Últimas reclamaciones

Quiero denunciar públicamente la situación de indefensión en la que me encuentro tras realizar una compra de 449,00 € en la web de MediaMarkt (Pedido 297357XXX).  He recibido un Apple Watch cuya caja estaba completamente vacía y con los precintos de seguridad manipulados. Lo más grave no es solo la falta del producto, sino que el número de serie asignado a mi pedido figura en la web oficial de Apple como activado el 22 de diciembre de 2025, es decir, un mes antes de mi compra (realizada el 20/01/2026).  Esto demuestra de forma irrefutable que el producto fue manipulado y utilizado antes de que yo lo adquiriera como "nuevo". A pesar de haber abierto el paquete delante del personal de una tienda física de MediaMarkt, quienes confirmaron que la caja estaba vacía, el servicio de Atención al Cliente se desentiende alegando de forma ilegal que el plazo de notificación es de 48 horas. Es inadmisible que una gran superficie se excuse en políticas internas para no responder por un producto que nunca entregó y que, según los registros de Apple, ya estaba en uso antes de salir de su almacén hacia mi domicilio. Exijo la devolución inmediata de mi dinero o una solución ante lo que considero un robo y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor.

Presento la presente reclamación contra la plataforma Vinted, solicitando la mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), debido a la falta de resolución ante cargos que considero indebidos. El día 12 de febrero detecté en mi cuenta bancaria dos cargos de 21,90 € cada uno (total 43,80 €) realizados por Vinted. No he efectuado ninguna compra ni transacción reciente que justifique dichos importes. Al no reconocer los cargos, contacté inmediatamente con mi entidad bancaria, que procedió a bloquear la tarjeta y emitir una nueva por motivos de seguridad. Tras analizar el caso, el banco me informa de que: Los cargos se han efectuado sobre una tarjeta terminada que está cancelada desde 2024. El importe (21,90 €) coincide con una compra legítima que realicé en enero de 2024. No existe justificación para que dicho importe se vuelva a cargar más de un año después y, además, por duplicado. Aunque la compra original fue válida en su momento, estos nuevos cargos no han sido autorizados por mí. La tarjeta en cuestión lleva meses cancelada, por lo que no dispongo ya de sus datos completos. El único documento disponible es el extracto bancario donde constan los cargos, que puedo aportar como prueba. He contactado con Vinted para solicitar la revisión y devolución de los importes, pero hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. Mi banco me indica que no puede gestionar la devolución directamente, ya que el cargo figura como autorizado en origen, por lo que debe ser la empresa quien regularice la situación. Por todo ello, solicito: La revisión inmediata de los dos cargos de 21,90 €. La devolución íntegra de los 43,80 € cobrados indebidamente. Una explicación clara sobre cómo se ha podido realizar un cargo duplicado y fuera de plazo en una tarjeta cancelada. Solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de esta incidencia y se proceda a la devolución inmediata de los importes.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2026 adquirí en su página web UberEats un pedido en TacoBell Sanchinarro El pedido se recogió el mismo día 20 de febrero tras ser preparado por el repartidor Jose Gregorio. Al llegar a la urbanización, el repartidor marcó el pedido como entregado sin ni siquiera contactar conmigo ni subirmelo a mi domicilio. No se como pudo entregarlo sin la contraseña que da Uber al cliente para que se la proporcione al repartidor. Tras este incidente, decido contactar con el repartidor por teléfono, quien me cuelga todo el rato en las primeras ocasiones. Pasados unos intentos, me salta siempre el buzón de voz. Había apagado el teléfono. Llamé hasta en 18 ocasiones sin recibir respuesta. Contacto a Uber quien me contesta un día después con la negatividad de que no tienen forma de corroborar que el pedido haya sido entregado y que por tanto no me hacen el reembolso. Insisten en ello y cierran el caso de esta forma. Y yo me pregunto: ¿Para que sirve entonces el código personal de entrega? ¿Para que está el teléfono del repartidor? ¿La tasa de servicio sirve para algo dado el caso? No, no sirve para nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, registro de llamadas y conversación con Uber SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/25 adquirí en su tienda de pamplona dos cojines serie Hilton 45x45 en tapizado Mystic c/395, entre otros productos. Han pasado 14 días desde que recibí el pedido y avisé del cojín faltante y, no solo no lo he recibido, sino que me comunican que no lo voy a recibir pese a constar en el pedido que se ha pagado. Adjunto la confirmación del pedido pagado, así como el documento de la entrega en el que dejamos constancia de que faltaba un cojín serie Hilton 45x45 Mystic c/395. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Eloy.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre de 2025 llevé a reparar un Mercedes Clase V que me entregaron el dia 18 de diciembre de 2025. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa no se hizo cargo de facilitar el coche de sustitución que están obligados a dar por la garantía adicional que contraté y que aparece en el contrato. No daban respuesta numerosos emails que mandaba y al final bajo amenaza de denuncias contestaban sin dar ninguna respuesta. El coche me lo entregaron el 4 de febrero, estando todo enero sin el vehículo que adquirí y sin el coche de sustitución que debían haberme prestado. Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación. SOLICITO que se me compense económicamente por ese mes, bien deduciendo la parte del pago o bien pagando el tiempo que estuve sin vehículo un coche de sustitución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 09/11/2025 realicé la compra de una silla de comedor (silla con brazos tela topo DC-538). El 19/01/2026 no tenía ninguna actualización sobre la compra del producto, por lo que envié mails a la empresa. Empezó aquí la pesadilla y tengo todos los correos electrónicos. Les solicitaba la devolución del importe por incumplimiento de plazos y tenía que insistir enviando mails porque no contestaban. Me daban largas... volvía a solicitar mi devolución y nada. Finalmente, el 23 de enero me dicen que han enviado mi silla. Mi sorpresa fue que enviaron una silla que no era la que yo había pedido. Nunca me contestaron a los correos donde denunciaba esta situación y encima las condiciones dd devolución es que yo asuma los costes, costes de un producto que yo no he pedido y se han quedado con mi dinero. Espero una solución a esta reclamación.

Reclamación para Aliexpress del grupo Alibaba por medio de su proveedor Dolphins laptop store. Realizo un pedido de un portátil intel core i7 y recibo un intel core i3 celeron, después de reclamar durante 4 meses Aliexpress indica que resuelva con el fabricante como única solución, el fabricante me envía mensajes incoherentes sin dar solución de ningún tipo. Indico en mi reclamación que este equipo no es capaz de trabajar con aplicaciones especiales de mi trabajo ya que el procesador es la mitad del comprado. Añado 2 ficheros, uno es el del pedido y el otro es un pantallazo del sistema del portátil que he recibido.

Quiero que dejen de enviarme cargos a mi tarjeta. No hay forma de darse de baja en su web.

Hola. Realicé un pedido con fecha 14/11/2025, que se componía de de tres pares de botas para mi hijo. Recibí el pedido y me quedé con un par de botas y para los otros dos realicé la devolución. Según la página web, en mi área personal, de OKAA, el 28/11/25 se procesa la recogida, y el 12/12/2025 retorno recibido, con lo cual, mi devolución llegó a su destino. Desde entonces, he reclamado el reembolso de la devolución que solicito, que como bien pone en su web son 57.32 €, mediante correos electrónicos, a los que inicialmente me respondían "hacemos una reclamación a redysys y te informamos", pero desde hace más de un mes hasta hoy 23/02/2026 ni me contestan. Adjunto recorte de la página web donde dice el estado de la devolución y en ningún momento pone "devolución abonada" como otras devoluciones de otros pedido que he hecho y sí se me han reembolsado.

El pasado 13/02/2026 recibí un frigorífico comprado en Worten, compra que incluía la retirada del antiguo. Después de pasar el día entero haciendo guardia en casa, ya que la franja horaria de entrega va de las 09:00 hasta las 20:00, avisaron por la tarde con 5 minutos de antelación. Una vez entregado el frigorífico, le dijeron a mi mujer que no se lo llevaban porque no salía por la puerta de la cocina, marchandose sin retirar el antiguo y dejando hasta el embalaje. Decir que mi mujer sola, lo saco sin problema. Comunicado a Worten me dieron una nueva fecha de recogida para el 17/02/2026, debiendo perder otro día entero en casa, y pese a que se llamó varias veces a Worten, no se presentaron quedando de nuevo el frigorífico antiguo aparcado en el pasillo de un piso de 40m2. El resultado es que tuve que contratar a un transportista pagado por mí ya que no tenía manera de transportarlo por mis medios. La empresa no se ha hecho cargo y se desentienden. Si alguien tiene problemas para deshacerse del electrodoméstico averiado, no es nada aconsejable comprar en Worten. Esa ha sido mi experiencia con ellos.