Queja pública – Xiaomi/MediaMarkt
Compré una televisión Xiaomi en MediaMarkt por algo más de 300 € en una oferta.
La tele empezó a fallar dentro de la garantía y me puse en contacto con MediaMarkt que me mandaron un enlace al SAT. El transportista (contratado por ellos) la dañó durante la recogida.
Yo aporté fotos demostrando que estaba en perfecto estado antes del envío.
Después de semanas de espera, Xiaomi me dijo que no se podía reparar y que la única solución era devolverme los 300 €.
❌ Problema: ese modelo ya no está disponible y en la web de MediaMarkt y en la web de Xiaomi un televisor equivalente cuesta unos 590 €, por lo que con el reembolso no puedo comprar un producto similar.
Tras rechazar la oferta y reclamar oficialmente, la respuesta que recibo es: “Aún no tenemos resolución para su caso”. Llevo ya más de 3 meses sin televisor ni solución.
⚠️ Considero que esto es una falta de respeto al consumidor:
El daño no lo causé yo, fue el transportista de la propia empresa.
La solución justa debería ser un televisor equivalente o superior, o un reembolso acorde al precio actual.
Si alguien ha pasado por algo parecido con Xiaomi/MediaMarkt, agradecería consejos o apoyo.
