Últimas reclamaciones

Buenos días, desde mitad de noviembre lleva un robot de limpieza en la tienda de reparaciones de MELLERWARE en Valencia llamada Tecnisan. El robot tenia una antiguedad de un año y como estaba en garantía me lo iban a reparar ya que tenia problemas con la batería. Después de un mes sin respuesta a mitad de enero me dicen en la tienda que llame a la casa oficial que no tienen respuesta de ellos. Llamo a la casa oficial y no saben nada y me dicen que lo comunicaran al departamento de postventa, Y así llevo 3 meses y medio esperando respuesta. Mientras he llamado en varias ocasiones ( enero y febrero varias veces) y he mantenido por correo también conversaciones en varias ocasiones en enero y sin respuesta o que están ello. Solicito que se me envié un aparato en condiciones ya que está en garantía y no he obtenido reparación.

Hola Realice un pedido y hasta la fecha no me lo han servido reclamo el pedido pero no me responden o me dicen que esta en tramite. Adjunto referencias y copia del pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de enero de 2026 realicé un pago por importe de 390 € en concepto de señal/reserva por un vehículo Kia Niro con matrícula 9818LJT (bastidor KNACCD81DGL5317192), en el concesionario Flexicar de Toledo.
 Con posterioridad al pago, concretamente el día 22 de enero de 2026, se me remitió un documento denominado “Reserva de Vehículo” (o precontrato). Dicho documento no fue firmado por mí en la casilla destinada al comprador (“Fdo.- cliente”). Por tanto, no existe ningún contrato firmado ni acuerdo vinculante de compraventa, reserva o arras de ningún tipo.
 Por lo que solicito se me devuelva el importe integro de 390 € .

Estimados/as señores/as: En fecha 8.02.26 adquirí en su página web los productos vaquero 23 euros y vaquero 31 euros que suman el importe de 54 euros y que pueden ver referencia en el adjunto. Esos productos fueron pagados anticipadamente en mi cuenta bancaria. Se estipuló de plazo de entrega el día 12 de febrero, han pasado más de 10 días y han cobrado dicho importe sin que haya recibido los productos ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: datos completos del pedido al que hago referencia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o entrega en esta semana del mismo Sin otro particular, atentamente.

Hola este mail es para rescindir el contrato que me une a esta empresa por superar en más de 60 día la entrega del vehiculo Número de contrato 141000138850 Número de oferta 4419297 Y después de innumerables llamadas y correos no dando respuestas concretas quiero rescindir el contrato que nos une y quiero una confirmación por escrito de que dicho contrato se cancela y todos mis datos que estén en sus bases también se cancelen al correo karnaka27@gmail.com Attem Jose Luis Pato Yañez Telf 649573643

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 10 de noviembre de 2025, realicé la compra de un MacBook a través de la plataforma Back Market, con número de pedido 072272230, abonando parte del importe mediante Klarna. El importe total de la compra asciende a 507,49 €, de los cuales 169,16 € ya han sido abonados, quedando 338,33 € pendientes de pago. A los pocos días de la compra, recibí un pedido incorrecto, consistente en un ordenador antiguo que no funcionaba y que además incluía una etiqueta con el nombre de otra persona, lo que evidencia un grave error en la gestión del envío y una entrega completamente ajena a lo contratado. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Back Market, se me confirmó que se trataba de una confusión y se me facilitó una etiqueta de devolución. Procedí a devolver el producto recibido siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por la empresa. No obstante, tras la devolución, no se me envió el producto correcto ni se me realizó el reembolso correspondiente. Posteriormente, mi cuenta de usuario fue eliminada, impidiéndome el acceso a la plataforma y dejándome sin un canal efectivo de comunicación, ya que no obtengo respuesta ni por correo electrónico ni por vía telefónica. A día de hoy, la situación es la siguiente: • No he recibido el producto adquirido • No se me ha efectuado ningún reembolso • Se mantiene una deuda activa con Klarna por un producto que nunca me fue entregado correctamente • Mi cuenta ha sido bloqueada, agravando mi situación de indefensión como consumidor ⸻ FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Los hechos descritos constituyen un incumplimiento contractual grave y vulneran la normativa vigente en materia de consumo, en particular: • El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios • El derecho del consumidor a recibir el bien conforme a lo contratado • El derecho al reembolso en caso de falta de entrega del producto • El principio de buena fe contractual Asimismo, la eliminación unilateral de mi cuenta y la ausencia de canales efectivos de atención al cliente suponen una actuación contraria a las obligaciones legales de atención al consumidor. ⸻ SOLICITUD A LA OCU Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que: 1. Requiera a BACK MARKET JUNG ES SL el reembolso íntegro de la cantidad ya abonada (169,16 €). 2. Exija la cancelación inmediata de la cantidad pendiente de 338,33 € con Klarna, dejando constancia de que no existe deuda alguna a mi nombre. 3. Se restablezcan mis derechos como consumidor y se depuren las responsabilidades que correspondan por los hechos descritos. Adjunto la documentación disponible (comprobantes de pago, comunicaciones con la empresa, justificante de devolución, etc.).

propietario/a de un vehículo Opel Combo, • Matrícula: 5287LKH • Año de matriculación: [año] El día [fecha de la avería], el vehículo sufrió una avería grave relacionada con la correa de levas / distribución, producida de forma prematura, a pesar de haber realizado el mantenimiento adecuado conforme a las indicaciones del fabricante, lo cual puede acreditarse documentalmente. Tras la revisión del vehículo en taller, se me informó de que el fallo es compatible con un defecto de fabricación, ya que este tipo de componente no debería romperse ni deteriorarse en estas condiciones ni con el uso normal del vehículo. Desde que se produjo la avería, llevo más de 3 meses sin poder utilizar el vehículo, lo que me ha ocasionado un grave perjuicio personal, familiar y económico, viéndome obligado/a a depender de terceros, transporte alternativo o asumir gastos adicionales. Este fallo en la Opel Combo es recurrente y conocido, existiendo numerosos casos similares en otros vehículos del mismo modelo, lo que apunta claramente a la existencia de un vicio oculto o defecto de origen. Pese a haber contactado con Opel y/o el concesionario correspondiente, no se me ha ofrecido una solución efectiva, prolongándose la situación durante meses sin vehículo y sin una respuesta adecuada por parte del fabricante. SOLICITO 1. La mediación de la OCU frente a Opel para el reconocimiento del defecto de fabricación. 2. La asunción total o parcial del coste de la reparación por parte del fabricante. 3. Una compensación por los perjuicios ocasionados al haber estado más de tres meses sin vehículo. 4. Que se analice la posible existencia de vicio oculto, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto la documentación acreditativa disponible: • Facturas de mantenimiento • Informe del taller • Presupuesto o factura de reparación • Comunicaciones con Opel / concesionario Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de enero de 2026 adquirí en su página web www.create-store.com el producto ION STYLER PRO ADVANCE. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera KLARNA Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de enero de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos 1. confirmación del pedido, 2. correos electrónicos SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 109.95€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero de 2026 adquirí en su página web el producto 2692017032800 con fecha de entrega entre el 30 de enero y el 3 de febrero Desde el dia 8 de febrero he hecho varias reclamaciones por telefeno y no he tenido noticia . En mi primera reclamaciones les pregunte si volvia a comprarlo porque en la pagina web todavia habia tallas de ese producto y me dijeron que no que estaba confirmada la entrega pero que tardaria, Solicito : que busquen el producto y me lo entreguen

Por medio del presente escrito interpongo reclamación formal contra la empresa vendedora del pedido NT27368 por falta de conformidad del producto recibido respecto a lo anunciado, así como por falta de atención al cliente efectiva y negativa a ofrecer una solución adecuada mediante reembolso. Tras recibir la prenda correspondiente a una chaqueta adquirida a través de su página web, comprobé que el producto presenta diferencias sustanciales respecto a la imagen y descripción publicadas. En concreto: La prenda no incluye determinados detalles visibles en la fotografía promocional, como botones específicos y ribetes interiores en color rojo. El volumen y la calidad aparente del pelo de la capucha son claramente inferiores a los mostrados en la web. El corte no es entallado como se aprecia en las imágenes publicadas, alterando significativamente la estética del producto. El grosor y la consistencia del material resultan notablemente más finos de lo que razonablemente se desprende del anuncio. Estas diferencias afectan de manera directa a las características esenciales del producto, constituyendo una falta de conformidad entre lo ofertado y lo recibido. Tras comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente y aportar fotografías como prueba, la empresa: No ha ofrecido una solución acorde con la normativa de consumo aplicable. Se niega a facilitar un reembolso íntegro. Únicamente propone compensaciones insuficientes (reembolso parcial del 20 % o un vale para futuras compras). No dispone de teléfono de atención al cliente operativo, lo que impide una comunicación directa. Ha superado reiteradamente los plazos de respuesta indicados en su propia web. Ha facilitado una dirección de devolución en China únicamente después de solicitar la devolución, sin haber informado previamente de esta circunstancia durante el proceso de compra, lo que considero una falta de transparencia comercial. Asimismo, la empresa pretende que asuma los costes de envío internacionales derivados de la devolución, pese a que el motivo de la misma es la falta de correspondencia entre el producto anunciado y el recibido. Considero que estas prácticas vulneran los derechos del consumidor en materia de compras a distancia. Por todo lo anterior, solicito: La mediación para obtener el reembolso completo del importe abonado, sin asumir gastos de devolución. Que se deje constancia de la falta de conformidad del producto y de las prácticas comerciales descritas. Número de pedido: NT27368