Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 20/05/2026 hice un pedido a través de la web de Druni en el que indicaba que la fecha estimada de entrega eran 48-72h, estamos a día 05/06 y todavía no he recibido el pedido y tampoco me dan una solución, ni siquiera se ponen en contacto conmigo para decirme donde está mi pedido, después de varias reclamaciones a través del servicio de whatsapp solo me dicen que el pedido ha sido enviado pero sigo sin recibirlo, hoy he intentado solicitar una devolución y la han anulado porque no he recibido el pedido, el caso es que he pagado 96,95€ y ni tengo el pedido ni me pueden devolver el dinero. Indico el nº de pedido: 1114830051

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Wallapop Asunto: Reclamación formal y solicitud de indemnización por producto dañado durante el transporte (Transacción: Envío: PLBW0E0768285160128222N Devolución: LIBW0E071202400Q) Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la resolución injusta de la incidencia en la transacción de referencia. Hechos El reclamante realizó la venta de "Bandeja Botellero Puerta Samsung DA63-07161A" a través de su plataforma. El producto se entregó a la empresa de transportes en perfectas condiciones. El paquete sufrió daños severos durante el transporte, provocando la rotura del contenido. Wallapop devolvió el paquete al vendedor eximiéndose de responsabilidad. La empresa alega un "embalaje incorrecto". Fundamentos Jurídicos Responsabilidad del transportista: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte es responsable de la custodia del paquete desde la recogida hasta la entrega. Los daños externos en el paquete demuestran un impacto o mala manipulación imputable logísticamente. Falta de motivación: La resolución de Wallapop se basa en una afirmación unilateral de falta de embalaje, ignorando que el paquete llegó roto, lo cual es causa directa de la rotura del producto. Indefensión del usuario: Se traslada el riesgo contractual íntegramente al usuario vendedor, a pesar de haber contratado el seguro y el envío gestionado obligatoriamente por la propia plataforma Wallapop Envíos. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita formalmente a Wallapop: La revisión inmediata del expediente de la reclamación. La indemnización íntegra al vendedor por el importe de la venta frustrada, que asciende a 15 €, debido a la pérdida total del valor del artículo por causas ajenas a su control. De no recibir una respuesta favorable en un plazo de 14 días laborables, se asesorará al ciudadano para elevar este caso ante la Dirección General de Consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes. Atentamente, Sergio Edo Villalba

Buenos días El 9 Mayo 2026 hice una compra de unas zapatillas Nike a un vendedor de Getafe (Madrid) según su perfil. Se inició el envío por Inpost con código 85533624, y quedó parado durante muchos días, finalmente se dio como Entregado pero yo nunca lo he recibido. Yo estoy en Barcelona, y al parecer según conversaciones que he mantenido con Inpost, está retenido en una aduana en Francia ya que el pedido se envió desde Italia. No entiendo como comprando a un vendedor en Getafe y él haciendo el envío a Barcelona ha sido enviado desde Italia y retenido en aduana en Francia.... En cualquier caso, el vendedor ya ha cobrado, Inpost lo da como entregado y yo he pagado un producto que no he recibido ni recibiré. Anteriormente abrí una petición con el chat de ayuda Wallapop que se cerró porque el paquete está entregado (#18220274). ¿Podrían ayudarme para obtener el reembolso? ¿Alguien podría contactar conmigo? Puedo facilitar evidencias de todas las gestiones que he realizado en el último mes, de momento sin éxito. Saludos Toni Puertas

Compramos un cable alargador en Worten hace aproximadamente un mes y, desde el primer día, su funcionamiento fue deficiente. Lo utilizamos de manera normal y, aun así, el producto fue empeorando progresivamente hasta dejar de funcionar por completo en un plazo muy corto. Al contactar con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución o garantía, nos sorprendió la respuesta recibida. Se nos informó de que los gastos de envío para devolver el producto correrían por nuestra cuenta y que, además, un técnico evaluaría el cable. Si dicho técnico determinara que el fallo se debe a un supuesto mal uso, no solo no recibiríamos el reembolso, sino que también tendríamos que asumir los costes de la inspección. Sinceramente, me cuesta entender esta política, especialmente tratándose de un producto tan simple como un cable alargador, con muy poca complejidad electrónica. Resulta difícil aceptar que un producto de este tipo deje de funcionar completamente después de apenas un mes de uso normal si no existe un defecto de fabricación. La sensación que transmite este proceso es que la carga de demostrar el defecto recae sobre el cliente, que además debe asumir riesgos económicos adicionales para ejercer un derecho básico relacionado con la garantía de un producto defectuoso. Esta experiencia ha sido muy decepcionante y está lejos de la confianza y tranquilidad que espero al comprar en una tienda como Worten.

Hola, realicé un pedido online de mas de 2500€ el 22 de Mayo y a dia de hoy (5 de Junio) no lo he recibido. Lo repartieron en varios palets y han hecho varias entregas(ninguna de ellas con aviso previo) y falta una con material esencial pra progresar la obra(suelos, pintura, aislantes...). Desde la tienda desde donde lo enviaron(Viana) no pueden dar soluciones ya que te obligan a vehiculizarlo via soporte@bricodepot.es, a quienes he escrito no menos de 7 veces sin recibor ninguna respuesta. No hay ningún telefono de contacto. La empresa de transporte así mismo me rebota al soporte de Bricodepot(como si no existiera). La sensación es que me han robado, ya que me cobraron un pedido, que no me entregan ni nadie da la cara. Ya estoy buscando las vias legales, ya que es la única via que me dejan

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: Cainiao Digital Spain S.L. / AliExpress Responsable Solidario (Reparto): EcoScooting Delivery S.L. (NIF: B66541577) HECHOS: Con fecha de gestión 08/05/2026, realicé una transacción comercial en la plataforma AliExpress correspondiente a una máquina cortadora de pelo profesional T9, asignándose el envío con el número de seguimiento AP00816076098389. El transportista subcontratado (EcoScooting) abandonó la mercancía en el suelo de una zona común de tránsito de mi comunidad de propietarios, situándolo debajo de mi felpudo de entrada, dándolo por "entregado" en su sistema de forma unilateral. Este desamparo de la mercancía supuso una quiebra directa del Principio de Confidencialidad (Art. 5.1.f del RGPD), puesto que en la etiqueta del paquete quedaron expuestos al acceso visual de cualquier tercero ajeno mis datos personales protegidos (nombre de pila, dirección postal exacta completa y la terminación de mi teléfono privado) y la perdida o sustracción del paquete. Iniciada la reclamación a través del chat oficial de soporte de AliExpress, los agentes de atención al cliente de la plataforma admitieron explícitamente la ilicitud y gravedad del incidente, dejando constancia por escrito de las siguientes afirmaciones textuales obrantes en las capturas aportadas:"El repartidor no puede hacer eso sin tocar al timbre ni llamar al cliente". "Ningún repartidor está autorizado a dejar un paquete en zonas comunes sin tu permiso". A pesar de reconocer formalmente la infracción y de que la "prueba de entrega" aportada por la logística es una foto del paquete en el suelo de mi portal, la empresa se niega a restituir el bien adquirido o a mantener la oferta promocional de la que me beneficiaba. Me fuerzan a aceptar un reembolso que no cubre el valor real actual del artículo, trasladándome de forma ilícita la obligación de gestionar el problema externamente con la empresa de mensajería. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Responsabilidad del Responsable del Tratamiento (Art. 28 del RGPD): AliExpress es legalmente responsable de la selección y de la falta de medidas técnicas y organizativas adecuadas (Art. 32 del RGPD) de sus encargados de tratamiento (EcoScooting). No pueden derivar la responsabilidad contractual al consumidor. Derecho Expreso a Indemnización (Art. 82.1 del RGPD): Se estipula el derecho a percibir una indemnización por daños materiales o inmateriales (daño moral) derivados de la pérdida de control de la privacidad. Las propias capturas de pantalla de la app donde se expone la alfombra como "prueba de entrega" actúan como una confesión de culpabilidad de la propia empresa. PETICIÓN Y CUANTÍA DE LA INDEMNIZACIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a la empresa AliExpress / Cainiao Digital Spain S.L. a: El abono obligatorio de una indemnización económica valorada en [Introduce cuantía, 500€ de conformidad con el Art. 82 del RGPD, en concepto de resarcimiento por daños morales y pérdida de control de mis datos personales en Alhaurín de la Torre.La entrega inmediata del producto adquirido respetando las condiciones y precio promocionales originales de la transacción de compra, subsanando el perjuicio contractual. Se advierta a la compañía que, en caso de rechazo, estas capturas que contienen el reconocimiento explícito de la negligencia en la entrega serán elevadas en formato de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Atentamente, saludos cordiales.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: EcoScooting Delivery S.L. NIF: B66541577 Servicio: Empresa de mensajería y paquetería. HECHOS: Con fecha de gestión 08/05/2026, la empresa reclamada tenía asignada la entrega en mi domicilio de un paquete con el número de seguimiento AP00816076098389. El repartidor de la empresa procedió a abandonar el paquete en el suelo de una zona común de mi comunidad de vecinos (específicamente, escondido debajo del felpudo de mi puerta), dándolo falsamente por "entregado" el 18/05/2026. En ningún momento presté mi consentimiento expreso ni autorización previa para que el paquete fuera depositado en un lugar público o sin supervisión, vulnerando el procedimiento estándar de entrega en mano al destinatario. Esta práctica negligente no solo supuso un riesgo real de pérdida o robo de la mercancía, sino que además dejó expuestos de forma pública mis datos personales (nombre, dirección completa y terminación de teléfono) impresos en la etiqueta de EcoScooting. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento contractual (Art. 1101 del Código Civil): La empresa no ha cumplido con la obligación principal del contrato de transporte, que consiste en entregar la mercancía de forma segura y directa en manos del destinatario o persona autorizada. Infracción de los derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007): Se vulnera el derecho a recibir un servicio seguro y de calidad. El abandono de mercancía en zonas comunes constituye una práctica comercial negligente y abusiva. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa EcoScooting Delivery S.L.: Registre una queja formal por la mala praxis de su repartidor en Alhaurín de la Torre. Avale por escrito que la entrega se realizó de forma incorrecta y asuma la responsabilidad del riesgo al que fue expuesta la mercancía. Se comprometa a que todos los envíos futuros vinculados a mis datos personales sean entregados exclusivamente de forma presencial o bajo los métodos autorizados por la normativa de consumo. Adjunto a esta reclamación la fotografía de la etiqueta de envío de EcoScooting que demuestra los datos del paquete abandonado bajo el felpudo como prueba gráfica de los hechos. Atentamente, saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha […25/05/2026 .] adquirí en su [elegir una opción: aplicación…Wallapop.. …] el producto […Electroestimulador Compex]. Ya os he adjuntado anteriormente los documentos que aportan veracidad a lo ocurrido. El producto ha resultado que no contiene las características indicadas en el anuncio, durante el plazo legal de la garantía, ya que me he dado cuenta en fecha , 4 horas mas tarde de la recepción. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el conocimiento de el error o engaño , ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto : resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Pedido 402-6934130-4261131. Una bolsa llegó rota y el conductor la retiró sin entregar los artículos. Todos los artículos refrigerados y congelados llegaron además calientes. Uno de los helados tenis el envase roto. Tres veces he contactado con Amazon y no me han reembolsado y solo me están toreando. Les he dicho que servicio todo el pedido y no me responden. Es un riesgo para la salud y una engaño. Ruego me indiquen como puedo denunciarlos.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/04/26.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación…..walapop / establecimiento sito en tarragona…] el producto […coche infiniti fx 37 ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [16/04/26..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño y y los defectos han sido presentes en el mismo dia de la venta sin especificarme los fallos ocultos a la vista Se me ha informado que reparación se hara sin problemas pero ya ha pasado 2 meses y solo uno de los fallos graves que perjudica la seguridad vial se ha arreglado los siguentes fallos son : perdida de lubricante de la caja de transmicion por la junta, funcion de cambio de carril sin funcionar , sensor g de la caja de cambio con fallo modulo radar de frenado de emergencia sin funcionar, todo esto se lo pude ver despues de haber salido con el coche del taller de la empresa ya que no habido sitio para probarlo bien Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…