Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido el 13 de diciembre a través de su página web, adjunto pantallazo de la confirmación de pedido, y después de más de un mes reclamando porque no me ha llegado les escribí un email (incluyo resumen de los hechos principales) dándole opciones para solucionarlo y no me han contestado. Pido ayuda para poder arreglarlo: - Hice un pedido, 1749 el 13 de diciembre a una página española de unas botas fabricada a mano que indica que tiene su almacén en Madrid y que el diseño se hace en España, que además pone que sólo envían a España. Sinceramente, en vuestra página dais a entender que todo el proceso se hace en España y en ningún momento sugiere de algún modo que el envío se hace de fuera de España. Por los tiempos que indicáis de entrega en vuestra página hago el pedido ya que se tratan de un regalo para Reyes, y llega de sobra. - Me mandan un mensaje diciendo que el pedido se envía desde China, y ya os envío el primer email diciendo que no lo entiendo, que si hay algún error, me tranquilizáis diciendo que aunque el envío sea desde china se han hecho todos los controles de calidad. - Haciendo el seguimiento dese la página de la empresa urvaam, el 29 de diciembre veo que hay una incidencia porque no se ha dado correctamente la información del envío, en este caso el tlf. Que tampoco entiendo que tiene que ver el teléfono con la entrega, hay portero 24 horas. Me pongo en contacto con vosotros y me decís que os habéis puesto en contacto con la empresa y que ya está arreglado. - Igualmente intento llamar a la empresa urvaam, no se puede y en su watsap dice que no tienen teléfono que hay que mandar un watsap . Mando un watsap el día 31 y no me contestan. En su propio watsap pone que no escribas más veces porque si no bajas en su lista de mensajes, y que ya se pondrán ellos en contacto, pero no me llegan a constestar. - Os sigo escribiendo, porque pasa los días y el paquete no llega y en la página de seguimiento sigue apareciendo que falta mi teléfono, y me seguís diciendo que está todo correcto y que me llegará pronto. Que estáis haciendo seguimiento con la empresa. A estas alturas ya no me llega el regalo para Reyes. - De repente, el día 13 de enero la página se actualiza y dice que se ha devuelto al remitente, os escribo y ahora decís que ya no hacéis nada, que me pongo en contacto yo con la agencia, que el responsable de España es CTT express. Aquí ya partimos de la base de que en teoría os habías comunicado con la agencia, ahora entiendo que no fue asi, y que estaba todo solucionado. A pesar de todo, me paso 20 minutos hablando con CTT express, aunque no es mi responsabilidad, y me confirman que ellos no tienen mi paquete con el núm que me habéis dado, que sus números de seguimiento ni siquiera tienen ese formato, y que en todo caso tendría que ponerse en contacto con ello la empresa que lo envía, que yo no puedo hacer nada. - Os escribo con esta información, y en lugar de intentar ayudarmeme decís que hable con urvaam de nuevo, empresa que como os digo no tiene teléfono de contacto ni email,y no me contestan desde el 31 de diciembre y en si página de seguimiento dice que ha sido devuelto al remitente, que vosotros no tenéis ninguna responsabilidad. - Os pido que me llaméis para hablarlo porque quiero buscar una solución y tampoco lo hacéis, solo me decís que lo habéis hecho todo bien. En el email mandado el 19 de enero les planteo dos opciones que yo creo que son muy lógicas: Hablar vosotros con la agencia, entiendo que si tenéis un contacto válido y podéis averiguar donde está el paquete y hacer que me entreguen el pedido. Quiero que me deis una fecha de entrega, porque hace semanas que ya me dijisteis que lo habíais hecho y ahora veo que no. Mandarme el pedido de nuevo A este me contestaron diciendo que me darían una solución, pero no lo ha hecho.

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 6/12/2025 utilicé la web https://www.pictoart.net/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 7/12/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por Picmagic a mi tarjeta Visa acabada en 9922. En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. Solicité la devolución del importe y me invitaron, con un correo automatizado, a cancel·lar la subscripción para evitar futuros cobros, pero no me ingresaron el primer importe en ningún momento. Acto seguido, cancelé la subscripción y el 23 de enero de 2026 me cargaron a mi tarjeta un segundo importe de 49,90 euros a pesar de haber cancelado la incorrecta subscripción inicial (se adjuntan capturas de pantalla de la cancelación). Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 € y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 € (x 2) = 99,8 euros, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

Tengo un seguro contratado con Xcover a traves de ryanair, con reembolso por enfermedad. No se pudo viajar ya que una de las 5 personas que viajaban tuvo un accidente. Se inicio la reclamacion 6 dias antes del viaje, el 20 de diciembre 2025.Se han aportado toda la documentacion, y a dia de hoy, sigo sin tener respuesta. La reclamacion esta en estado "en proceso". He enviado muchos mensajes a Xcover, siempre contesta un robot, diciendo que paciencia.....y no hay ningun telefono, para poder llamar. Me parece inaceptable, que te proponga un seguro Ryanair, y que este seguro, no sea capaz, de revisar el expediente en un plazo de mas de 1 mes.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa de mensajería UPS por incumplimiento de las condiciones de entrega a domicilio de un envío contratado. Datos del envío: Empresa transportista: UPS Número de seguimiento: 1Z03FF646852887847 Destino: Maribáñez (España) Según el seguimiento oficial de UPS, el paquete llegó a la delegación de Alcalá de Guadaíra (Sevilla) el día 22/01/2026 y figuraba como “listo para entrega hoy”. Sin embargo, ese mismo día la empresa modificó unilateralmente el estado del envío a “reprogramar entrega solicitada” y posteriormente a “retenido para recogida solicitada”, cuando en ningún momento he solicitado ni autorizado la recogida en sus instalaciones. UPS pretende ahora que sea yo quien se desplace a su sede para recoger la mercancía, alegando que el transportista no puede realizar la entrega, lo cual considero inaceptable, ya que el servicio contratado es de entrega a domicilio, vivo lejos de la sede y no existe causa justificada ni comunicación previa que avale este cambio de condiciones. Cabe destacar que: - No se ha realizado ningún intento efectivo de entrega en el domicilio. - No se ha dejado aviso de intento de entrega. - No he solicitado cambio alguno en la modalidad de entrega. - El cambio a “recogida en sede” se ha realizado de forma unilateral por UPS. Esta actuación supone un claro incumplimiento del contrato de transporte y un perjuicio para el consumidor, que se ve obligado a asumir molestias y desplazamientos que no le corresponden. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que UPS cumpla con la entrega a domicilio del envío en las condiciones originalmente contratadas, así como para que se adopten las medidas oportunas frente a este tipo de prácticas. Atentamente, Esther Romero Sánchez C/ Hélice 3 41720 Maribañez (Los Palacios y Villafranca) 667206688

Hola Realice una compra durante el mes de noviembre de 2025, que estaba sujeta a una promoción de reembolso de 50€. Realice la solicitud para el reembolso a través de un formulario del que recibí respuesta el 5 de diciembre de que se había recibido correctamente y que revisarían que todo fuese correcto. No se pusieron en contacto conmigo y les he enviado varios mails, en los cuales me han pedido documentación de la compra que se les ha enviado. La única respuesta que aportan es que han trasladado la información al departamento correspondiente y que me informarán, pero no he recibido respuesta.

Ayer día 23/01/2026 entre en el supermercado Mercadona a buscar a mi madre que estaba ayi haciendo la compra cuando me llama al teléfono me dice que no está me dispongo a salir del establecimiento cuando el de seguridad que es un trabajador de Prosegur me pega voces me lleva a una esquina me registra que no es legal que uno de seguridad te registre nada por qué el no es policía cuando ve que no llevo nada me acusa de ir por las mañanas y cojer los carros y dejarlos por hay cuando pido muestras de ello que es que se me enseñen los videos donde salgo haciendo eso que es imposible que sea yo me dice que no tiene que enseñarme nada cuando por ley no puedes acusarme sin pruebas hay es cuando me amenaza de que me calle que me va a saltar un bofetón que encima como iba hablando por teléfono con mi madre lo escucho todo y poco más y la tengo que llevar a urgencias por qué le daba algo, encima me dice que no puedo entrar en el supermercado cuando yo no hice nada de lo que se me acusa, que se sepa esa no es su competencia lo que pasa que será racista o algo por qué siempre desde que el entró a trabajar hay cada vez que estaba yo en el supermercado veía como me perseguía por todo el supermercado todo el rato que eso se puede denominar acoso, y solo quiero unas disculpas por qué ni perdón dijo por el error y que lo despidan por qué ese comportamiento no es de persona mentalmente estable y mucho menos tratar así a un cliente que no ha hecho nada y que llevo desde que abrió ese Mercadona abierto haciendo la compra ayi, los hechos pasaron en el Mercadona de Diego Serrano en Córdoba, Andalucía, España y la hora fue de 13:15 a 14:15 del día 23/01/2026.

Quiero que me sea devuelto el cargo y cancelar la suscripcion que no he autorizado explicidamente

La reserva fue realizada a través de la plataforma HostelWorld en el alojamiento Central Hostel. Durante mi estancia, utilicé una caja fuerte con código proporcionada por el propio hostel para guardar mis pertenencias personales, confiando en que se trataba de una medida básica de seguridad incluida en el servicio. El alojamiento no funciona como un hostel turístico, ya que muchas de las personas alojadas residen allí durante largos períodos y no son viajeros. Estas personas conocen las dinámicas internas del establecimiento, incluidos los códigos de las cajas fuertes, lo que supone una grave deficiencia en las medidas de seguridad. Como consecuencia de esta situación, mi caja fuerte fue abierta y completamente saqueada, sufriendo el robo de todas las pertenencias que había depositado en ella. El alojamiento no activó ningún protocolo, no colaboró ni ofreció solución alguna tras el incidente. Considero que los hechos descritos constituyen una negligencia grave en las medidas de seguridad y un incumplimiento del servicio contratado, al no garantizarse la protección mínima de los bienes de los huéspedes.

buenas, realice un pedido de una licencia que nunca llego y por mas que solicito la devolucion este servicio no responde, su correo solo te responde lo mismo y nunca llega el dinero.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 20/01/2026, prolongándose durante mas de 72 horas sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por el impago de cierta factura la cual pagué el mismo dia del corte y aun así no se me ha devuelto la luz. Solicito: Se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.