Winamax

Hola, solicite un reintegro de 900e el dia 11 de 6 de junio a las 15:50 y a dia de hoy no he recibido nada ni información de ningún tipo sobre mi reintegro cuando se supone que son inmediatos, me gustaría saber que problema hay y porque se tarda tanto

Hola, El caso de Winamax es el #38798096949 Desde hace 3 dias me habeis bloqueado la cuenta con 3950€, por que segun vosotros he compartido la cuenta, cosa falsa que se puede demostrar viendo las IP de donde se conecta a la cuenta de Winamax. Por otro lado, me pediste que os enviase el certificado bancario a mi nombre y ya lo envie ayer, con todos los datos pdf, imagenes. Añado captura de vuestros correos. No mando mi correo por que contiene informacion mia de mi cuenta bancaria, pero esta enviado desde ayer hasta en 6 ocasiones, si el dinero no esta en mi cuenta hoy sera denunciado.

Estimado equipo de Winamax, Por medio de la presente, formulo una reclamación formal respecto a la anulación de varias apuestas realizadas desde mi cuenta, las cuales fueron previamente aceptadas por el operador y posteriormente resueltas como ganadoras conforme a los resultados oficiales de los eventos deportivos correspondientes. Una vez finalizados dichos eventos, las apuestas fueron anuladas unilateralmente por Winamax, procediendo únicamente a la devolución del importe apostado, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una justificación concreta, individualizada y suficientemente motivada sobre dicha decisión. Considero especialmente relevante señalar que estas apuestas habían sido válidamente aceptadas por la plataforma y que los eventos deportivos se desarrollaron y resolvieron con total normalidad, por lo que la anulación posterior de apuestas ya resueltas exige, a mi entender, una motivación clara y específica que hasta el momento no se ha producido. Las referencias genéricas realizadas por su parte a supuestos “vínculos con cuentas frau*******s” o a sus Términos y condiciones no constituyen una explicación suficiente (y acusada en falso) respecto a la anulación concreta de apuestas ya liquidadas conforme a resultados oficiales. Por ello, solicito formalmente: Que se me facilite una explicación detallada e individualizada sobre el motivo exacto de la anulación de cada una de las apuestas afectadas. Que se me indique la cláusula concreta de sus Términos y condiciones en la que se fundamenta dicha actuación. Que, en ausencia de una justificación suficientemente acreditada, se proceda al abono íntegro de las ganancias correspondientes a las apuestas anuladas. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realice un ingreso el dia 23/04/2026 de 250€.. Asi mismo perdi 30€ por lo que preferí optar por retirar el dinero antes de perderlo todo. Todo iba bien hasta que realice el retiro y pasaron dos dias y vi que estaba en pendiente todavia, cosa extraña ya que he jugado en muchisimas casas de apuestas y no tardan ni 3 horas en hacer efectiva la retirada primera cosa rara. El dia 27 de Abril ya 4 dias despues de yo haber realizado la retirada me llega el siguiente correo: Hola, Nos ponemos en contacto contigo tras tu solicitud de reintegro en tu cuenta. Tras la verificación, hemos constatado que has efectuado operaciones de depósito y reintegro cercanas, sin haber jugado ni apostado este dinero. Por medidas de seguridad, hemos puesto en espera tu solicitud de reintegro. Para finalizar con tu expediente, te invitamos a que nos envíes : - tus explicaciones sobre estas operaciones de depósito y reintegro cercanas - un documento bancario oficial que atestigüe los depósitos efectuados en tu cuenta Tras la recepción de tu respuesta y documentos, procederemos a regularizar tu situación y validar tu solicitud de reintegro si se da el caso. Te agradecemos tu comprensión. Cordialmente, El Equipo de Soporte de Winamax Bien, a todo esto les doy las siguientes explicaciones: Buenas tardes, Pues quiero retirar el dinero por que lo ingrese, jugué y perdí y me arrepiento. Adjunto un recibo de un pago de hace nada. Saludos. Bien, lo que hice llegar fue un PDF de un recibo donde aparecia mi IBAN, mi DNI, mi nombre.. Todo para verificar que era yo pero ellos me contestan al dia siguiente con que insisten en que les de explicaciones, y que les haga llegar un documento bancario que acredite los depositos efectuados en la cuenta. Por lo que me dispongo a preparar un correo, adjunto un certificado de titularidad, certificado de movimientos de ese dia 23 de Abril donde consta -250€ a Winamax, una captura de pantalla del movimiento desde mi APP del banco, una captura de pantalla del recibo de Google Pay ya que pague desde ahi.. Osea he mandado todo y mas. Pues desde entonces todo ha seguido asi, un mail contestandome de que la documentacion es incorrecta cuando todo esta en PDF y bien detallado. Otro mio contestando que todo eso es lo que me propociona mi banco y que no puedo obtener nada mas, que esto es todo que no entiendo que ocurre. Y asi dia tras dia hasta hoy 29/04 que ya han acabado con mi paciencia y me dispongo a poner esta reclamacion. Insisto una vez mas a Winamax que me hagan llegar mi dinero, no quiero tener nada que ver con esta empresa puesto que esto no es serio. Y si van a contestar simplemente diciendo que les escriba por mail para una vez mas seguir con esta relacion de correos absurdos echos por una IA que se abstengan. Y pido formalmente que me hagan el ingreso a la mayor brevedad posible antes de ir a mayores con este asunto puesto que me estan reteniendo un dinero que es mio. Saludos y gracias.

Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta ha sido bloqueada y actualmente no tengo acceso a los fondos disponibles en la misma. Considero que la retención de mi dinero sin una justificación clara, detallada y debidamente fundamentada es inaceptable. Hasta la fecha, no he recibido información suficiente que explique los motivos concretos del bloqueo ni la base legal para la retención de mis fondos. Esta situación vulnera mis derechos como usuaria y genera una grave preocupación sobre la seguridad de mi dinero. SOLICITO la devolución íntegra e inmediata de los fondos disponibles en mi cuenta, así como una explicación clara, detallada y por escrito sobre los motivos del bloqueo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes y los organismos reguladores correspondientes. Sin otro particular, atentamente.