Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 5 de agosto de 2026 llegó, en grúa, mi coche al taller Hyundai de Rivas-Vaciamadrid, modelo ‘Hyundai Tucson 1.6 TGDI 230CV HEV AT MAXX SKY’. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de julio de 2026 mi coche dio un problema eléctrico, creen en Hyundai, relacionado con alguna conexión del ordenador interno del coche, y a día 7 de octubre de 2026 no solo no han solucionado el problema, si no que no me han dado ninguna solución alternativa ni se han puesto siquiera en contacto conmigo. Paso a describirles los detalles de lo sucedido: El día 23 de Julio da un problema que hace saltar todos los pilotos de avería del coche y aparece un mensaje indicándome que hay un problema con el sistema de frenos y debo detener el coche. Desde entonces mi coche está en campa hasta el día 5 de agosto cuando llega al taller en grúa, como he indicado al principio. Desde ahí, hasta en 2 ocasiones me dicen desde Hyundai que mi coche o no tiene ninguna avería o está “reparado”. La primera el 14 de agosto en donde dicen que no detectan ninguna avería y que el coche esta bien y puedo llevármelo, según salgo del taller a los pocos minutos vuelve a dar los mismos fallos, por lo que lo llevo de nuevo y ahí si me indican ellos mismos que es la primera vez que ven esos problemas, desde el día 5 que llegó. La segunda vez es el 3 de septiembre, en donde me dicen que ahora si han visto el fallo y está reparado, que era un problema de conexiones internas del ordenador. Me lo llevo a casa esta vez sin problemas y el coche se queda aparcado y sin usarse hasta el día 12. Después de eso, el sábado 19 de septiembre vuelve otra vez a dar exactamente los mismos problemas que se supone estaban solucionados. Y el lunes 21 a primera hora vuelvo a dejar el coche en el taller, a las 08:08 horas. Entre los mensajes de error del panel del coche destaco: "Deténgase y compruebe el sistema de frenos" "Compr. Sist. de monit. de pres. neumático" "Compruebe el sist. asist. de mant. de carril (LKA)" A partir de ahí me dicen que no saben que le pasa al coche, que se lo quedarán para intentar solucionarlo y que se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy, 7 de octubre de 2026, las únicas noticias que he tenido de ellos ha sido porque yo misma me puse en contacto con la central de Hyundai España el 29 de septiembre para pedir una solución y explicarles esto mismo que estoy narrando aquí. Y después de decirme que no me pueden dar ninguna solución y que ellos contactaran conmigo cuando sepan algo del coche, no he vuelto a saber de ellos. Adjunto fotos de los pilotos avisando de los problemas del ordenador. SOLICITO una solución lo antes posible. Ya sea la reparación definitiva de este problema DE FABRICA del coche, que Hyundai ponga a mi disposición un coche de sustitución con el que poder entrar en Madrid para Trabajar. O si el vehículo no tiene solución, y ya que es un problema suyo de fábrica y no por un uso indebido del vehículo ni por accidente, se queden con ese coche en concreto y dispongan de uno nuevo para mi o me reembolsen la totalidad de lo que pagué por el coche en el momento de la compra. Sin otro particular, atentamente. MF.

Hola, realicé el pedido el 02/09/2026 y, a día de hoy, 7/10, todavía no lo he recibido. El plazo de entrega era de 7-9 días laborables. He contactado con la empresa por email e Instagram y, aunque me han respondido tarde, tampoco me dan una fecha concreta de entrega ni una solución. También he intentado contactar por teléfono dentro de su horario de atención, sin conseguir hablar con nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2026, llevé mi coche modelo Nissan Qasqai e- power por 3ª vez al taller ubicado en Calle Desarrollo 23, 41927, Mairena del Aljarafe ( Sevilla). El coche fue comprado el pasado 12 de diciembre de 2025, aún no tiene ni 10.000 Km. En enero de este mismo año pasó por taller, en abril tb y ya por último en este mes de octubre. El motivo siempre ha sido el mismo. “ Fallo Motor E-power, Potencia Reducida”. Cuando el coche entra en este modo, termina parándose. En la primera visita que tuvimos, en taller nos dijeron que podía haber sido un problema puntual….. que no vieron nada. La 2ª vez el coche entró en taller en grúa, se quedó unos 3 ó 4 días y nos dicen que han “ parcheado el software” que ya no volvería a ocurrir”. Y ésta última vez con el fallo motor pudimos llevar nosotros mismos el coche al taller y nos comentan que no hay cita para poder mirarlo hasta el próximo 12 de noviembre y que de coche de sustitución nos olvidemos hasta que le coche no entre en taller ese mismo día. Nos instan a seguir circulando con el coche hasta el día de la cita en taller y que, en el caso de que vuelva a fallar nos pongamos en contacto con el servicio de asistencia para que lo recoja la grúa y así poder tener entrada en taller, y de ese modo, poder tener vehículo de sustitución como máximo a las 72 h. Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo en cuenta que es un coche nuevo que tiene un problema reiterado que no han sido capaces de solucionar y además con problemas de personal, que no dan cita hasta pasado más de 1 mes…. Me instan a que siga utilizando el vehículo hasta que me vuelva a fallar…. Creo que no es de recibo que tengamos que estar circulando como si tuviéramos un coche viejo que en cualquier momento nos puede dejar tirados en la carretera……. Está claro que es un defecto de fábrica……. Y SOLICITO un trato excepcional en este caso pq creo y espero que este caso sea excepcional dentro de la marca Nissan. Y al menos, si no hay cita hasta pasado 1 mes, nos proporcionen YA un coche de sustitución hasta que el coche quede arreglado y no tener que esperar a que entre en taller EL CLIENTE NO TIENEN PORQUE SUFRIR LOS PROBLEMAS DE PERSONAL DE LA MARCA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-09 adquirí en su página web los productos de la factura INV 859660 Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto la factura de compra, ya cobrada, SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe de la factura, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por denegación indebida de garantía legal de conformidad - Pedido NºWWW202600630352 Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Sports Emotion Group S.L. (Fútbol Emotion) debido al incumplimiento de sus obligaciones en materia de garantía legal del consumidor. Con fecha 28-09-2026, adquirí a través de su plataforma en línea unas botas de fútbol de gama alta por un importe de 160 €. Tras apenas 6 entrenamientos de uso habitual, el calzado presentó un desprendimiento de la suela, lo cual constituye un evidente defecto de origen y falta de conformidad en un producto de este precio y categoría. Al contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar la correspondiente garantía, la empresa ha rechazado la sustitución o el reembolso del producto de forma indebida. Su argumento se basa en que el artículo fue "manipulado", debido a que apliqué un fijador de forma provisional y exclusiva con el único propósito de contener el daño y evitar que la suela terminara de desprenderse por completo en lo que recibía una solución por su parte. Deseo hacer constar que esta acción provisional en absoluto es la causa del fallo estructural del calzado (el despegue de la suela) ni exime a la empresa de su responsabilidad legal de garantía de 3 años ante fallos de fabricación evidentes. La negativa de Fútbol Emotion supone una vulneración directa de mis derechos como consumidor y una elusión injustificada de la normativa vigente. Por todo lo expuesto, exijo a la empresa: 1. La resolución del contrato con el reembolso íntegro de los 160 € abonados, o bien la sustitución del producto por unas botas idénticas en perfecto estado.

Presento esta reclamación contra Superprof por haber realizado varios cargos posteriores al primer pago realizado por mí, sin que yo tuviera conocimiento claro de que estaba contratando una suscripción mensual con renovación automática. Quiero dejar constancia de que sí reconozco el primer pago realizado a Superprof. Lo que rechazo son las cuotas posteriores, que no autoricé de forma consciente ni tenía intención de contratar. Cuando realicé el primer pago, mi intención era utilizar la plataforma para contactar con un profesor. En ningún momento entendí que estaba adquiriendo un servicio que continuaría generando cargos mensuales de forma automática hasta que yo misma cancelara la suscripción. Superprof sostiene que envió un correo electrónico informándome sobre el funcionamiento y la renovación del Pase Alumno. No vi ni tuve conocimiento de dicho correo electrónico, y en ningún momento tuve conciencia de que existiera una suscripción mensual activa que generaría nuevos cargos. Considero especialmente importante señalar que el hecho de que la empresa afirme haber enviado posteriormente un correo electrónico no sustituye una información clara, comprensible y suficientemente destacada sobre el carácter recurrente del pago en el momento en que realicé la contratación. De hecho, existen numerosas reclamaciones públicas de consumidores por situaciones similares. En mi caso, además, no existió una voluntad consciente de mantener una suscripción mensual, ni continué utilizando el servicio con conocimiento de que se estaban generando nuevas cuotas. Por todo ello: Solicito el reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas con posterioridad al primer pago. Solicito que se considere que la aceptación del primer pago no equivale a una autorización consciente e inequívoca de todos los cargos posteriores, especialmente cuando la naturaleza recurrente de la contratación no fue comprendida por mí. Solicito asimismo la confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o mandato de pago asociado a mi cuenta, evitando cualquier nuevo cargo. No considero razonable que una empresa pueda justificar sucesivos cargos simplemente alegando que la información estaba disponible o que fue enviada posteriormente por correo electrónico, cuando el consumidor no tuvo conocimiento efectivo de que estaba adquiriendo una suscripción recurrente. Si no recibo una solución satisfactoria y el reembolso íntegro de las cantidades cobradas con posterioridad al primer pago, procederé a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria, y me reservo expresamente el derecho a adoptar las medidas legales que correspondan para reclamar los importes cobrados y defender mis derechos como consumidora. Solicito una respuesta por escrito y una solución inmediata a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es una serie de productos por valor de 108.50€. El cobró se realizó de forma inmediata en esa misma fecha, a través de tarjeta de la que soy titular. Así mismo recibí un correo electrónico de la empresa informando de que el pedido se había completado, y que en los próximos días la empresa de mensajería MRW se pondría en contacto para hacer la entrega. Han pasado 16 días y no lo he recibido. En mi perfil de cliente en la web de la empresa, aparece el pedido como "completado". He intentado comunicar en repetidas ocasiones con la empresa sin éxito, tanto por el correo info@farmaferoles.com, como por el teléfono 947211606. Jamás han contestado a ninguno de mis intentos de comunicación. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, correo electrónicos que he enviado a la empresa solicitando información y solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 21 de septiembre empecé a llamar telefónicamente a Renault para intentar concertar una cita porque mi Renault Captur con un año de antigüedad tenía un fallo en el motor. ESTA EN GARANTÍA... Al poner combustible GLP, empieza a temblar y se para completamente, además del olor a gas que se desprende. LLamé incansablemente durante dos semanas. Finalmente, por watsup me contactaron y me dijero que podía llevar el coche sin cita. Les respondí que al día siguiente a primera hora lo haría. El día 6 de Octubre, me personé en el taller del Mayorazgo y me dicen que no me pueden atender sin cita....mi enfado es monumental, obviamente, y tras verme exigiendo que me revisaran el motor, acceden a quedárselo pero no me ofrecen ni vehiculo de sustitución ni ninguna solución. La única excusa que se repite es que la centralita ha estado averiada y por ello no me han devuelto la llamada. Recibí un trato inaceptable, y lamentable. He tenido que alquilar un coche porque trabajo a 20 km de mi vivienda.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto GHD Sculpt Black, cuya oferta incluía un neceser valorado en 44 €. La oferta, después de esta reclamación, ha desaparecido de su página web. Una vez recibido el pedido, comprobé que se entregó sin el neceser. Lo comuniqué a su empresa y, tras una larga espera y únicamente mensajes automáticos, se me propuso devolver el producto asumiendo yo los gastos de envío, lo que rechacé por tratarse de un error imputable a su empresa. Posteriormente se me ofreció la devolución con reembolso, sin aclarar a cargo de quién correrían los costes. Les comuniqué la fecha de recogida del producto (08/10/2026) y les pedí que confirmaran que los gastos corren por su cuenta. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta. El producto se encuentra en su embalaje tal y como se recibió. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura de la oferta donde figura el neceser y correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del importe abonado de 377.79 €, sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente. Eduardo

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberterra: Mediante la presente, les requiero formalmente para que procedan al envío inmediato del pedido o a la devolución del importe correspondiente al pedido nº 2000012224, realizado el pasado 30 sepbre 2026. Ha transcurrido suficiente tiempo sin que a la fecha haya recibido el pedido ni confirmación del mismo por su parte. Les concedo un plazo máximo de una semana desde la recepción de esta reclamación para realizar la devolución íntegra del importe abonado o el envío del pedido contratado. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales que procedan para la defensa de mis derechos.