Últimas reclamaciones

El envío llegaba el Martes, marcaron que el destinatario estaba ausente, eso es incorrecto. El Miércoles lo mismo. Hoy, Jueves, pone que: "Documento internacional inadecuado o incompleto, contacte con el Servicio de Atención al Cliente". Me lo demoran hasta mañana, una vez más. He llamado al Servicio de Atención al Cliente y lo único que me dicen es que dejan un aviso, que no saben nada más que yo. ¿Para eso me dicen que contacte con el Servicio de Atención al Cliente?Llamadas de 5-10 minutos a más de 2€ el minuto para NADA más que sacarme el dinero. Ningún otro medio de contacto con la empresa disponible.

Tras la compra de una vivienda, el pasado mes de junio realicé un cambio de titularidad de un contrato de alarma con la empresa Verisure. Desde el cambio se han ido produciendo fallos en la central de alarma que han provocado que tengan que cambiar la central de la alarma en 4 ocasiones al menos. El pasado mes de agosto a primeros de mes, la central volvió a fallar, necesitando que estuviera yo, como titular en el domicilio, no pudiendo estar por trabajar fuera todo el mes, consecuencia de ello estuve prácticamente todo el mes de agosto sin servicio. El martes 25/08/2026 recibí una llamada de un departamento de calidad para consultar por el estado de la alarma, y les indique el problema y mi malestar por estar sin servicio. En dicha llamada me comunicaron que la siguiente factura iba a ser emitida a 0€ en compensación por haber estado todo el mes sin el servicio.  El 04/09/2026 emitieron el cobro por valor 54,64€ correspondiente a la factura con n° de recibo R2609CS0002438, la cual difiere de lo indicado por la persona que me llamó, indicada en el párrafo anterior. El 08/09/2026 a las 11:41 realicé llamada a su teléfono de atención al cliente y les indique toda la incidencia. En esa llamada, la persona que me atendió comunicó que la factura había sido emitida a 0 euros, a lo que respondí que nada más lejos de la realidad puesto que el citado cargo cobrado ascendía a lo indicado anteriormente. La persona que me atendió me comunicó que podía hacer la devolución de la factura, que ella lo gestionaría porque había sido cobrada indebidamente. El 16/09/2026 recibí llamada de departamento de cobros consultando el motivo de la devolución, y le indique los datos antes señalados, la persona que me atendió comprobó que todo lo que le indique era tal y como había sucedido y según indicaba en la llamada lo gestionará para que quedara todo resuelto, facilitando como número de referencia de la gestión el 769404190. El 22/09/2026 envíe una reclamación por email, a la dirección info@verisure.es, reclamando lo siguiente:Faciliten un número de reclamación oficial para el presente correo electrónico. Cancelen cualquier dato personal o de contacto facilitado a terceras personas con el fin de realizar el cobro de la devolución mencionado recibo. Procedan a cancelar cualquier deuda pendiente que conste en su departamento de cobro y emitan certificado al efecto. Remitan a mi correo electrónico o mi cuenta la emisión de la factura por valor de 0 euros correspondiente al servicio NO prestado durante el mes de agosto. Comuniquenme de cualquier gestión que afecte a la presente reclamación. El 23/09/2026 desde la misma dirección de correo electrónico respondieron lo siguiente:"Estimado Cliente:Te informamos que hemos recibido tu correo electrónico. Estamos trabajando en la solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Muchas gracias por tu confianza."Sin que haya recibido a día de la fecha alguna actualización. El 28/09/2026 recibí de nuevo llamada reclamando el cobro de la factura, al explicarles todo lo relatado anteriormente, me atendieron diciendo que habían cancelado la factura sólo parcialmente y que a partir de esa llamada ya no me volverían a llamar. De esta llamada recibí correo electrónico comunicando el número de referencia de la gestión: 771599752.  El 05/10/2026 recibí otro correo electrónico de la dirección recobros@cobros.securitasdirect.es con el siguiente texto:"Estimado/a cliente,Nos ponemos de nuevo en contacto con usted para informarle que, tras reiterados intentos de comunicación, su deuda sigue pendiente de regularizar.Para resolver esta irregularidad y evitar la asignación a una agencia de recobro especializada, puede realizar el pago por los siguientes canales..." Además de lo anterior he recibido varios correos con el Emisor "Verisure • noreply@services.logalty.com" a nombre de la anterior titular del contrato, muy posiblemente con relación a todo lo indicado. Por todo ello, pretendo reclamar- La remisión de la copia del contrato actual a nombre del actual titular, tras el cambio efectuado en junio de 2026- Notificación con la información de la resolución efectiva dada a las gestiones nº 769404190 y771599752 indicadas anteriormente.- Actuaciones disciplinarias y legales que sean procedentes al no haber tramitado debidamente mi reclamación efectuada por correo electrónico de fecha 22/09/2026 y al no haberse llevado a cumplimiento lo indicado en las referencias de gestión indicadas.- La supresión y cancelación de cualquier dato personal o de contacto facilitado a terceras personas o empresas con el fin de realizar el cobro de la devolución mencionada en el recibo (logalty, recobros, etc...). - Que procedan a cancelar cualquier deuda pendiente que conste en su departamento de cobro y emitan y me remitan un certificado al efecto. - Remitan a mi correo electrónico o mi cuenta la emisión de la factura de septiembre por valor de 0 euros correspondiente al servicio NO prestado durante el mes de agosto. - y que procedan a comunicar cualquier gestión que afecte a la presente reclamación.

Han devuelto el paquete 461640000111033809 sin contactar conmigo de ninguna forma ni darme una sola opción para recogerlo, llevo una semana asistiendo impotente a sucesivas notificaciones de que el paquete no se ha podido entregar, no he tenido ni una llamada, ni un mensaje y no han pasado por mi casa para entregarlo, estoy seguro por que trabajo en casa. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de todos los tres medios que ofrecen, el chat, el teléfono y el e-mail, en todos los casos las respuestas son automatizadas por la IA y no ofrecían ninguna solución, me decían que el paquete o bien se iba a devolver o bien lo pondrían en reparto otra vez. El coste eran 70 euros, por supuesto el vendedor Aliexpress no se va a hacer responsable puesto que lo ha enviado, me han echo responsable a mí de la no entrega del paquete sin una sola prueba de haber intentado contactar conmigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/10/2026 adquirí en su página web glovo el producto mcdonals Han pasado 3 días y no lo he recibido. No tienen numero de telefono y su atencion al cliente es digna de la epoca de dinosaurios. SOLICITO se me haga la devolucion de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 JULIO compré en su web on line de Amazon el artículo silla de oficina en color negro. La compra se realizó a través de mi empresa. Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reclamaciones ya que las ruedas se rompen. De momento llevo dos. Me enviaron una rueda de respuesta pero me hacen falta 4 para poder utilizar la silla. Dado que llevo 8 días esperando y no he recibido más repuestos quiero hacer uso de la garantía y devolver la silla. Tengo las instrucciones y el comprobante de compra. SOLICITO, la recogida de la silla defectuosa y posterior abono de la compra al mismo método de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Beatriz Sofío Belinchón

Te dicen que el currículum es gratis, cuando terminas, si no pagas dos euros, no te dejan descargarlo, y te dicen que esos dos euros te dan una suscripción de 15 días, lo que no te dicen es que esa suscripción es automática, y al mes siguiente te cobran 24 euros, o te sacan 24 euros de tu tarjeta. Yo hago una pregunta: que persona que ha hecho su currículum quiere tener una subcrición al mes de 24€ si ya a hecho su currículum?? Esta empresa está bien organizada. Sabe mal que ayan empresas que jueguen tan bilateral con las personas. Te dicen gratis, pero no lo es, si no pagas no te deja descargar el currículum, tienes que pagar los 2 € si o si, y ya con tu tarjeta, espera al mes siguiente el cobro de los 24€. Muy mal

Presento una reclamación formal por la situación inaceptable que estoy sufriendo con mi iPhone. Tras la última actualización, el dispositivo se reinició y ahora solicita unas credenciales de iCloud que no recuerdo, sin que Apple me haya ofrecido una solución efectiva para recuperar el acceso. Llevo 48 horas prácticamente incomunicado, sin poder realizar gestiones bancarias, recibir llamadas ni utilizar mi teléfono con normalidad. He contactado con soporte y también he acudido personalmente a una Apple Store, sin obtener ninguna solución. Me indican que Apple me llamará el sábado a las 19:00, lo que supondría casi 100 horas sin teléfono. Considero totalmente desproporcionado e inaceptable que un cliente legítimo pueda quedar incomunicado durante tantos días sin una alternativa de asistencia eficaz. Además, voy a realizar un viaje en coche y esta situación supone un riesgo añadido ante cualquier posible emergencia. Solicito una solución urgente, una escalada inmediata de mi caso y una explicación formal de por qué no se me ofrece una alternativa para verificar mi identidad y recuperar el acceso al dispositivo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2026, adquirí en su página web www.littlemanuela.es, el producto era una mochila personalizada. Han pasado más de un mes y medio desde que realicé mi pedido, sin que se me haya entregado el producto. Me comentan que hubo un problema con el transporte pero no me dan ninguna solución ni responden ni a correos ni nada. Ya solicito la devolución del importe del pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido. - Emails enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 17 de junio de 2026 firmé un contrato de alquiler de un Mazda CX-5 por un importe de 535 € mensuales y un plazo de 36 meses. A pesar del plazo de entrega estipulado, han transcurrido más de 90 días naturales sin haber recibido el vehículo. El 28 de septiembre me puse en contacto con ustedes, ya que según un mensaje de WhatsApp que recibí la la última puesta al punto del vehículo seria la semana del 25 de septiembre. En dicha comunicación se me indicó que el retraso se extendería de 1 a 2 semanas más. Ante esta situación, y debido a los problemas y costes adicionales que me está generando esta demora, solicité hablar con un responsable para obtener una solución efectiva. La única respuesta obtenida fue que escalarían la queja. Dado que no se me garantizaba la entrega del vehículo antes del 10 de octubre, decidí cancelar el contrato. El día 30 recibí un correo de Ricard ofreciéndose a resolver el problema. Intenté contactar con él ese mismo día sin éxito, y no fue hasta el martes 6 de octubre cuando devolvió mi llamada. En esa conversación me indicó que el coche se entregaría la semana siguiente, lo cual rechacé por no ajustarse al plazo límite señalado. Tras reiterar mi negativa a continuar con el alquiler, me ofreció la entrega para esta misma semana. A pesar del evidente incumplimiento en los plazos de entrega por su parte, pretenden cobradme 535 € en concepto de gastos, lo cual considero improcedente e injustificado. Por todo lo expuesto, solicito la anulación de dicho cobro y la formalización de la cancelación del contrato sin coste alguno para mí. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos, conversación de whatsApp SOLICITO la resolución del contrato sin coste. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2026 adquirí con ustedes el producto Cojín Antiescaras Ergonómico Efecto Memoria Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega (realice un pago adicional para que fuese en 24/48 h), sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * confirmación pedido * conversación whatsapp SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.