Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación por la renovación automática de mi suscripción básica sin haber recibido ningún aviso previo a dicha renovación. Esta actuación incumple lo establecido en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre (Ley de Servicios de Atención a la Clientela), que obliga a las empresas prestadoras de servicios por suscripción a comunicar a sus clientes, con al menos 15 días de antelación, la próxima renovación antes de proceder al cobro correspondiente. Al no haberse producido dicha comunicación en el plazo legalmente establecido, considero que el cargo efectuado es improcedente. Por todo lo anterior, solicito: La cancelación inmediata de la suscripción actualmente activa. La devolución íntegra del importe cobrado por la renovación realizada sin el preaviso legal obligatorio. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente,

Buenos días, El 09/12/26 me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Dyson porque mi aspirador V11 no funcionaba correctamente. Tras hacer una videollamada la agente de atención al cliente me indicó que iban a realizar una sustitución del aspirador. Yo debía enviar mi aspirador y Dyson me enviaría un aspirador nuevo. Me indicaron que no tenían en stock el modelo exacto de V11 que yo tenía pero me enviarían otro modelo de V11 y acepté. Envié mi aspirador modelo V11 Fluffy, con todos los accesorios y recibí el 22/12/26 un aspirador V11 Advance, en el que venían 3 accesorios menos: - Minicepillo suave. Coste en la web de 29€ - Minicepillo motorizado antienredos. Coste en la web de 65 € - Accesorio para colchones. Coste en la web de 30 €. Valor de los accesorios que no venían con el modelo Advence = 124 €. Por otra parte el cepillo principal es el Cepillo Motorbar, mientras que el que yo compré era uno especial para suelos duros que recoge mejor el polvo. En esa fecha el valor del modelo Fluffy en la tienda web de Dyson era mayor que el modelo Advance. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente indicando que quería devolver la aspiradora (la tengo todavía sin abrir) y que me enviaran el modelo Fluffy con todos los accesorios. Nº queja 51091661. Me indicaron que escalaban mi queja y que se pondrían en contacto conmigo. Ante la falta de contestación por parte de Dyson he reclamado por teléfono en repetidas ocasiones (07/01, 14/01, 28/01, 12/01) y he obtenido respuestas contradictorias: que estaban revisando el caso, que me iban a cambiar el equipo, que me enviaban los accesorios que me faltaban...) y al final el día 18/02/26 me dicen que el caso está cerrado. Que no van a hacer nada, que entienden mi malestar y que tome las medidas que estime convenientes. SOLICITO se me haga entrega de un aspirador del modelo Fluffy o en su caso de todos los accesorios que faltan y del cepillo para suelos duros. Yo tengo el aspirador que me enviaron sin usar, perfectamente embalado y preparado para su devolución. Llevo ya más de 2 meses sin poder limpiar con aspirador en casa a la espera de resolver el caso. En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo Paloma Fernández y Javier Sardiña Paloma.f@hotmail.es

Estimados/as señores/as: En fecha 30/02/2022 adquirí con la empresa instaldora, Gabriel Molina Santisteban (efitec) la cual a dia de hoy ya no existe, dos Baterias Phylontech Turbo energy. Adjunto los siguientes documentos: Factura y memoria de instalacion. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero del 2025. Turbo energy es conocedor del problea desde septiembre del 2025 y a dia de hoy no responde a mis mensajes ni a mi llamadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 adquirí en la página web sihogar.com el producto lavavajillas Bosch SMS2HKW03E. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura con número 2025018155 - Diversos partes de asistencia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/2025 y sus técnicos han acudido hasta en 5 ocasiones sin llegar a solucionar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2025 adquirí en su página web el producto Runfit Indoor 24000 Race Sprint. Adjunto los siguientes documentos: Factura simplificada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/01/2026. A esa fecha se abrió una incidencia en el portal Cecocare la cual está todavía sin atender, habiendo hecho reclamación a través del servicio de atención al cliente en diferentes fechas desde entonces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a recoger el producto y reembolsar el dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/02….] adquirí en su página web wonderfulhomeshop .] tres velas grandes (74€) Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [mails y confirmaciones de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hemos descubierto que en el mes de Enero y febrero se han hecho cargos por 18 euros por mes en mi tarjeta carrefour de una empresa a la que no le he dado mis datos de facturación y que desconozco de donde ha sacado esa falsa inscripción. Deseo la devolución del dinero y la baja inmediata de esos servicios así como de su base de datos.

El día 1 de febrero realice en su página web un pedido de tres cajas de ovusitol normal 30 sobres. Al dia siguiente se me comunico que se había procesado el pedido y en unos días llegaría a la dirección que puse en el pedido. Hoy, estamos a 22 de febrero, he intentado poner en contacto con la empresa en varias ocasiones por diferentes medios (email, teléfono etc) para ver si había algún problema con el pedido y la única contestación que he recibido fue vía email comunicando que las cajas de medicamentos venían 14 sobre no 30 sobres. Ante está información, y en visto de que el pedido no había sido enviado ni me daban explicación al respecto, comunique vía email (en varias ocasiones) que solicitaba el reembolso del pedido por varios motivos (no se me da explicación de retraso, el paquete no llega, y se me presente cobrar por algo que yo no he pedido en la página web). Una vez más, a través de la OCU como intermediario, solicito el reembolso del pedido, ya que ni ha llegado ni se me ha dado explicación alguna de la demora.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2026 vendí en su página web 2x Google Pixel 10 Pro. Lo entregué en un punto UPS el 02/02/2026 y desde entonces no se sabe nada. UPS ha iniciado una investigación pero resulta que la compensación se la harán a ustedes, lo que me parece injusto. Les he contactado por mail varias veces y no han respondido. Exijo que lo revisen y me abonen la compensación correspondiente al valor original de los teléfonos en caso de no encontrarlos por parte de UPS. Espero respuesta rápida. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de Febrero del 2026 compré en su web on line el artículo " Flores vibrantes -Rosas rojas - Clasico elcual incluía su oferta mandarlo el mismo dia 13 de Febrero 2026 , por un costo de 47,80 €. Me pongo en contacto con ustedes porque tras una hora de espera y ninguna noticia , decido ir a cancelarlo ya que sobreentendí que no se iba a realizar el envio , ni si quiera su preparacion ese mismo dia , siendo la tarde del fin de semana . Tras varios intentos de ponerme en contacto con ellos , y ser esto imposible a pesar de que la web cuenta con un apartado de " cancellations and changes" que NO carga ni lleva a ningun lado , el pedido entró entonces en estado de " procesando" siendo esto imposible , pues no trabajaban en ese horario y siendo imposible ejercer mi derecho de cancelacion . La entrega del producto se dió el dia 17 de Febrero 2026 , con la caja del envio rota , tras varios dias solicitando la cancelacion del pedido por todas las vias posibles. Volví a ponerme en contacto con ellos pero solo se envian email roboticos predefinidos como respuesta , que ademas , dan informacion falsa ,como que tenia que ir a buscarlo a la oficina mrw , teniendo yo el paquete en casa y roto , en mal estado y fuera de ese dia de entrega seleccionado y por el cual se paga. Adjunto foto del paquete en mal estado SOLICITO , el reembolso total del producto (47,80 €) , la retirada de su oferta en web para que no caiga mas gente en este engaño