como cualquier otra información relevante para poder instalar un router neutro. Sin otro particular, atentamente.

Muy señores míos de Movistar 10/12/2025 Asunto: Reclamación por arrendamiento indebido de dispositivo A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Movistar: Exposición de hechos • En el mes de Octubre se me asignó un dispositivo en régimen de arrendamiento que nunca solicité ni acepté. • Tras reclamarlo, recibí un correo electrónico de Movistar confirmando la cancelación del arrendamiento. • Sin embargo, en la factura disponible en 13 de diciembre 2025, aparece todavía un dispositivo arrendado, con vigencia hasta el 18/10/2029. Solicito 1. La eliminación inmediata y definitiva de dicho arrendamiento de mi contrato. 2. La emisión de un comprobante escrito que confirme que no existe ningún dispositivo arrendado asociado a mi línea. Adjunto copia del correo recibido donde se confirma la cancelación, como prueba de mi reclamación y la factura donde aparece dicho dispositivo.

Hola, realizé un pedido el pasado día 22/10/2025 en la web , recibiendo mail de confirmación con número de pedido 3255 y no han llegado los productos comprados y no responden ni al mail ni al número de wastshap. Solicito la devolución del importe liquidado por los productos no entregados.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/11/2025] adquirí y contraté en su página web (www.mediamarkt.es) una campana de cocina mas el servicio de instalación de campana nueva y retirada de la campana vieja Han pasado 15 días y no solo NO he recibido la campana, sino que la empresa subcontratada por Media Markt para la instalación de la campana me está llamando para ver qué dia vienen a instalarla porque tampoco entienden que la campana no haya sido entregada. Por otro lado, Media Markt me notifica el 27/11/2025 que mi Pedido : 285863750 no ha podido ser entregado porque supuestamente la dirección que he puesto no es correcta. Compruebo la dirección de entrega que he puesto y la que aparece en el PO oficial de Mecdia Markt y SI es correcta. La empresa de Transporte subcontratada por Media Markt ( PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.) Me manda un correo diciento que la entrega ha sido fallido . Reviso la dirección de entrega y confirmo que la dirección es correcta e incluso dejo un telefono movil para que puedan llamar y además confirmo con el inquilino de la casa que siempre ha habido gente en la casa durante todo el día y que nadie se ha puesto en contacto con el. El pasado 09-12-2025 el paquete sigue sin entregarse y llamo a Antención del Cliente de Media Markt. Comprueban la dirección de entrega y me confirma que Efectivamente la dirección de entrega que aparece es correcta. Me indican que se ponen en contacto inmediatamente con su empresa de transporte ( PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.) y ese mismo dia PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. me dicen que han hecho un tercer intento de entrega y que el paquete ha sido devuelto a Media markt. En ningun momento PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. ha intentado hacer la entrega del paquete porque ha habido gente en todo momento y ni siquieran han llamado al telefono que le indiqué en el pedido. Hoy 10/12/2025 vuelvo a llamar a Atención al Cliente de Media Markt, le cuento toda esta situación y me dicen lo mismo que el dia anterior ( que van a volver a llamar a PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.) y yo les indico que esto NO es una solución ya que PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. va a volver a decir que el Paquete se ha devuelto a Media Markt. Adjunto los siguientes documentos: 1 . El Pedido de Media Mark 2. Los correos de Media Mark 3. Los correos de Paack Logistics Iberia SOLICITO se me haga la entrega de manera INMEDIATA del mismo producto con las mismas carateristicas en la tienda fisica de Media Markt de Albacete . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de octubre adquirí en su página web https://airbliss.es el producto Airbliss Multistyler 5 en 1. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de noviembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El producto es de muy baja calidad y no cumple con lo anunciado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos de solicitud de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 79,90€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, De nuevo mis pedidos ponen entregados y no han llegado a la dirección de entrega. Me gustaría saber dónde lo han dejado pero vamos pienso tomar acciones legales por dejar los pedidos donde no corresponde.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Tengo un seguro de coches con la empresa Mutua Madrileña Numero de póliza 3167081, en junio de 2023 llame para cancelar el seguro ya que se me averió el coche y no iba a comprar otro, la persona de atención al cliente me indicó que podría dejarlo en suspensión durante cinco años, y así lo hice. Hace diez días llamé de nuevo para reclamar el abono del importe del seguro y me dijeron que no podían hacerlo (solo podía transferirlo a un familiar) al no darse esa situación solicite nuevamente que atendieran a mi petición ya que necesito el dinero y no se ha hecho uso del seguro. Me ha llegado un email indicando que no aceptan mi petición. SOLICITO Pretendo y reclamo el abono inmediato del importe del seguro que es más de 200€ en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el pedido AM7558 a la joyería madrileña que cerraba sus puertas Anastasia Madrid, TODO FALSO, después de pagar 76,97 € el 25 de septiembre de 2025 el pedido desde China nunca llegó. He reclamado la devolución al mismo método de pago más de tres veces sin obtener respuesta.