Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL por el incumplimiento de mi pedido y la gestión posterior, que considero inaceptable por el retraso, la falta de solución efectiva y la aplicación de un reembolso unilateral que yo no solicité. 1) Datos del pedido - Pedido original: MIS-ES-25081422241682a - Fecha de compra: 14/08/2025 - Método de pago: PayPal - Importe: 75,84 € - Productos: Schesir sopa 85 g (atún, pollo y salmón) en las cantidades indicadas en la confirmación del pedido. 2) Incumplimiento y retraso prolongado El pedido nunca fue entregado en el plazo indicado. El 21/08/2025 se me informó de un problema de stock y se me ofreció cancelar o esperar. Opté por esperar, con el entendimiento de que Miscota cumpliría su obligación de entrega tan pronto como fuese posible. Sin embargo, el 28/08/2025 se me indicó que no existía fecha de entrada, y posteriormente —tras mis reclamaciones— se me reiteró que no había previsión, manteniendo el pedido bloqueado durante semanas/meses, sin una solución real ni proactiva por su parte. 3) Cambio de formato y propuesta de sustitución Durante la espera, propuse una alternativa razonable debido al cambio de formato de Schesir de 85 g a 40 g, solicitando que, por cada unidad de 85 g no servida, se entregasen 2 unidades de 40 g, para no salir perjudicada por el cambio de producto. Aún con mi propuesta, yo salía perdiendo cantidad de producto, pero quería solucionarlo. Pese a tratarse de una solución lógica tras un error de stock atribuible a Miscota (productos ofertados sin disponibilidad real), su empresa trató de imponerme un pago adicional de 46.80€ por la sustitución, cuando el problema y el perjuicio generado no fueron responsabilidad mía. 4) Gestión final: envío erróneo y reembolso no solicitado En enero de 2026, tras insistir reiteradamente y sin una respuesta satisfactoria, se gestionó finalmente un nuevo envío. Yo acepté una solución alternativa concreta: 11 packs de 12 unidades (132) de sopa de atún + 4 unidades sueltas de sopa de salmón (total 136 unidades). No obstante: - Se me envió una cantidad muy inferior, interpretando “11” como 11 unidades y no 11 packs. - Se ejecutó un reembolso parcial no solicitado (66,27 € + 1,36 € = 67,63 €), dejando el pedido convertido de forma unilateral en una compra de apenas 8,21 €, sin mi consentimiento. - Esta solución no responde a lo acordado ni repara el perjuicio ocasionado (meses de espera y pérdida del precio original más favorable). 5) Motivo de la reclamación Considero que Miscota ha incurrido en: - Incumplimiento de contrato por no entrega en el plazo ofrecido. - Gestión negligente del stock y mantenimiento del pedido durante meses sin resolución. - Propuesta de repercutir al cliente un sobrecoste derivado de un problema imputable a la empresa. - Ejecución de un reembolso parcial como “solución” sin respetar mi petición expresa: recibir los productos equivalentes al pedido original. 6) Solicitud / solución exigida Solicito una solución inmediata y por escrito, ofreciendo una de estas dos opciones (a mi elección): Opción A (preferente): Cumplimiento del pedido en equivalencia real, entregando la cantidad acordada: - 11 packs de 12 unidades (132) de sopa Schesir atún 40 g - 4 unidades de sopa Schesir salmón 40 g manteniendo el precio original del pedido de agosto 2025, sin costes adicionales. Opción B: En caso de no poder cumplirlo, solicito compensación económica real por el perjuicio causado, que no se limita al reembolso ya efectuado, sino que debe incluir una compensación proporcional por: - la espera de varios meses, - la pérdida del precio original, - el tiempo invertido en reclamaciones continuas. De no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me reservo el derecho a elevar la reclamación a Consumo / OMIC, así como a iniciar las acciones oportunas ante las plataformas de pago y los organismos competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Marina F. G.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 18€. El pasado 16-1-2026, se realizó un cargo de 18€ sin mi consentimiento, con los datos de mi tarjeta bancaria como si estuviese suscrito a sus servicios. Lo comunico a la entidad y presento denuncia a l' OCU. Si es necesario puedo enviar el extracto bancario con cargo no autorizado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 18€ correspondiente al importe defraudado y cancelen dicha suscripción para no recibir más cobros. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD EN GARANTÍA LEGAL DIRIGIDO A: AliExpress (Plataforma de comercio electrónico) ASUNTO: Reclamación por falta de conformidad y garantía legal del producto DATOS DEL PRODUCTO Y COMPRA -Descripción del artículo: LEMFO DQ10 ATV Mini TV Stick - Fecha de compra: XX de agosto de 2024 - Precio pagado: XX,XX € - Identificador de pedido: 30XXXXXXXXXXXX85 - Plazo transcurrido desde la compra: Aproximadamente 1 año y 5 meses DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El producto adquirido ha dejado de funcionar correctamente. Se trata de un defecto que ha surgido durante el período de uso normal, sin que haya mediado negligencia, mal uso o causa externa alguna. FUNDAMENTO LEGAL DE LA RECLAMACIÓN 1. Garantía Legal de Bienes de Consumo Conforme a la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto 1/2022, de 20 de enero, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): - Todo bien de consumo adquirido a un vendedor profesional dispone de una garantía legal mínima de 3 años desde la entrega del producto. - Durante los primeros 2 años desde la entrega, la ley presume la falta de conformidad del bien , es decir, se presume que cualquier defecto que aparezca en este período ya existía en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario. 2. Presunción de Defecto de Origen Dado que el producto fue adquirido el 22 de agosto de 2024 y actualmente nos encontramos en enero de 2026, el defecto se ha manifestado dentro del período de presunción de 2 años. Por tanto: - No corresponde al consumidor aportar peritaje o informe técnico para acreditar el origen del defecto. - Es responsabilidad del vendedor/plataforma demostrar que el fallo se debe a mal uso, negligencia o causa ajena a la garantía. 3. Responsabilidad de la Plataforma AliExpress, como plataforma de comercio electrónico que facilita la venta de bienes de consumo a consumidores finales, es responsable solidariamente de garantizar el cumplimiento de los derechos de protección de consumidores conforme a la legislación de la Unión Europea y España. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Conforme a la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a exigir, a elección propia: 1. La reparación del bien sin coste adicional. 2. La sustitución por un producto nuevo de características similares o superiores. 3. La reducción proporcional del precio pagado. 4. La resolución del contrato y reembolso íntegro del precio (XX,XX €). --- PETICIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente a AliExpress que, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción de esta comunicación, proceda a: - Proceder al reembolso íntegro del importe pagado (XX,XX €) a la cuenta/método de pago utilizado en la compra. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Referencia de pedido: 30XXXXXXXXXXXX85 - Fecha de compra: XX de agosto de 2024 - Prueba de pago: XX,XX € - Vídeos presentados ante la plataforma Aliexpress y remitidos por correo electrónico a ChoiceService@aliexpress.com el XX/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Octubre de 2025 adquirí en su [página los productos descritos en la factura Nº F11-496907. Adjunto los siguientes documentos:  factura, manuales y capturas de pantalla de su WEB. El 13-11-2025 ya les realicé una reclamación que han desatendido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha a los 10 días de recibirlo, oxidándose en tan solo esos días a pesar que en la descripción del producto se indica que, la estructura de estos muebles esta fabricada con acero acompañado de un tratamiento de pintura en polvo, asegurando su durabilidad y garantizando su resistencia en espacios exteriores. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una compra de motosierra en la empresa AGRIMAN según oferta en web de la entidad. Se ofertaba motosierra con unos productos de regalo, en oferta se especificaba: de regalo 2 cajas de 4 blíster 3 unidades cada una y un bote de aceite de 2 T tardaron un tiempo en el envío y se le reclama a través de whatsapp el recibo de la motosierra y dicen que la primera vez perdieron el paquete y lo han tenido que reponer. Después, recibida LA MOTOSIERRA pero no la oferta que incluía en el precio (con los productos de regalo). Se le reclama y dicen que pasan nota a los compañeros para que revisen y solucionen. y remiten dos botes de aceite de otra marca que no es la oferta. se le reitera y contestan que esa es la OFERTA ANTIGUA y se le aclara que se compró la oferta primera y no responden a la queja formulada. Intereso, se cumpla con la oferta pactada. ya que , esa oferta generó una expectativa de compra. y no lo que realmente enviaron. gracias, por atender mi queja y reclamación.

Llevo desde el 1 de diciembre con problemas con mi Dyson Gen5 comprada en El Corte Inglés. Resulta que salió un defecto estético en l máquina,se contactó con ellos y se les envió,devolviéndomela como si la hubiera trasteado un niño de 4 años. Se volvió a enviar,no sé qué le hicieron y se supone el 28 de diciembre iban a entregarme la máquina y mi máquina se ha perdido por el camino. De mail a mail van pasando de 4 a 5 días normalmente.. y seguimos sin saber el paradero. Dyson ahora admite se ha perdido la máquina y su opción es devolernos una nueva pero ahora no tienen en stock y me ofrecen una inferior ya que la potencia y el sistema de encendido de botón es inferior,, y si,fregara suelo pero yo tengo suelo de madera y me impide estar mojándolo. Tengo animalitos y por eso cogí este modelo . Mi mujer tiene alergia a los ácaros y asmática y por eso cogí este modelo. Me lleva ocasionando problemas de bienestar y salud ya que mi mujer está fatal con el polvo y mis alfombras están cubiertas en plástico porque no tengo mi aspirador. Sigo esperando respuesta y siguen pasando los días. No admito cambio por una máquina inferior,si tiene que ser así que sea por la misma o una superior que entraría ya a la V16. Necesito una solución rápido puesto que llevo casi dos meses con este tema sin aspirador y con mi mujer medicándose de más por dos errores de esta marca y su poca resolución ante los problemas. Nos han perdido la máquina y no podemos vivir así ya

Buenos días, Ante la falta de una respuesta satisfactoria a mis anteriores comunicaciones, por medio del presente les informo de que procedo a formular reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), solicitando su intervención en defensa de mis derechos como consumidor. Los hechos objeto de la reclamación son los siguientes: – La suscripción fue renovada automáticamente el día 14 de enero de 2026, produciéndose un nuevo cargo por importe de 99,90 € y el inicio de un nuevo periodo anual de prestación del servicio. – Dentro del plazo legal de 14 días desde dicha renovación, ejercí expresamente mi derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de un nuevo compromiso económico. – La negativa de la empresa a admitir el desistimiento se basa en condiciones internas que, en ningún caso, pueden limitar derechos legales irrenunciables del consumidor. Considero que la renovación automática con cargo constituye un nuevo contrato a efectos legales, por lo que el derecho de desistimiento resulta plenamente aplicable. En consecuencia, solicito la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe cobrado, al menos de forma proporcional. Esta comunicación se remite como último intento de resolución amistosa previo a la tramitación completa del expediente por parte de la OCU y, en su caso, ante los organismos públicos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Mariano D’Alessandro

Por medio de la presente deseo denunciar la página web https://www.mediawavestore.es/, la cual considero que opera como un engaño. La web se presenta como una tienda online aparentemente legal y se publicita en numerosos sitios. Tras realizar una compra, se recibe un correo electrónico de confirmación del pedido, así como un supuesto seguimiento del envío. Sin embargo, dicho seguimiento es falso y el producto nunca llega a entregarse. La página facilita un número de teléfono de contacto con un sistema automatizado que ofrece varias opciones (1 pedidos, 2 atención al cliente, 3 otros). Al llamar fuera de un determinado horario, una locución indica que el horario de atención es de “tal a tal”. No obstante, incluso llamando dentro de ese horario indicado, el sistema responde siempre que no hay agentes disponibles y solicita volver a llamar más tarde. Tras realizar numerosos intentos de llamada durante varios días y en distintos horarios, el teléfono nunca es atendido por ninguna persona, lo que evidencia que se trata de un contacto ficticio destinado únicamente a aparentar una atención al cliente inexistente. Asimismo, los correos electrónicos enviados no reciben respuesta y los mensajes remitidos a través del formulario de contacto de la propia web tampoco son atendidos, no existiendo en la práctica ningún canal real de comunicación con la empresa. Considero que se trata de una web falsa que simula un proceso de compra y una atención al cliente aparentemente legítimos con el único fin de engañar a los usuarios y apropiarse del dinero. Solicito que se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sean perjudicados. Adjunto, si procede, correos electrónicos de confirmación, justificante de pago, capturas del supuesto seguimiento del pedido y registros de llamadas realizadas al número de contacto. Atentamente, Esteban Martín

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Endesa Distribución (e-distribución) Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal en relación con las lecturas de consumo eléctrico que se están realizando en mi suministro, las cuales resultan claramente desproporcionadas y no se corresponden en absoluto con los consumos habituales de mi domicilio. Desde la última actuación que se hizo en el contador tras un aumento de potencia solicitado, las lecturas registradas han aumentado de manera injustificada, dando lugar a facturaciones con importes excesivamente elevados y totalmente anómalos en comparación con mi histórico de consumo, que se ha mantenido estable durante años sin variaciones significativas en los hábitos de uso ni en el número de personas residentes en la vivienda. Quiero dejar constancia de que este incremento coincide a partir de la actuación en dicho contador, lo que me lleva a sospechar de un posible error en la lectura, en la configuración del equipo de medida o en el propio funcionamiento del contador tras la intervención realizada. Por todo lo anterior, solicito expresamente: La revisión inmediata y exhaustiva del contador eléctrico instalado en mi domicilio. La comprobación de las lecturas realizadas desde la citada revisión. La regularización de las facturaciones emitidas incorrectamente, procediendo a la devolución de las cantidades cobradas en exceso, si así correspondiera. Que, mientras se resuelve esta incidencia, se tenga en cuenta mi consumo histórico real para evitar nuevos cobros desproporcionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible, ya que la situación está suponiendo un perjuicio económico considerable. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.