Últimas reclamaciones

Estimados señores de Winamax, Les escribo para presentar una reclamación formal respecto a la apuesta combinada ID 66DKK5YZ-1, realizada el 2 de noviembre de 2025. En dicha apuesta seleccioné el partido Pablo Martínez vs. Alejandro Gómez Figueroa. En el momento de apostar, el perfil de “Alejandro Gómez Figueroa” correspondía al jugador mexicano nacido en 1988, y con esa información decidí apostar a favor de Pablo Martínez. Unas horas después, la selección aparecía como “anulada”, sin explicación. Sin embargo, posteriormente el partido disputado fue entre Pablo Martínez y Alejandro Moreno (jugador estadounidense nacido en 2002), totalmente distinto. Tras el encuentro, mi apuesta fue dada como perdida, manteniendo durante un tiempo la etiqueta “ANULADO”, que más tarde fue retirada. Posteriormente, el perfil del jugador fue corregido por ustedes, eliminando el apellido “Figueroa” y ajustando los datos al jugador americano, lo cual demuestra que al momento de mi apuesta existía un error en la identificación del jugador. Según sus Reglas 6.7 y 6.9, en caso de error en el título o en la descripción de un evento, la apuesta debe anularse y contarse con cuota 1.00. En este caso no se ha aplicado correctamente esta norma. Por todo lo anterior, solicito la revisión y anulación de dicha selección, aplicando las reglas mencionadas. Dispongo de capturas de pantalla y correos que acreditan los hechos, incluyendo la aparición inicial del estado “ANULADO”. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a un retiro de fondos pendiente de pago. El día 18 de octubre se solicitó una retirada de X € desde la cuenta de jugador. A fecha de hoy, han pasado más de 12 días naturales y el estado del retiro sigue apareciendo como “en espera”, sin que se haya efectuado el abono correspondiente. Se ha contactado con su servicio de atención al cliente por mensaje privado, enviando los documentos solicitados para la verificación de identidad, pero actualmente no se recibe respuesta ni actualización alguna sobre el estado del proceso. Por tanto, se solicita: Una respuesta formal sobre la situación actual de la retirada. La liberación inmediata de los fondos pendientes o una explicación justificada de la demora. Confirmación de que la cuenta y los fondos se encuentran seguros y sin incidencias. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 5 días hábiles, se procederá a presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y, si procede, ante las autoridades de consumo competentes. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución.

Me tienen todas la transacciones en espera cuando nunca ha tardado tanto no me responden a los correos es para que siga jugando

Estimados señores, Tras múltiples correos electrónicos, reclamaciones y haber solicitado mediación a la OCU, me veo obligado a tomar la única alternativa que me dejan: interponer una denuncia formal contra su empresa. El último mensaje recibido a través de la aplicación me solicita el envío de mi documento de identidad mediante un enlace. Sin embargo, dicho enlace no me permite acceder, ya que me solicita una clave que introduzco correctamente, pero el sistema la rechaza por tener la cuenta bloqueada. A continuación, detallo la documentación y datos que ya he proporcionado: Documento de identidad (DNI) Certificado de titularidad y justificantes de depósitos Datos de la cuenta: Pseudónimo: addfontenla Email asociado: addf.fontenla@gmail.com Teléfono: 666 706 586 A pesar de haber cumplido con todos los requisitos solicitados, sigo recibiendo respuestas estándar que no resuelven el problema y únicamente prolongan el proceso. En este momento, tengo un saldo de 22.763 euros en la cuenta vinculada a los datos mencionados. Adjunto captura como prueba. Solicito una solución inmediata y la transferencia íntegra del saldo a mi cuenta corriente. Toda la documentación requerida ya ha sido enviada. Quedo a la espera de una respuesta definitiva y resolutiva. En caso contrario, procederé con las acciones legales correspondientes. Atentamente, Alfonso Daniel Domínguez Fontenla

Buenas tardes. Despues de numerosos intentos de rembolsa rl dinero a mi cuenta bancaria depositado en Winamax ( Una casa de apuestas nada fiable). Primero bloquean mi cuenta con un saldo de mas de 20.000 euros por que me dicen que hay otra duplicada. Después de numerosos intentos de hablar con ellos para rembolsar mi dinero responden como robots contestando siempre lo mismo y pidiendo la misma documentación sin leer el hilo del mensaje ( Incluso empiezo a sospechar que el proposito de esto no es más que apropiarse del dinero) . Hasta la fecha me tienen la cuenta bloqueada y ahora mismo tampoco me deja accceder . Esta cuenta tiene 21.763 ,21 a mi favor. Solicito por favor se investiguen las prácticas poco éticas y deliberadas de esta empresa. En el el próximo recurso que adjuntare a la plataforma adjuntare hilo de los email y los pasos que han dado estos impresentables.

Hace unos dias me pidieron una verificacion de mis documentos y yo envié todo, pasados 2 dias bloquearon mi cuenta y salieron con la excusa de que supuestamente hice fr**de o actividades “irregulares” sin ninguna prueba en contra mia, les envié un correo a su soporte donde dice qué acciones legales tomaré si no se me es devuelto mi dinero. Si en una semana no resuelven mi situacion los denunciare con la DGOJ, los denunciaré en el consulado español en colombia y tambien haré una queja en el Defensor del Pueblo Español.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya pasó la otra vez con otro reembolso que se tenía que hacer al mismo número de cuenta que en este caso tras cruces de correo con el soporte se tuvo que poner una reclamación y otra vez toca poner otra porque me parece un poco deleznable que vuelva a pasar lo mismo con el número de cuenta para un reembolso, si no aceptan como cuentas bancarias a Revolut para hacer transferencia inmediata por favor en términos y condiciones tras el último cambio el pasado 15 de Agosto póngalo para futuras personas que se registren SOLICITO que se haga el rembolso de 50€ que se ha solicitado en el día de hoy y que aún no se ha recibido lo más rápido que se pueda ya que si la gente quiere luego invertir en sus gastos o lo que quieran. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Espinosa Ayala

Hola, hace mas de 3 meses bloquearon mi cuenta y se me robaron el dinero con la excusa de que hice fr**de, muy raro porque ni siquiera dieron ninguna prueba de esto y me dejaron de responder los correos, les pido que me devuelvan el dinero o nos iremos legalmente frente a la DGOJ.

Buenas el 27 de agosto pedí un reembolso en una cuenta de winamax No me hacen el reembolso. Les aporto la documentación que me piden y continuamente me están pidiendo la misma información. Para ingresar dinero no ponen ningún tipo de problema pero para el reembolo todo son problemas. Aun encima lo tengo retenido que ni siquiera lo tengo en mi cuenta para poder seguir apostando o hacer lo que quiera con el. No recomiendo esa casa a nadie y menos sin suelen ganar.

Buenos días. El 16 de agosto realice varios reintegros en mi cuenta de winamax Y no llegan a mi cuenta bancaria. Emprincipio me dijeron que era por culpa de un control aleatorio de seguridad. Y me pidieron cierta documentación. Se la he enviado en númeross ocasiones Y siguen sin hacerse efectivos mis reintegros. Llevo mucho tiempo con la cuenta, he hecho muchos ingresos y nunca me han pedido documentación a la hora de ingresar dinero. Como casi siempre perdía pues no te ponen problemas. Resulta q una vez q ganó y realizó un reintegros empiezan a poner problemas y pedir cosas q nunca antes pidieron. Esta claro q mientras pierdes e ingresas todo va bien, pero cuando ganas y quieres recuperar tu dinero empiezan a poner pegas. No recomiendo esa casa a nadie y menos sin suelen ganar.