Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una suscripción a ESR TV PULSE DIGITAL de cobros por importe de 3,99€, 4 veces en el mes de junio de 2025. Como nunca he solicitado darme de alta a dicha suscripción, solicito el reembolso íntegro de todas las cuotas que se me cobraron, inmediatamente. En caso contrario, procederé a la denuncia a través de mi abogado. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Les escribo como consumidor privado no profesional para presentar una reclamación formal contra UPS España, por la devolución injustificada de un paquete enviado desde China a España, bajo el número de seguimiento 1Z78Y3616721842532. 1) Cronología del envío - Envío desde China: 19/02/2025 - Llegada a España: 26/02/2025 - Primer contacto por SMS: 05/03/2025 - Envío de la factura comercial como justificante de compra (es el único documento que tengo). - UPS la rechazó exigiendo una “confirmación de compra”. - El 17/03/2025, el paquete fue marcado como “devuelto”, sin esperar solución. - El paquete fue finalmente devuelto al remitente el 29/03/2025. 2) Deficiencias del servicio y plazos injustos - No se realizaron llamadas ni correos electrónicos explicativos, solo SMS con enlaces confusos. - Como consumidor particular, se me exigieron formularios pensados para empresas. - La factura enviada contenía todos los datos necesarios, pero fue rechazada. - Mantuve contacto activo con UPS y con una agente del departamento de aduanas desde el 17/03. - A pesar de mis esfuerzos, UPS devolvió el paquete solo 8 días hábiles después del primer aviso, sin brindarme asistencia ni plazo razonable. - Cabe destacar que los días 8 y 9 de marzo y 15 y 16 de marzo fueron fines de semana, sin posibilidad real de contacto ni respuesta, lo cual reduce el margen efectivo de actuación. - La falta de asistencia y de claridad en la comunicación agravó aún más esta situación injusta. 3) Daños sufridos - Valor del producto: 364 € - Envío inicial: 65€ - Comisión bancaria: 30 € - Posibles gastos adicionales (aún no abonados): 330 € Pérdida total estimada: ~760–790 € 4) Lo que solicito - La anulación inmediata de todos los gastos adicionales (almacenaje, devolución, etc.) - La reexpedición gratuita del paquete, o en su defecto, el reembolso completo de los 430 € ya pagados. Puedo aportar todas las pruebas necesarias: facturas, correos electrónicos, seguimientos y capturas de pantalla. Atentamente,

DIEGO MUÑOZ TORRES De las Cuevas de Altamira nº 3-5 esc 3 1B Madrid 28054 dimaisma@hotmial.com 636778691 22/07/2025 Mutua Madrileña Automóvil, S.A. Departamento de Atención al Cliente Estimados señores de Mutua Madrileña, Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado y en ejercicio de mis derechos como consumidor, para expresar mi disconformidad y presentar una reclamación formal respecto a la gestión del servicio de grúa asociado a mi póliza de seguro. El día 22/07/2025 contacté con el número 910385153 buscando en internet el teléfono de atención al cliente de la mutua madrileña , que, según la información proporcionada, está comercializado por COLT TECHNOLOGY SERVICES, S.A. UNIPERSONAL, y que me derivó a un número de pago asociado a su entidad, refiriendo que el servicio de grúa sería gestionado por Mutua Madrileña. Sin embargo, durante la llamada, no se me proporcionó información clara ni transparente acerca de los costes asociados, ni se me informó de manera adecuada sobre el proceso de pago y las condiciones del servicio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la falta de información clara y la derivación a un número de pago sin una explicación previa generan confusión y posibles cargos indebidos. Además, la comunicación no fue transparente respecto a los costes y condiciones del servicio de grúa, lo que impide una decisión informada por mi parte. Por ello, solicito: La aclaración y mejora en los canales de comunicación y atención al cliente, garantizando que toda la información relevante sea proporcionada de manera clara y transparente. Una respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles, en la que se expliquen las condiciones del servicio, los costes asociados y las acciones que se tomarán para resolver esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la necesidad de acudir a las instancias de consumo correspondientes y, si fuera preciso, iniciar acciones legales para proteger mis derechos. Agradezco su atención y espero una pronta resolución. Atentamente, Diego Muñoz Torres NIF o NIE: 52096690B

Estimados/as señores/as de Burger King España: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por publicidad mediante engaños en relación con su actual promoción del Menú Naruto – Sasuke Crispy Chicken® Grande, ofertado a un precio de 12,95 €. En la publicidad oficial del producto, incluida en su app, se expone lo siguiente de forma literal: > “Si eres team Sasuke, te va a flipar la fusión del pollo crujiente con deliciosa salsa teriyaki y pan naranja con semillas de sésamo negro. Todo ello, acompañado del delicioso Sandy Naruto y la bebida que prefieras. De regalo, llévate la figurita de tu personaje favorito y por dos euros más, consigue la camiseta ¡Dattebayo!” La redacción de este mensaje, junto con el diseño gráfico, transmite de forma inequívoca que el juguete está incluido como regalo por la compra del menú, y que la camiseta es un extra opcional que se puede añadir por 2 € adicionales. Sin embargo, al realizar el pedido en la app, se obliga al usuario a elegir entre juguete o camiseta, sin posibilidad de recibir ambos ni pagando el suplemento. Esto contradice totalmente el mensaje promocional y crea una expectativa falsa en el consumidor, que cree estar recibiendo el juguete de regalo por el precio base de 12,95 € y que, además, puede optar a la camiseta pagando 2 € más. Esta práctica representa un claro caso de publicidad mediante engaños por omisión y ambigüedad, vulnerando los derechos del consumidor. Por ello, solicito formalmente: 1. Que se modifique la publicidad del menú Naruto para aclarar de forma visible y honesta que el cliente debe elegir entre juguete o camiseta, sin opción a obtener ambos. 2. Que se revise la posibilidad de permitir al consumidor adquirir ambos productos si así lo desea, pagando el suplemento correspondiente. 3. Que se ofrezca una compensación comercial adecuada, ya sea mediante vale, reembolso o producto equivalente, por el perjuicio causado por esta promoción confusa. Adjunto capturas de pantalla que documentan lo expuesto. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Una empresa jurídica en nombre de MásMovil me llama reclamándome una deuda de 2021 por romper su contrato al irme con otra compañía antes de que venciera, en 2021, desconozco que se llegara a saldar esa deuda por el tiempo que hace, amenazándome con meterme en el fichero de morosidad

MARIA ARACELI MORENO CUMPLIDO De las Cuevas de Altamira nº 3-5 esc 3 1B Madrid 28054 dimaisma@hotmial.com 636778691 22/07/2025 Mutua Madrileña Automóvil, S.A. Departamento de Atención al Cliente Estimados señores de Mutua Madrileña, Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado y en ejercicio de mis derechos como consumidor, para expresar mi disconformidad y presentar una reclamación formal respecto a la gestión del servicio de grúa asociado a mi póliza de seguro. El día 22/07/2025 contacté con el número 910385153 buscando en internet el teléfono de atención al cliente de la mutua madrileña , que, según la información proporcionada, está comercializado por COLT TECHNOLOGY SERVICES, S.A. UNIPERSONAL, y que me derivó a un número de pago asociado a su entidad, refiriendo que el servicio de grúa sería gestionado por Mutua Madrileña. Sin embargo, durante la llamada, no se me proporcionó información clara ni transparente acerca de los costes asociados, ni se me informó de manera adecuada sobre el proceso de pago y las condiciones del servicio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la falta de información clara y la derivación a un número de pago sin una explicación previa generan confusión y posibles cargos indebidos. Además, la comunicación no fue transparente respecto a los costes y condiciones del servicio de grúa, lo que impide una decisión informada por mi parte. Por ello, solicito: La aclaración y mejora en los canales de comunicación y atención al cliente, garantizando que toda la información relevante sea proporcionada de manera clara y transparente. Una respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles, en la que se expliquen las condiciones del servicio, los costes asociados y las acciones que se tomarán para resolver esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la necesidad de acudir a las instancias de consumo correspondientes y, si fuera preciso, iniciar acciones legales para proteger mis derechos. Agradezco su atención y espero una pronta resolución. Atentamente, Diego Muñoz Torres

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto XIAOMI 15 ULTRA 5G Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Mayo de 2023 realice un pedido de un equipo de aire acondicionado junto con su instalacion que se llevo a cabo el 16 de Mayon de 2023.. El importe fue de 1.703,45 euros y el numero del ticket el 4046 y numero de pedido 53217 con numero de Referencia 86544978. El producto resulto defectuoso durante el plazo legal de garantia en 2 ocasiones y fue reparado por LUMELCO el 21 del 12 de 2023 y el 05 del 01 del 2024. Ahora vuelve a presentar identica averia y lo notifique el 09 del 07 de 2025 en reiteradas ocasiones sin que hasta el momento se me haya atendido . Solicito, por tanto, ya que sigue en garantia, que procedan a repararlo o sea reemplazado por otro en un plazo lo mas breve posible. Y de no ser posible se proceda a la devolucion del importe pagado. Sin otro particular, Isabel Sanchez

A la atención de: Ferretería Hermanos Burgos Dirección de la Tienda: C. de Antígona, 10, Teatinos-Universidad, 29010 Málaga Fecha: 22 de julio de 2025 Datos del Reclamante: Nombre y Apellidos: Daniel Barroso Tristán DNI/NIE: 45656118Z Correo Electrónico: danibarroso76@gmail.com Hechos que motivan la Reclamación: El día 26 de febrero de 2024 adquirí en su establecimiento, sito en la dirección arriba indicada, una plancha de la marca ROMO modelo RO-PV3000W. Adjunto copia del ticket de compra/factura con número como Anexo I. La mencionada plancha ha dejado de funcionar correctamente , tras un uso normal y adecuado del aparato. El producto se encuentra, por tanto, dentro del periodo de garantía legal de tres años establecido por la normativa vigente para bienes de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En fecha 18 de julio de 2025, acudí a su establecimiento para gestionar la reparación o sustitución del producto, y se me indicó que debía contactar con el servicio técnico de la marca en Morales Villarrubia 17, Málaga. Tras personarme en el sitio indicado, el servicio técnico me indica que no trabaja esa marca, y tras comprobarlo con su ayuda, vemos que no existe rastro ni información de contacto de la marca ni de un servicio técnico oficial en España que pueda hacerse cargo de la reparación. Las búsquedas en internet y otras fuentes no arrojan resultados válidos. Pretensiones: En virtud de lo expuesto y de la legislación aplicable en materia de garantías en la venta de bienes de consumo, y dado que la reparación o sustitución del bien no es posible por la inexistencia de soporte técnico o de la propia marca, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del precio abonado por la plancha, que asciende a 46,31 euros. Documentación que se adjunta: Anexo I: Copia de Ticket de Compra/Factura. Sin otro particular, y a la espera de una pronta y favorable resolución, Atentamente, Daniel Barroso

Cancelado pedido y siguen sin devolver el dinero