Estimados/as señores/as:
El 17 de junio de 2026 firmé un contrato de alquiler de un Mazda CX-5 por un importe de 535 € mensuales y un plazo de 36 meses.
A pesar del plazo de entrega estipulado, han transcurrido más de 90 días naturales sin haber recibido el vehículo. El 28 de septiembre me puse en contacto con ustedes, ya que según un mensaje de WhatsApp que recibí la la última puesta al punto del vehículo seria la semana del 25 de septiembre. En dicha comunicación se me indicó que el retraso se extendería de 1 a 2 semanas más. Ante esta situación, y debido a los problemas y costes adicionales que me está generando esta demora, solicité hablar con un responsable para obtener una solución efectiva. La única respuesta obtenida fue que escalarían la queja.
Dado que no se me garantizaba la entrega del vehículo antes del 10 de octubre, decidí cancelar el contrato. El día 30 recibí un correo de Ricard ofreciéndose a resolver el problema. Intenté contactar con él ese mismo día sin éxito, y no fue hasta el martes 6 de octubre cuando devolvió mi llamada. En esa conversación me indicó que el coche se entregaría la semana siguiente, lo cual rechacé por no ajustarse al plazo límite señalado. Tras reiterar mi negativa a continuar con el alquiler, me ofreció la entrega para esta misma semana.
A pesar del evidente incumplimiento en los plazos de entrega por su parte, pretenden cobradme 535 € en concepto de gastos, lo cual considero improcedente e injustificado.
Por todo lo expuesto, solicito la anulación de dicho cobro y la formalización de la cancelación del contrato sin coste alguno para mí.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos, conversación de whatsApp
SOLICITO la resolución del contrato sin coste.
Sin otro particular, atentamente.
