Estimados/as señores/as:
En fecha 08/07/2025 he abierto una incidencia online en relación a un microondas Cecotec que ha dejado de calentar. Tras llamar para reclamar que el técnico aún no había venido a mi domicilio, en fecha 24/07/2025 ha venido el técnico a mi domicilio y se llevó el microondas para reparar.
Me comentó que sería el magnetrón y que me devolvería el microondas cuando Cecotec les envíe la pieza de repuesto, no sin antes advertirme "Cecotec tarda muchísimo con las piezas".
Desde entonces, he realizado varias llamadas al teléfono de Cecotec (963210728), en cada una de las cuales me han tenido esperando como mínimo 15 minutos antes de ser atendida. Todas las veces me han indicado "ya he visto que has llamado, sólo puedo poner una reclamación al servicio técnico para agilizar el envío de la pieza". Y listo, esa es toda la solución.
Ya ha pasado un mes desde que el técnico se ha llevado el microondas.
Yo tengo 3 niños, uno de ellos un bebé, al que no puedo ni calentarle su biberón de forma cómoda.
Y la única solución que me dan es "lo único que podemos hacer es reclamar"
Y listo, me tengo que conformar y colgar el teléfono. Porque no tienen siquiera un formulario de quejas.
Necesito una solución. Estoy totalmente descontenta con el servicio de Cecotec, deja mucho que desear.
¿Por qué no envían un microondas de sustitución o uno nuevo?
