Últimas reclamaciones

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Solicito la intervención de OCU/FACUA ante la conducta reiteradamente abusiva de Wallapop S.L., consistente en la negativa injustificada a tramitar una reclamación formal por daños sufridos durante el transporte, la imposición de una única solución contraria a mis derechos como consumidor, la realización de actuaciones unilaterales sin mi consentimiento y la obstaculización sistemática del ejercicio de mis derechos de reparación e indemnización. RELATO DETALLADO DE LOS HECHOS El día 26/11/2025 recibí un producto adquirido mediante el servicio Envíos Wallapop. El paquete estaba claramente identificado como “MUY FRÁGIL” y con flechas de orientación, pero fue entregado por el transportista del revés, de lado, y con la caja visiblemente golpeada y deteriorada. Al abrirlo, comprobé que el producto presentaba daños graves: cuatro brazos de cristal rotos y diversas piezas fracturadas. Ese mismo día abrí una incidencia dentro de la plataforma y aporté fotografías del paquete, del estado del producto, del embalaje y de la manipulación inapropiada que había observado. Durante los días posteriores remití toda la información adicional que Wallapop solicitó. A pesar de ello, Wallapop insistió en atribuir el daño a un supuesto “embalaje insuficiente” sin aportar prueba alguna ni realizar valoración técnica del origen real del daño, el cual es evidente: manipulación negligente por parte del transportista. Las fotografías y la descripción del recibo demuestran el trato inadecuado del paquete desde su recepción hasta su entrega. Desde el inicio he solicitado expresamente, en hasta cuatro ocasiones, la apertura de una reclamación formal por daños frente al transportista y la valoración de una indemnización económica, ya que deseo conservar el producto. Esta solicitud ha sido ignorada sistemáticamente. Las respuestas de Wallapop se limitan a mensajes genéricos, evasivos, sin relación con mis peticiones, y en todos los casos imponen como única solución la devolución del artículo. Pese a mi negativa expresa, Wallapop llegó incluso a iniciar un proceso de retorno del producto sin mi consentimiento, imponiendo una solución unilateral, lo que constituye una práctica contraria a la normativa de consumo y una vulneración directa de mis derechos. Asimismo, han indicado que si no devuelvo el producto liberarán el pago al vendedor, lo cual supone una actuación abusiva que además busca cerrar la incidencia sin haber sido gestionada ni resuelta. A día de hoy, Wallapop continúa negándose a tramitar la reclamación formal, no facilita datos del transportista ni permite ejercer el derecho a indemnización, limitando de manera ilícita mis opciones únicamente al retorno del producto. VULNERACIÓN DE LA NORMATIVA APLICABLE La actuación de Wallapop vulnera varios preceptos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), entre ellos: – Artículo 8: derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a la indemnización de daños y perjuicios. – Artículo 10: irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor. – Artículo 47: prohibición de prácticas abusivas y cláusulas que limiten de manera injustificada los derechos del consumidor. – Artículos 60 y siguientes: obligación de diligencia y de ofrecer información veraz en la gestión de incidencias. Asimismo, la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre establece la responsabilidad del transportista por los daños sufridos por la mercancía desde el momento de su recepción hasta el de su entrega, lo cual encaja claramente con los daños que presenta el producto. Igualmente, Wallapop incumple el principio de buena fe contractual previsto en el artículo 7 del Código Civil, al adoptar una postura evasiva, imponer unilateralmente condiciones y evitar sistemáticamente el trámite de la reclamación. SOLICITUD A OCU / FACUA Solicito que esta organización: Intervenga frente a Wallapop S.L. para exigir la apertura inmediata de la reclamación formal frente al transportista responsable. Requiera a la empresa a permitir la valoración y pago de una indemnización por daños, sin imponer la devolución del producto como única alternativa. Analice la posible existencia de prácticas abusivas, falta de diligencia y obstáculos deliberados a los mecanismos de reclamación. Vele por el cumplimiento efectivo de la normativa de protección de consumidores y usuarios. Exija a la empresa la aportación de los datos del transportista, así como la motivación técnica o documental que supuestamente justifica su negativa a tramitar la reclamación. CONCLUSIÓN He actuado siempre con diligencia, aportando todos los datos requeridos y solicitando la apertura del procedimiento de reclamación conforme a la normativa aplicable. Wallapop, por su parte, ha mostrado una conducta claramente evasiva y contraria a mis derechos como consumidor, obligándome a acudir a esta vía para la defensa de mis intereses legítimos. Ruego a OCU/FACUA que tome las medidas oportunas para garantizar que la empresa cumpla la normativa y proceda a la indemnización correspondiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque DAZN me impide cancelar mi suscripción al plan motor alegando que la contratación es anual aún siendo pago mensual. El año pasado ya tenía este mismo plan y lo cancele en diciembre sin problema. Ahora me dicen que no es posible. SOLICITO que me se permite dar de baja la suscripción y no se me cobre mas hasta volver a darme de alta.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Queremos poner una denuncia a BBVA, IBERDROLA Y GREENENRGI, por la estafda que están vendiendo BBVA junto a IBERDROLA de la aerotermia. Contratamos la aerotermia en Julio, a pesar de que hemos pagado, transcurridos casi 7 mésese, seguimos sin la máquina instalada correctamente, por lo que no tenemos calefacción viviendo en la montaña con un niño pequeño y por las noches la temperatura baja a 2 grados. Vinieron a instalarla a finales de octubre, enviaron a una empresa subcontrata de otra subcontrata ( Greenenergi), el técnico vino borracho y agresivo a mi casa, dejaron la instalación con los grifos goteando, y 2 agujeros en el techo un mes entero. Con las lluvias me entró agua dañando la pared, objetos y puede que hasta la máquina porque sigue sin funcionar. Después de casi 2 meses con quejas a diario, sin previo aviso, enviaron al técnico, me tapó los agujeros del techo, pero los grifos siguen goteando y la calefacción sigue sin funcionar. Seguimos reclamando a diario, pero ni BBVA, ni IBERDROLA, ni GREENENERGI (subcontrata de Sant Feliu de Guixols) nos contestan ni siquiera para tranquilizarnos y darnos una fecha de resolución. Nos sentimos indefensos y estafados, queremos que nos asesoren porque me gustaría denunciarlos en Mossos y redes para que llegue a los más alto y dejen de estafar a la gente.

Buenos días, Queremos poner una denuncia a BBVA, IBERDROLA Y GREENENRGI, por la estafda que están vendiendo BBVA junto a IBERDROLA de la aerotermia. Contratamos la aerotermia en Julio, a pesar de que hemos pagado, transcurridos casi 7 mésese, seguimos sin la máquina instalada correctamente, por lo que no tenemos calefacción viviendo en la montaña con un niño pequeño y por las noches la temperatura baja a 2 grados. Vinieron a instalarla a finales de octubre, enviaron a una empresa subcontrata de otra subcontrata ( Greenenergi), el técnico vino borracho y agresivo a mi casa, dejaron la instalación con los grifos goteando, y 2 agujeros en el techo un mes entero. Con las lluvias me entró agua dañando la pared, objetos y puede que hasta la máquina porque sigue sin funcionar. Después de casi 2 meses con quejas a diario, sin previo aviso, enviaron al técnico, me tapó los agujeros del techo, pero los grifos siguen goteando y la calefacción sigue sin funcionar. Seguimos reclamando a diario, pero ni BBVA, ni IBERDROLA, ni GREENENERGI (subcontrata de Sant Feliu de Guixols) nos contestan ni siquiera para tranquilizarnos y darnos una fecha de resolución. Nos sentimos indefensos y estafados, queremos que nos asesoren porque me gustaría denunciarlos en Mossos y redes para que llegue a los más alto y dejen de estafar a la gente.

Llevamos 3 meses, desde que nos pusieron las placas, que se nos va la luz de 5 a 10 veces en el día,llamamos todos los dias y lo único que nos dicen es que la batería tiene un problema en el software y que vendrán los técnicos a mirarla, y aquí no a venido nadie. Ahora tengo goteras en casa, llamamos y lo mismo que han abierto una incidencia y que ya se pondrán en contacto con nosotros y lo mismo ni llaman ni viene nadie y tengo el techo de escayola empapado que se me va a caer encima Quiero contacto directo con un responsable técnico de Holaluz para que me resuelva los problemas en menos de 48 horas o asesoramiento legal para anular el contrato y que Holaluz se haga cargo de los gastos por incumplimiento de contrato.

Buenos días, Queremos poner una denuncia a BBVA, IBERDROLA Y GREENENRGI, por la estafda que están vendiendo BBVA junto a IBERDROLA de la aerotermia. Contratamos la aerotermia en Julio, a pesar de que hemos pagado, transcurridos casi 7 mésese, seguimos sin la máquina instalada correctamente, por lo que no tenemos calefacción viviendo en la montaña con un niño pequeño y por las noches la temperatura baja a 2 grados. Vinieron a instalarla a finales de octubre, enviaron a una empresa subcontrata de otra subcontrata ( Greenenergi), el técnico vino borracho y agresivo a mi casa, dejaron la instalación con los grifos goteando, y 2 agujeros en el techo un mes entero. Con las lluvias me entró agua dañando la pared, objetos y puede que hasta la máquina porque sigue sin funcionar. Después de casi 2 meses con quejas a diario, sin previo aviso, enviaron al técnico, me tapó los agujeros del techo, pero los grifos siguen goteando y la calefacción sigue sin funcionar. Seguimos reclamando a diario, pero ni BBVA, ni IBERDROLA, ni GREENENERGI (subcontrata de Sant Feliu de Guixols) nos contestan ni siquiera para tranquilizarnos y darnos una fecha de resolución. Nos sentimos indefensos y estafados, queremos que nos asesoren porque me gustaría denunciarlos en Mossos y redes para que llegue a los más alto y dejen de estafar a la gente.

Yo Lourdes García chicano Alarcon hice un pedido el 28 de noviembre de un maillot de manga larga azul y otro de manga corta A los días se me remitió un mail diciendo que por rotura de stock no había el de manga larga y que se me abonaría el importe, de ese producto. He escrito en varias ocasiones porque no se me ha abonado nada y el departamento correspondiente no lo soluciona y solo recibo mail de respuesta cuando pregunto “ lo sentimos lo remitimos al departamento correspondiente “ y hasta hoy 0 respuestas de mi abono del producto no enviado. Ruego me abonen el importe del maillot manga larga Spro petroleum. Pedido 97583 rotura stock Lourdes García chicano Alarcon

Hola, El pedido lleva perdido por la empresa de transporte desde el 23 de Noviembre La empresa Cold Culture no se hace responsable de la pérdida y no me ofrecen soluciones. Su servicio de atención al cliente es solo online y se limitan a decir que lo sienten y que están en contacto con la empresa de transporte

Buenas tardes Soy cliente de la tarjeta del corte ingles Tengo el dni 12412990M Realizo la reclamacion a traves de OCU porque me he puesto en contacto con ustedes via mail y telefonica en varias ocasiones para solucionar este inconveniente y veo que siguen sin hacerlo. El dia 1 realice junto varias tranferencias para amortizar anticipadamente el saldo pendiente de la tarjeta del corte ingles tanto de la parte del corte ingles como de otros establecimientos pero en cuanto a esta parte sigue pendiente de liquidar 109,44€ a pesar de que se realizo la transferencia, se les ha enviado en varias ocasiones el comprobante de la misma e incluso pantallazo del pago etc.. pero han pasado 10 dias y sigue como pago pendiente del mes de moviembre, no lo puedo entender? Me dicen que lo van a solucionar que saben que pasa que ya deberia de estar, que hay que hacerlo antes del dia 15 para que no lo facturen como recibo pendiente pero ahi sigue...es increible... Exijo lo solucionen cuanto antes y asi evitar que facturen un recibo innecesario que despues tendremos que reclamar o devolver. Gracias

Hola realice un pedido numero GSO1Q149M003P0S, de dos chaquetas, las cual es estaban en promoción, una de ellas me la quedo pero la otra procedo a realizar la devolución, siempre siguiendo los pasos como alguna vez ya he efectuado. Pues desde SHEIN, asistente al cliente me responde que no me realizan el reintegro de esta, ya que la compre bajo de precio por una promocion. ¿Que culpa tengo yo de que, compre la chaqueta al precio que ellos promocionaban, para que ahora no solo no tengo la chaqueta, sino que tampoco me quieren dar mi dinero? Les he contestado mil veces reclamando el reembolso. He mirado y remirado su politica de compraventa y de devolución y no hay ni un punto que especifique el motivo que SHEIN argumenta. Al contrario les he enviado el art 4.1, - 4.2- 8 y 9 de las condiciones de venta y estos articulo a estan a mi favor o mejor dicho a favor del cliente. Solo saben contestar que al comprar la chaqueta bajo promocion no tengo derecho a un reembolso. Solo quiero que me paguen el importe de lo que me costo la chaqueta en la promoción, que son 12,35 euros. SHEIN tiene ahora la chaqueta a la venta por 46,99 euros y mi dinero. Reclamo pongan manos en el asunto. Solo pido lo que es justo. Gracias