Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi madre fallecida era titular de un contrato de gas cuya distribuidora parecen ser ustedes. Hace unos meses, concertaron por mi móvil una cita para realizar la inspección periódica obligatoria del suministro de gas, por la que dijeron cobrarían unos 42 euros. Como la cita se había concertado con mucha antelación a mí se me pasó y no pude acudir. Hoy, me llama el inspector encargado cuando estaba en el trabajo para decirme que se halla en la vivienda para realizar la inspección de la cita que teníamos concertada. El caso es que ni yo había concertado cita ni nadie me había notificado tal cita. El inspector me dice que me envía un link por Whatapp para que reagende la cita. Cuando vuelvo del trabajo y leo el whataspp este me advierte de que por faltar dos veces a la cita me van a cobrar el doble! ¿Cómo es posible si en la segunda cita nadie me había avisado? ¿Cómo pueden demostrarlo que sí lo hicieron? El inspector me informa, además, de que mucha gente se queja de lo mismo y de que es frecuente acudir a direcciones en los que no hay nadie porque no sabían que existía tal cita! Trato de llamar a Madrileña Red de Gas para aclarar el asunto y es absolutamente imposible contactar con una persona que te atienda, todo son grabaciones y BOTS. Es desesperante. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y eviten prácticas abusivas como la de cobrar indebidamente cantidades no justificadas. Solicito adopten también medidas para que la atención al cliente sea más accesible y fácil y no sea todo a través de bots. Sin otro particular, atentamente. A.G.T.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre de 2025 su empresa me instaló un lavavajillas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el aparato quedó mal instalado y comenzó a salir agua. Cuando preguntamos al instalador a qué se debía, nos respondió que no podía finalizar correctamente el trabajo porque había ósmosis y eso le limitaba la maniobra. Sin embargo, en ningún momento nos informó de esta situación antes de marcharse, dejando la instalación sin terminar como si nada. Después de haber pagado la instalación a Tien21, ahora nos vemos obligados a llamar a un fontanero para corregir el trabajo mal hecho. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO la devolución de instalacion, gastos de fontanero, más, reclamo los daños ocasionados por el agua. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En fecha 17/11/2025 lleve mi vehículo a reparar por un parte, en teoría tienen que reparar foco, este recambio lleva más de 3 semanas reparando o eso dicen, solo tenían que cambiar pestañas, a fecha de hoy día 10/12/2025 sigo sin vehículo, sin fecha de entrega y sin recambio reparado, encima con un seguro a todo riesgo. Reclamo me hagan entrega de mi vehículo para persona dependiente cuanto antes reparado, he puesto varias reclamaciones tanto al taller como aseguradora, sin respuesta, solo me dan largas. Ruego respuesta inmediata.

Buenas tardes Realice una devolución de una compra hecha por la web y quise devolver un artículo, lo tuve que gestionar por la web para que me dieran vía libre para poderlo llevar a Druni y hacer la devolución de mi dinero Esto sucedió el día 25 de noviembre del 2025 las chicas me informaron que en dos o tres días me harían la devolución Me mandan hoy un mail y me dicen que he de reclamar a la plataforma de pago...eso no lo he de hacer yo, ellos tienen mi dinero y el producto en la tienda

Estimados Sres. de Zurich Klinc: Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL URGENTE por la gestión indebida del siniestro de mi póliza de hogar y por la decisión unilateral, precipitada y potencialmente represalia de no renovar mi contrato. Los datos son: Nº de Póliza: 1031361100165051 Nº de Siniestro: 1361360000102082 Fecha de Apertura del Siniestro: 08 de noviembre de 2025 Exposición Cronológica de los Hechos y Motivos de la Reclamación: Demora Injustificada: Notifiqué el siniestro el 08/11/2025. Su perito visitó la propiedad hace más de tres semanas. A fecha de hoy, no he recibido comunicación alguna sobre el resultado de la peritación, una resolución ni una oferta de indemnización. Esta dilación injustificada vulnera el principio de buena fe contractual. Primera Reclamación Escrita: Ante esta pasividad, el 9 de diciembre de 2025 les envié un escrito (adjunto) solicitando información urgente sobre el estado del siniestro. Decisión de No Renovación (Hecho Represalia): De manera sorprendente y en una coincidencia temporal que no puede considerarse casual, A FECHA DE HOY, 10 de diciembre de 2025, he recibido la notificación de que mi póliza no será renovada a partir de febrero de 2026. Esta decisión se produce 24 horas después de que yo les reclamara por escrito por su falta de gestión, y mientras el siniestro sigue sin resolver por su inacción. Esta secuencia de eventos hace aparecer la no renovación no como una decisión comercial ordinaria, sino como una medida de represalia o trato desleal hacia un cliente que ha ejercido su derecho a reclamar una gestión diligente de un siniestro cubierto. Esta conducta podría contravenir la normativa de consumo y la buena fe que debe presidir los contratos de seguro. Perjuicio Concreto y Agravado: Los daños en mi vivienda permanecen sin reparar. Además, ahora debo buscar un nuevo asegurador en un mercado donde declarar un siniestro que Vds. no han querido o sabido resolver me perjudica. Su actuación me causa un daño moral y material evidente. Documentación Adjunta: Presupuesto detallado de reparación por 3.500,00 € (IVA incluido). Copia del escrito de solicitud de información enviado el 09/12/2025. Copia de la notificación de no renovación recibida el 10/12/2025. Exigencias: En virtud de lo expuesto, y amparándome en la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro y en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, EXIJO: Que en el plazo máximo de 5 días hábiles se me comunique por escrito la resolución de mi siniestro, con la correspondiente oferta de indemnización motivada. Que se me revoque de inmediato la decisión de no renovación de la póliza, explicando por escrito los motivos de la misma y justificando que no constituye un acto de represalia. En caso de mantenerse, deberán aportar una justificación objetiva, clara y detallada, ajena a la presentación de este siniestro. Advertencia Final: Les informo que, de no recibir una respuesta satisfactoria y resolutiva en el plazo indicado, procederé de inmediato a elevar esta reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), denunciando tanto la dilación indebida en la gestión del siniestro como la posible práctica de una represalia comercial prohibida, solicitando las sanciones correspondientes y la reparación de todos los perjuicios. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Soy un afectado más del proceder de los comerciales de esta empresa, como puedo observar con las 40 páginas de reclamaciones que hay des del inicio del año 2025 por el mismo tema. Después de centenares de llamadas de números desconocidos decidí coger el teléfono y se puso un comercial supuestamente de la empresa eléctrica que tenía contratada: Endesa. Me propuso mejores condiciones con un nuevo contrato, acepté, me mandaron un mensaje de texto que todavía guardo de parte de "lulaextrema" con el nuevo contrato que firmé. Pasó el primer medio mes y el siguiente entero y me cobraron 41€ y 90€ respectivamente, al darme cuenta que era un cargo elevado consulté los movimientos del banco y me di cuenta que sin mi consentimiento y siendo engañado se me había cambiado de empresa eléctrica a Factorenergía. Entré a internet y rápidamente vi que esta es una práctica habitual de los comerciales de esta empresa. Me puse en contacto con mi anterior comercializadora Endesa y reanudé el contrato. Des del 1 de noviembre (tengo pruebas) he recibido 51 llamadas de comercializadores de Factorenergía (algunos días más de 6 llamadas a cualquier hora) hablándome de malas maneras y amenazándome con que si me iba tendría que pagar 250€ de penalización. Ahora, 9 de diciembre, Factorenergía me ha cobrado 160€ más de penalización por rescindir el contrato. Ante la situación expuesta, expongo: - Que el alta ha sido engañosa, haciéndose pasar por otra empresa y sin la veracidad requerida por la normativa de consumo. Suponiendo esto una alta sin mi consentimiento expreso. - Que mis datos han sido utilizados sin mi autorización válida. Ya que el comercial sabía todo de mis datos personales sin habérselos proporcionado anteriormente (nombre y apellidos, dni, domicilio, Nº de cuenta....). - Coacciones y malas prácticas a la hora tanto de realizar la contratación engañosa como a la hora de abandonar la empresa. Recordar las 51 llamadas que recibí des del 1 de noviembre amenazándome sobre las consecuencias de abandonar el contrato. - Ausencia de información. Durante el tiempo de contrato no se me envió ninguna factura ni vía sms, ni vía email. Además, no se me proporcionó ningún tipo de soporte digital o acceso para consultar y comprobar movimientos. Solamente hoy día 9 de diciembre después de ponerme en contacto con ellos para pedirles explicaciones y después de casi un mes de abandonar la empresa se me han enviado por correo las 3 facturas. Todos estos puntos suponen una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como del RGPD cuando corresponde. Por lo anteriormente expuesto, solicito una respuesta por escrito, para que quede constancia documental, en el que se apruebe: - La devolución y paralización de cualquier cargo, facturación o penalización derivada del contrato engañoso y por lo tanto no aceptado expresamente por mi persona. - El cese de las continuas comunicaciones telefónicas de carácter comercial o punitivo por parte de sus comerciales. - La eliminación de mis datos personales de sus bases. Así como una explicación clara del porque del acceso a mis datos personales sin mi consentimiento. En el caso de no recibir una respuesta por su parte en un plazo máximo de 20 días, iniciaré acciones ante los organismos competentes en defensa del consumidor, así como las acciones legales que considere oportunas. Espero su pronta respuesta.

Hola hice un pedido y me mandaron ayer un correo que estaba entregado y no me ha llegado nada

Buenas tardes, El sábado 29 de noviembre realicé por Glovo un pedido del menú promocional de Stranger Things, que me costó 11€. Cuando me entregaron el paquete en mi casa, lo abrí, y para mi sorpresa me habían entregado un pedido que no era el mío, exactamente un menú infantil que costaba 4€ (menos de la mitad de lo que a mi me cobraron). El problema viene ahí, cuando me cobran 11€ y me dan un menú de 4€. Si se hubiesen equivocado de menú por uno de igual o parecido coste, no me habría importado tanto. En el mismo momento en que vi el error de entrega, inicié una reclamación en la app de Glovo, y me respondieron días más tarde diciendo que mi reclamación no poseía los requisitos mínimos para el reembolso (habiéndole adjuntado aún así una foto del menú infantil y otra del ticket del mismo). Me gustaría que me reembolsasen el coste del menú, ya no solo por el error en la entrega y la diferencia del coste con el menú que me entregaron, sino también por la incompetencia y poca profesionalidad que han mostrado desde Glovo a la hora de afrontar mi reclamación. Un saludo, y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 27 de noviembre a Zara, y han seleccionado como empresa de transporte a los incompetentes de Closer Logistics. La direccion de entrega es la correcta, pero ellos se empeñan en entregarlo en otro lado, y sorpresa, sale siempre entrega fallida SOLICITO la entrega de mi paquete en la direccion correcta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, soy un enfadado consumidor abonado a su café y recibo 10 unidades de café (Clásico) cada dos meses desde hace un año. El otro día recibí el paquete habitual de 10 latas de café, pero de las 10 latas, 7 eran de un producto equivocado (Moka) y sólo 3 clásico. Han tardado más de una semana en darme solución al problema, por lo que he tenido que ir comprar más producto a otras tiendas (no es fácil encontrar su producto en Barcelona) ya que el producto de reemplazo no ha llegado a tiempo. Ni una explicación por parte de Illy, ninguna compensación....nada. Algo extraño para tratarse de una marca de prestigio que se supone cuida a sus clientes. De las tres unidades restantes, una era de café ya molido y no en grano, Pero de esto solo te das cuanta por un pequeño icono dibujado en la lata metalizada. Lamentablemente nosotros sólo nos hemos dado cuenta cuando hemos abierto esta lata para usarla. Hemos llamado a Illy pero en el teléfono al que se puede llamar dicen es un call center y que no pueden hacer nada con latas abiertas. No estoy de acuerdo pues al fin y al cabo todo esto es parte de un fallo en el envío y nada de esto habría ocurrido si el envío se hubiera realizado correctamente. Puedo entender que el primer paso haya fallado; pero también el paso de atención postventa? y también el paso telefónico? y también el paso de compensar al cliente o empatizar con este problema tras una cadena de errores? Pido poner una reclamación telefónica y me dicen que no es posible porque sólo son un call center. Pido hablar con un supervisor y me dicen que no es posible porque es un call center. Pido el nombre del call center para ponerle una reclamación y me responde que no me lo pueden decir. Pido una dirección de Illy para enviar una reclamación y me dicen que no pueden porque son un call center. Menos mal que tengo la OCU. Estoy muy enfadado la verdad. Espero una explicación por parte de Illy a un cliente que lleva años comprando su producto.