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Han devuelto el paquete

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. A.

A: ECOSCOOTING

08/10/2026

Han devuelto el paquete 461640000111033809 sin contactar conmigo de ninguna forma ni darme una sola opción para recogerlo, llevo una semana asistiendo impotente a sucesivas notificaciones de que el paquete no se ha podido entregar, no he tenido ni una llamada, ni un mensaje y no han pasado por mi casa para entregarlo, estoy seguro por que trabajo en casa. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de todos los tres medios que ofrecen, el chat, el teléfono y el e-mail, en todos los casos las respuestas son automatizadas por la IA y no ofrecían ninguna solución, me decían que el paquete o bien se iba a devolver o bien lo pondrían en reparto otra vez. El coste eran 70 euros, por supuesto el vendedor Aliexpress no se va a hacer responsable puesto que lo ha enviado, me han echo responsable a mí de la no entrega del paquete sin una sola prueba de haber intentado contactar conmigo.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: E. A.

08/10/2026

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete y comprendemos su frustración al no haber recibido contacto previo ni opciones alternativas para la recogida. Pedimos disculpas por esta experiencia negativa. Hemos tomado nota de su reclamación respecto al seguimiento 461640000111033809 y estamos revisando internamente el historial de intentos de entrega y comunicación asociados a este envío para aclarar lo sucedido. Agradecemos que nos haya hecho llegar esta información a través de la plataforma OCU; daremos respuesta formal a la incidencia siguiendo los canales correspondientes sin incluir datos sensibles en nuestra comunicación pública. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta adicional. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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