Reclamación contra Winamax por liquidación de apuesta con estadísticas discrepantes
Presento reclamación contra Winamax España por la liquidación como perdida de una apuesta realizada en el partido Como 1907 – RB Leipzig, UEFA Champions League, correspondiente al mercado de remates.
Realicé una apuesta de 700 € a cuota 1,70, con un retorno potencial de 1.190 €.
Winamax ha liquidado la apuesta como perdida tomando como referencia un total de 25 remates. Sin embargo, existe una discrepancia estadística muy relevante, ya que Opta / Stats Perform registra 28 remates totales, 14 del Como y 14 del RB Leipzig.
El registro de Opta / Stats Perform puede consultarse aquí:
https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/uefa-champions-league-2026-2027/99jev9kv55deht65t6myggxlg/match/como-vs-rb-leipzig/5dkjkji0el366f0y01ooqy4no/match-summary
Además de Opta, las distintas fuentes estadísticas que he consultado coinciden igualmente en un resultado final de 14 remates por equipo, 28 remates en total.
Según la información facilitada por Winamax y sus normas aplicables a este tipo de mercado, la liquidación se realizaría atendiendo a los datos oficiales del organizador de la competición, en este caso UEFA. Precisamente por ello he solicitado también formalmente a UEFA la revisión del dato, ya que parece existir una discrepancia entre sus estadísticas y las de otros proveedores estadísticos reconocidos.
Mi reclamación no se basa en una interpretación subjetiva del partido ni en que no acepte una apuesta perdida. Llevo años utilizando Winamax y he asumido con normalidad numerosas pérdidas porque forman parte del juego. Lo que considero inaceptable es que una apuesta de este importe pueda quedar definitivamente liquidada como perdida cuando existe una discrepancia estadística objetiva y verificable entre las fuentes.
Considero especialmente importante que Winamax explique de forma clara:
* cuál es la fuente exacta y vinculante utilizada para liquidar este mercado;
* qué norma concreta establece ese criterio;
* qué ocurre cuando existe una discrepancia entre la estadística del organizador y proveedores como Opta;
* y si una corrección posterior de UEFA daría lugar a la reliquidación de la apuesta.
He solicitado a Winamax una revisión manual del caso y que la incidencia permanezca abierta mientras UEFA revisa los datos.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que Winamax revise la liquidación, justifique documentalmente el criterio estadístico utilizado y, si se confirma que el resultado estadístico correcto fue de 28 remates, proceda a reliquidar la apuesta como ganadora y abonar los 1.190 € correspondientes.
Asimismo, solicito que, mientras exista una reclamación abierta ante UEFA respecto al dato oficial, Winamax no considere definitivamente cerrado el caso por una posible incorrección estadística ajena al apostante.
Puedo aportar como documentación:
* justificante/captura de la apuesta de 700 € a cuota 1,70;
* liquidación realizada por Winamax;
* estadísticas de Opta / Stats Perform con 14-14 en remates;
* estadísticas coincidentes de otras fuentes;
* reclamación presentada a UEFA;
* y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Winamax.
Importe reclamado: 1.190 € de retorno total, correspondientes a una apuesta de 700 € a cuota 1,70.
