Cargo de una supuesta suscripcion por 8mporye de 16€

Hola veo un cargo de 16€ en PayPal el dia 6 dee julio. Yo no tengo ninguna constancia de haber adquirido ningún compromiso de pago de este tipo, por los que les ruego se me haga un reembolso por dicho importe. Gracias

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y ofrecernos la oportunidad de responder. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones, preparando y enviando cartas formales de baja en su nombre. Al realizar un pedido en nuestra plataforma, se cobra una tarifa única que cubre la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa aparece claramente indicada durante el proceso de pago y se detalla en nuestros términos y condiciones. Buscamos ser totalmente transparentes. Durante el registro, el usuario acepta de forma activa nuestros términos, en los que se indica que ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la prueba no se cancela antes de finalizar, se activa automáticamente una suscripción de 16 € cada cuatro semanas. Queremos cancelar la suscripción del cliente, pero actualmente no hemos podido localizar su cuenta ni los posibles cargos asociados solo con el nombre proporcionado. Para poder ayudarle, agradeceríamos que nos indicaran el correo electrónico con el que se realizó la solicitud o el número de pedido. Recordamos que mantenemos una política de reembolso del 100% y nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones de forma justa y ágil. El propio usuario también puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de atenderle y darle una solución adecuada. Seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 12, 2026 at 1:15:27 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

Información del vendedor Unsubby support@unsubby.com Resumen del pedido mi unsubby, ES-1782729797409 16,00 € EUR Total 16,00 € EUR Estos son los datos que recibí a través de PAYPAL: Id. de transacción 7CN35847XK491631X- FECHA: Unsubby −16,00 € EUR 6 de julio de 2026 . Pago automático

Les ruego me informen de como queda este asunto. No quisiera someter la reclamación a AMERICAN EXPRES,DONDE ME HAN REALIZADO EL COBRO

Hola Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y permitirnos aclarar la situación. En Unsubby ofrecemos un servicio independiente para ayudar a los usuarios a cancelar suscripciones de forma sencilla, gestionando la redacción y el envío de cartas de cancelación en su nombre. Al solicitar este servicio, se cobra una tarifa única que cubre la preparación, impresión y envío de la solicitud de baja. Esta tarifa se muestra claramente durante el proceso de compra y está reflejada en nuestros términos y condiciones. Queremos recordar, además, que al registrarse el usuario debe aceptar activamente nuestros términos, que explican de manera clara la existencia de un período de prueba gratuita de 7 días. Si la cancelación no se realiza antes de que acabe este plazo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas. Estamos dispuestos a cancelar la suscripción del usuario. Sin embargo, para localizar la cuenta y procesar cualquier gestión o reembolso, necesitamos datos adicionales como el correo electrónico utilizado en el registro o el número de pedido, ya que con el nombre no hemos podido encontrar la suscripción. Si lo prefieren, el usuario puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com para agilizar el proceso. Queremos reafirmar nuestro compromiso de transparencia y atención rápida. Mantenemos una política de reembolso del 100% y buscamos siempre la mejor solución para cada caso. Para cualquier otra aclaración, seguimos a su disposición. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 12, 2026 at 6:00:31 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote: